Gemeente sleutelt al jaren aan website maar VVD is echt niet tevreden
(tekst: VVD Leeuwarden; schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders)
1 september 2010
Geacht college,
Vol trots presenteerde u op 24 augustus de nieuwe website www.leeuwarden.nl. De VVD fractie is enthousiast over uw voornemen om een vernieuwende mobiele versie van de website te ontwikkelen met additionele mogelijkheden.
De nieuwe website valt in dit kader wat tegen en is weinig vernieuwend. Waar zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden om een artikel meteen op twitter, facebook of andere social media te plaatsen (tegenwoordig bijna standaard ingredi�nten van een website), of de contactco�rdinaten meteen naar je tom tom te sturen? De nieuwe website vormt zoals u zegt de spil in de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Leeuwarden en andere bezoekers.
De VVD hecht veel waarde aan een klantvriendelijke website die voor een grote brede doelgroep aantrekkelijk, leesbaar en interessant is. Een goede website verbetert niet alleen de dienstverlening naar burgers en ondernemers (24 uur bereikbaar) maar is tevens een belangrijk marketinginstrument. Hoeveel mensen die overwegen om Leeuwarden te bezoeken, een bedrijf in Leeuwarden te starten of een woning te kopen surfen eerst naar de website van de gemeente voor een uitgebreid overzicht.
De VVD heeft in dit kader de volgende vragen aan het college:
� De VVD fractie heeft in het verleden gepleit voor o.a. een voorleesfunctie op de website. Deze is opgenomen in de nieuwe website. De werking van de functie laat echter te wensen over. Bijvoorbeeld: als deze functie op de contactpagina wordt aangeklikt dan worden eerst alle thema�s opgenoemd waarna de eigenlijke contactgegevens genoemd worden. Op welke wijze denkt u dit op te lossen en binnen welke termijn?
� In 2007 wezen wij u al op de mogelijkheden om een nieuwsbrief te versturen, actief de klant digitaal op te zoeken in plaats van passief achterover leunen (SMS, Bluecasting etc.). U zegde toen toe dat het mogelijk zou worden om meldingen te krijgen via email of sms van zaken die er in je eigen omgeving spelen, bijvoorbeeld een aanvraag voor een bouwvergunning of kapvergunning. In deze website wordt echter alleen een RSS mogelijkheid geboden. RSS is bijna voor niemand begrijpelijk en niet een alternatief voor een simpele nieuwsbrief. Bent u van plan om ook een nieuwsbrief en sms mogelijkheid aan te bieden? Zo ja wanneer? Waarom is dit niet meteen als onderdeel van de website ontwikkeld?
� De VVD fractie is van mening dat de website een belangrijk marketing instrument is en mist op de website met name deze component en een duidelijke koppeling met Living Leeuwarden en Marketing Leeuwarden. Is bij de ontwikkeling van de nieuwe website actief overleg gevoerd met Marketing Leeuwarden en is gekeken hoe de verschillende websites elkaar kunnen versterken? Waarom mist op de website een duidelijke koppeling?
� De VVD fractie heeft begrepen dat de evenementen handmatig worden aangemaakt en daardoor niet volledig zijn. In de toekomst worden deze gegenereerd uit de VVV database. Wanneer is dit geval? Op welke wijze streeft het college in de tussentijd naar een zo volledig mogelijk overzicht?
� De plannen om de website aan te passen dateren uit 2007, niettemin is de website ondanks de lancering nog lang niet af. Waar ligt dit aan? Welke zaken gaat het college op korte termijn nog oppakken? Hoe denkt het college de website op niveau te krijgen en steeds verder te verbeteren en wordt daarbij de website regelmatig door een testgroep beoordeeld op leesbaarheid en vindbaarheid? Zijn ondernemers ook gevraagd om de website te beoordelen? Zo nee, waarom niet?
� Wanneer is de mobiele website af (waarover het college tijdens de lanchering van deze website sprak) waarom werd deze niet tegelijkertijd gelanceerd? De VVD fractie gaat er vanuit dat de ontwikkeling van de mobiele website onderdeel van de opdracht was en dus binnen het afgesproken budget past is dit juist?
Met vriendelijke groet,
Namens de VVD-fractie,
Serge Hollander
Meer berichten
- Rapport: Rendement hoger onderwijs in Nederland onder de maat
- Het mysterie van de verspeelde onderwijsmiljarden
- Samenwerking bewoners-gemeenten: Wat is dit voor democratie?
- ‘Wetgever moet boetestelsel herzien voordat rechtspraak overbelast raakt’
- Explosieve groei datacenters in Nederland zet stroom, CO₂ en water onder druk
- Opnieuw investeren minder bedrijven in verduurzaming
- Een politieagent die ziet hoe tegen een politieauto wordt geschopt, hoeft niet eerst een sociologische analyse te maken
- Helft Nederlanders verlangt naar eenvoud op vakantie: luxe minder belangrijk
- Weer minder nieuwbouwwoningen verkocht
- Drie decennia eilandleven Schiermonnikoog door Dick Kool
- Volksvertegenwoordigers leggen verantwoording af en mogen stevig worden bevraagd. Maar ergens zijn we de grens gaan overschrijden
- Ik zie het al voor me, iemand die een moestuin om zeep helpt met Round-up
- George Pars Graanhandel Hofleverancier
- Op naar wonen zonder winstoogmerk – SP-wet aangenomen
- Na het vonnis over het Fotomuseum begint de echte bestuursvraag
- Goed nieuws: we zijn Europees kampioen zitten!
- Bijna 22 miljoen zomervakanties in 2025, Frankrijk populairste bestemming
- ‘Consumenten moeten risico’s van goedkope buitenlandse aankopen kennen’
- Online supermarkt Crisp neemt bedrijfslunch-aanbieder De Buurtboer over
- En wat helemaal geweldig zou zijn dat ook de (school)jeugd van pakweg 10 tot 18 jaar van zich doet spreken (Wij zoeken dichters)
- Onderzoek Humanitas: Kwart Nederlanders ontdekt eenzaamheid vaak pas als het te laat is
- Onderzoek: Mannen geven vaker toe om discussies te voorkomen
- Economisch beeld minder negatief in juni – Meer export en consumptie huishoudens, minder investeringen
- Nije skriuwersbeurs foar talintfolle Fryske skriuwers
- Gemeente kiest voor de platte kabel van Flatpower. Waarom?
- Ongekende aanval op de onafhankelijke journalistiek van De Orkaan
- Klein coronanieuws en andere zaken – Raad borrelt bij Jonker Sikke – Liander zet bedrijven Ruiterskwarier van het stroom – Gluren bij de Buren valt bij The Saint in het water – Besluit over ROL had niet genomen mogen worden – Plantenwand legt het loodje – Rapen gaar nu Fries op site dreigt te verdwijnen
- Foort van Oosten gaat genieten en hard zijn best doen na krijgen van groot cadeau
- Proef met afhaalpunten voor kranten op eilanden gestart
- Docent Griekse en Latijnse taal Ninah Tiemersma Alumnus van het Jaar 2026
- Zorgverzekeraars willen dat de opslag op de premie verdwijnt voor mensen die langdurig hun premie niet kunnen betalen
- Gerben Dijkstra lijsttrekker Volt voor grensoverstijgende oplossingen
- Goedkoop trouwen? Dan naar Harlingen
- Inwoners gemeente Leeuwarden positief over Wmo-ondersteuning
- Open brief Landbouwnatuur over stikstof
- Gemeente Leeuwarden staat stoepladen toe onder voorwaarden
- Oppervlakte aardappelen gedaald naar laagste niveau sinds 2012
- Hein Jaap Hilarides en de Biltske Wassenaars
- Verkeerspsycholoog: Wie denkt dat hij kan appen en rijden overschat zijn brein
- Eva Pennings nieuwe kinderburgemeester – Dalène Ndikumana loco-kinderburgemeester
