Gemeente sleutelt al jaren aan website maar VVD is echt niet tevreden
(tekst: VVD Leeuwarden; schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders)
1 september 2010
Geacht college,
Vol trots presenteerde u op 24 augustus de nieuwe website www.leeuwarden.nl. De VVD fractie is enthousiast over uw voornemen om een vernieuwende mobiele versie van de website te ontwikkelen met additionele mogelijkheden.
De nieuwe website valt in dit kader wat tegen en is weinig vernieuwend. Waar zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden om een artikel meteen op twitter, facebook of andere social media te plaatsen (tegenwoordig bijna standaard ingredi�nten van een website), of de contactco�rdinaten meteen naar je tom tom te sturen? De nieuwe website vormt zoals u zegt de spil in de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Leeuwarden en andere bezoekers.
De VVD hecht veel waarde aan een klantvriendelijke website die voor een grote brede doelgroep aantrekkelijk, leesbaar en interessant is. Een goede website verbetert niet alleen de dienstverlening naar burgers en ondernemers (24 uur bereikbaar) maar is tevens een belangrijk marketinginstrument. Hoeveel mensen die overwegen om Leeuwarden te bezoeken, een bedrijf in Leeuwarden te starten of een woning te kopen surfen eerst naar de website van de gemeente voor een uitgebreid overzicht.
De VVD heeft in dit kader de volgende vragen aan het college:
� De VVD fractie heeft in het verleden gepleit voor o.a. een voorleesfunctie op de website. Deze is opgenomen in de nieuwe website. De werking van de functie laat echter te wensen over. Bijvoorbeeld: als deze functie op de contactpagina wordt aangeklikt dan worden eerst alle thema�s opgenoemd waarna de eigenlijke contactgegevens genoemd worden. Op welke wijze denkt u dit op te lossen en binnen welke termijn?
� In 2007 wezen wij u al op de mogelijkheden om een nieuwsbrief te versturen, actief de klant digitaal op te zoeken in plaats van passief achterover leunen (SMS, Bluecasting etc.). U zegde toen toe dat het mogelijk zou worden om meldingen te krijgen via email of sms van zaken die er in je eigen omgeving spelen, bijvoorbeeld een aanvraag voor een bouwvergunning of kapvergunning. In deze website wordt echter alleen een RSS mogelijkheid geboden. RSS is bijna voor niemand begrijpelijk en niet een alternatief voor een simpele nieuwsbrief. Bent u van plan om ook een nieuwsbrief en sms mogelijkheid aan te bieden? Zo ja wanneer? Waarom is dit niet meteen als onderdeel van de website ontwikkeld?
� De VVD fractie is van mening dat de website een belangrijk marketing instrument is en mist op de website met name deze component en een duidelijke koppeling met Living Leeuwarden en Marketing Leeuwarden. Is bij de ontwikkeling van de nieuwe website actief overleg gevoerd met Marketing Leeuwarden en is gekeken hoe de verschillende websites elkaar kunnen versterken? Waarom mist op de website een duidelijke koppeling?
� De VVD fractie heeft begrepen dat de evenementen handmatig worden aangemaakt en daardoor niet volledig zijn. In de toekomst worden deze gegenereerd uit de VVV database. Wanneer is dit geval? Op welke wijze streeft het college in de tussentijd naar een zo volledig mogelijk overzicht?
� De plannen om de website aan te passen dateren uit 2007, niettemin is de website ondanks de lancering nog lang niet af. Waar ligt dit aan? Welke zaken gaat het college op korte termijn nog oppakken? Hoe denkt het college de website op niveau te krijgen en steeds verder te verbeteren en wordt daarbij de website regelmatig door een testgroep beoordeeld op leesbaarheid en vindbaarheid? Zijn ondernemers ook gevraagd om de website te beoordelen? Zo nee, waarom niet?
� Wanneer is de mobiele website af (waarover het college tijdens de lanchering van deze website sprak) waarom werd deze niet tegelijkertijd gelanceerd? De VVD fractie gaat er vanuit dat de ontwikkeling van de mobiele website onderdeel van de opdracht was en dus binnen het afgesproken budget past is dit juist?
Met vriendelijke groet,
Namens de VVD-fractie,
Serge Hollander
Meer berichten
- Ik kijk nog even naar de onuitgepakte dozen in de hoek. Jullie staan er morgen vast ook nog wel, denk ik
- Noem het getal: 955 miljard euro. Dan is iedereen meteen bij de les
- Ard van der Steur over zijn benoeming lid raad van toezicht musea: Ik ben een fan van Friesland
- 1 op de 3 Nederlanders borrelt wekelijks: ‘overgang van verplichting naar ontspanning’
- Talkshows lijden aan journalisten-inflatie
- Fatal Flowers in 1987 ‘een ware happening’ in Zalen Schaaf
- Een dagje erop uit in Noord-Nederland: dit ben je kwijt
- Consumentenvertrouwen daalt verder in mei
- Bestaande koopwoningen ruim 5 procent duurder in eerste kwartaal
- Tweedehands campers verliezen populariteit: lasten wegen zwaarder dan vakantievrijheid
- Klein coronanieuws en andere zaken – Van der Tol in beeld bij Oranje Bierhuis – Oranje Bierhuis (nog niet) verkocht aan Eric Kooistra – 9 lege winkelpanden in winkelcentrum Bilgaard – Leeuwarden geeft toegankelijkheidsprijs aan café waar gehandicapten niet kunnen komen
- Politiek Café Leeuwarden – Van der Galiën: Sport is jarenlang sluitstuk van de begroting geweest, nu is een inhaalslag nodig
- Inflatie stijgt naar 2,8 procent in april
- Ondernemers zijn mensen die niet klagen, maar dragen. Maar de grens is bereikt
- Woning Archipelweg gesloten vanwege illegale prostitutie
- Voor gezondste generatie ooit is meer ambitie nodig
- Eigen Huis roept op: leg biedproces wettelijk vast
- 82% van de Nederlandse 50-plussers wil maar één ding op vakantie… rust
- NVM: Recordaantal verkopen monumentale woningen met uitdagingen energielabelplicht
- Bewoners slaan alarm over verkeersveiligheid in wijk Aldlân
- ‘Terwijl bedrijven schreeuwen om mensen, blijven statushouders werkloos’
- Sociale supermarkt MOES uit Leeuwarden maakt kans op Appeltje van Oranje 2026
- Een stad leeft niet van avocado-toast en havermoutlattes alleen
- Kim van Keken: De omroepen zijn allang vergeten waartoe ze op aarde zijn
- Waar vrijwel alle Joodse Nederlanders moeite mee hebben, is dat ze persoonlijk ter verantwoording worden geroepen voor wat de regering-Netanyahu doet
- Zes op de tien Nederlanders mijdt Amerika als vakantiebestemming: Europa profiteert
- Als ik zoiets lees word ik kwaad en denk ik: wees blij met een dochter idioot!
- De schijf van vijf en Joris Driepinter – Volgens wie zijn wij te dik?
- Het onthutsende zat in een publieke omroep die zichtbaar niet meer durft te corrigeren
- Boodschappen duurder door oorlog, kostenstijgingen en lastenstapeling
- Nederlands bruto binnenlands product per inwoner vierde van de EU
- Verward en onbegrepen gedrag nog steeds maatschappelijke uitdaging
- Waarom ik nee zeg tegen jouw gezellige teamdag om de neuzen weer dezelfde kant op te krijgen
- Exit Karin Spaink – ‘Er moet iets op het spel staan, anders moet je het niet doen’
- Hulpverleners missen signalen bij intieme terreur
- Friese grutto eieren uitgebroed in Vogelpark Avifauna
- Geboren in Zeeland of Noord-Nederland: grootste kans om honderd te worden
- Grootste daling ondernemersvertrouwen sinds begin 2022
- Het park is gebouwd in een Natura 2000-gebied, vlak bij de Waddenzee, UNESCO Werelderfgoed. Dat is wel héél bijzonder
- PvdA: Wij zijn verbijsterd over de eis van coalitiepartij BBB
