Reizigers waarderen openbaar vervoer in Friesland
(tekst: provincie Friesland)
Reizigers waarderen openbaar vervoer in Fryslân
Reizigers in Friese bussen en treinen zijn tevreden over de dienstverlening in 2014. Dit blijkt uit de jaarcijfers. Het algemene oordeel van klanten varieert van een 7,3 in Noord- en Zuidwest-Fryslân tot een 8,4 op Schiermonnikoog. Dit is de hoogste score van alle regionale concessies in Nederland. Ook reizen met de bus in Zuidoost-Fryslân scoort goed: een 7,6. Landelijk wordt het openbaar vervoer met een 7,5 beoordeeld. Deze cijfers komen uit de OV-Klantenbarometer.
Het gebruik van de OV-chipkaart is verdubbeld sinds 2011. Hier staat een afname van het gebruik van papieren vervoerbewijzen tegenover. Bij het busvervoer is het totale aantal reizigers licht gestegen. Bij het regionale treinvervoer zijn de reizigersaantallen van 2014 niet meer vergelijkbaar met die van 2013. Dit komt door de overgang naar de OV-chipkaart en een andere methode voor het meten van het aantal reizigers of instappers. Het aantal instappers met een OV-chipkaart is hier flink gestegen, doordat papieren vervoerbewijzen in 2014 zijn vervangen door een eenmalige OV-chipkaart.
Minder uitval
In het treinvervoer daalde de uitval behoorlijk: van 0,76% in 2013 naar 0,45% in 2014. Ook zijn meer treinen op tijd aangekomen en vertrokken, ruim 98%. Evenveel bussen vertrokken op tijd als in 2013, gemiddeld 84%. Er vielen minder bussen uit dan in 2012 en 2013. Gemiddeld kwam 90% van de bussen op tijd aan op de bestemming.
Afname klantreacties
Het aantal klantreacties is flink afgenomen, vooral in Noord- en Zuidwest-Fryslân. Deze daling komt uit het busvervoer; bij het treinvervoer bleef het aantal ongeveer gelijk aan 2013. Ook vinden er sinds 2012 steeds minder (strafrechtelijke) incidenten plaats. Wel is het aantal meldingen van betalingsproblemen, het niet hebben van een geldig vervoersbewijs of overige verstoringen in 2014 licht gestegen.
Veiliger gevoel
De veiligheidsbeleving wordt in Fryslân door de reiziger hoger beoordeeld dan gemiddeld in Nederland, namelijk met een 8,0 ten opzichte van een 7,7 landelijk. Verder is er waardering voor informatie en rijcomfort. De aspecten prijs en doorstroming scoren minder hoog, maar deze cijfers zijn in Fryslân wel hoger dan het landelijke gemiddelde.
Meer informatie
Bij het samenstellen van het jaarverslag over het openbaar vervoer in Fryslân worden managementinformatie en brondata van de vervoerders, metingen en mystery observaties
Meer berichten
- Lautenbag Borren Staalenhoef Architecten bij beste bureaus Nederland
- Studenten en Moes dagen studenten uit meer groente en fruit te eten
- Alles veranderde drastisch toen Eric van ’t Zelfde aan het werk ging op een school in Friesland
- Gemiddelde WOZ-waarde ruim 10 procent hoger – Leeuwarden stijgt met 7,2 procent
- Theatermaker Mees van Rijswijk (neemt het menszijn met een korreltje zout) door het land te zien tijdens reizend theaterfestival De Parade
- Eerste Kanaalsbrug ligt weer tussen de Emmakaden
- De kunst van het afleiden – Verantwoording is een last die men liever niet draagt
- Digital News Report: Interesse en vertrouwen in nieuws daalt
- Kersvers raadslid Ivo van der Meer nu al met handen in het haar
- Ik ben belast met het openen en dichten
- Hogere prijzen veranderen vakantiekeuzes, niet de behoefte aan vakantie
- Aandeel woonlasten in inkomen hoogst voor starters in private huurwoning
- Middelgrote hond Bobik is een kleine ode aan Leeuwarden
- Etiquette-experts over zomerkleding op werk: slippers zijn een absolute no-go
- Meer dan twee derde van mkb’ers kampt met onbetaalde facturen
- Jaap Stalenburg: Het echte examen voor PRO wordt afgenomen in Heerenveen
- Overzichtstentoonstelling Henk Mual (1932-2015) in Museum Arnhem
- Drink je glas leeg, zeg ik. Ik sluit de tent. Dan kan ik nog net in Harlingen de laatste boot terug naar Terschelling halen
- PowNed de Jack Russell van Hilversum
- Gerenoveerde 1e Kanaalsbrug dinsdag terug in Leeuwarden
- Hoe verlies de blinde vlek werd van de politiek
- Het fietspad van 2026 is ontworpen voor de fiets van 1990
- Meer mensen stromen bijstand in dan uit
- Onderzoek: Waddeneilandbewoners hebben goud in handen – merk Vlieland het meest waard
- Aan de Amsterdamse Herengracht wordt Gert-Jan Dröge node gemist
- Musk bijna biljonair, verdient $1 miljoen per minuut. Rijker dan 46% van wereldbevolking
- Lara Kool nieuwe Havendichter van Leeuwarden
- Zakelijke dienstverlening zet bijna 5 procent meer om (door hogere prijzen) in eerste kwartaal 2026
- Aantal internationale studenten in Nederland daalt voor het eerst in twintig jaar
- Asfalt voor de bühne, gaten in de regio
- Oud-burgemeester Geert Dales veroordeeld tot taakstraf na ruzie met taxichauffeur
- SP Leeuwarden bezorgd over plannen nieuwe coalitie: hogere afvalstoffenheffing en ozb, meer ruimte voor huisjesmelkers en bezuinigingen op de sociale zekerheid
- Minder dan de helft medewerkers openbaar bestuur vindt het veilig om risico’s te nemen
- Drie waves en meerdere bezoekende eenheden op vliegbasis
- De therapeutische elite en uw krimpende leven
- GB058 stelt vragen over aanhoudende overlast Harlingertrekweg
- Partij voor de Dieren presenteert Anke Schothorst als Ombudsvrouw voor de Dieren
- Het fietspad is 1,50 meter breed (zie Foto 1). Fietsers kunnen elkaar op dit drukke fietspad eigenlijk niet passeren. Kan het college uitleggen waarom hiervoor gekozen is?
- Groene Michelin Ster verdwijnt – Albert Kooy: elke keuken moet biodiversiteit versterken
- FNP: Veel is nog onduidelijk over herinrichting Nieuwestad en Ruiterskwartier
