Reizigers waarderen openbaar vervoer in Friesland
(tekst: provincie Friesland)
Reizigers waarderen openbaar vervoer in Fryslân
Reizigers in Friese bussen en treinen zijn tevreden over de dienstverlening in 2014. Dit blijkt uit de jaarcijfers. Het algemene oordeel van klanten varieert van een 7,3 in Noord- en Zuidwest-Fryslân tot een 8,4 op Schiermonnikoog. Dit is de hoogste score van alle regionale concessies in Nederland. Ook reizen met de bus in Zuidoost-Fryslân scoort goed: een 7,6. Landelijk wordt het openbaar vervoer met een 7,5 beoordeeld. Deze cijfers komen uit de OV-Klantenbarometer.
Het gebruik van de OV-chipkaart is verdubbeld sinds 2011. Hier staat een afname van het gebruik van papieren vervoerbewijzen tegenover. Bij het busvervoer is het totale aantal reizigers licht gestegen. Bij het regionale treinvervoer zijn de reizigersaantallen van 2014 niet meer vergelijkbaar met die van 2013. Dit komt door de overgang naar de OV-chipkaart en een andere methode voor het meten van het aantal reizigers of instappers. Het aantal instappers met een OV-chipkaart is hier flink gestegen, doordat papieren vervoerbewijzen in 2014 zijn vervangen door een eenmalige OV-chipkaart.
Minder uitval
In het treinvervoer daalde de uitval behoorlijk: van 0,76% in 2013 naar 0,45% in 2014. Ook zijn meer treinen op tijd aangekomen en vertrokken, ruim 98%. Evenveel bussen vertrokken op tijd als in 2013, gemiddeld 84%. Er vielen minder bussen uit dan in 2012 en 2013. Gemiddeld kwam 90% van de bussen op tijd aan op de bestemming.
Afname klantreacties
Het aantal klantreacties is flink afgenomen, vooral in Noord- en Zuidwest-Fryslân. Deze daling komt uit het busvervoer; bij het treinvervoer bleef het aantal ongeveer gelijk aan 2013. Ook vinden er sinds 2012 steeds minder (strafrechtelijke) incidenten plaats. Wel is het aantal meldingen van betalingsproblemen, het niet hebben van een geldig vervoersbewijs of overige verstoringen in 2014 licht gestegen.
Veiliger gevoel
De veiligheidsbeleving wordt in Fryslân door de reiziger hoger beoordeeld dan gemiddeld in Nederland, namelijk met een 8,0 ten opzichte van een 7,7 landelijk. Verder is er waardering voor informatie en rijcomfort. De aspecten prijs en doorstroming scoren minder hoog, maar deze cijfers zijn in Fryslân wel hoger dan het landelijke gemiddelde.
Meer informatie
Bij het samenstellen van het jaarverslag over het openbaar vervoer in Fryslân worden managementinformatie en brondata van de vervoerders, metingen en mystery observaties
Meer berichten
- Cultuurfonds geeft 123.500 euro aan 16 betekenisvolle projecten in Friesland
- Werkgevers zien duidelijke voordelen in doorwerken na AOW-leeftijd
- Meeste jarigen op 30 september
- Juli is de drukste maand voor fietsdiefstallen – Sterke stijging fietsendiefstal in studentensteden
- Voorbij de ironie: op zoek naar oprechtheid in Eindeloos vertier (De Balie)
- Leeuwarden zoekt een Fietsburgemeester
- Komende jaarwisseling geen ontheffing voor georganiseerd afsteken vuurwerk
- Ook persoonlijke lening wordt duurder
- Forse prijsverschillen tussen Friese tankstations: tot 43 cent per liter
- Waarom meer overleg leidt tot minder besluitvaardigheid
- Klein coronanieuws en andere zaken – Willem Beintema daagt LC voor de rechter – Olievrouw gemeente Martine Wierdsma met pensioen – Peter Kooistra (De Lorentz) ontvangt aow – Reddingspoging Wilhelminaboom – IJzerhandel Postma sluit 31 oktober
- Een graf verlengen in Friesland? Dit kost ruim € 1.000 voor tien jaar
- 50.993 handtekeningen voor de Wadden aangeboden in Leeuwarden en Den Haag
- Ruim 850 duizend woningen verduurzaamd in vijf jaar
- 45 woningen die geen woning meer mogen heten
- Hoe gaat het met de regionale pers? Is er nog ruimte voor verdiepende kritiek?
- Europese hitte kost €113 miljard, Nederland in top 5 en verliest €9,2 miljard
- Amsterdam populairste bestemming jongeren die uit huis gaan
- 225.000 huishoudens krijgen brief dat ze mogelijk nog recht hebben op zorgtoeslag uit 2025
- Drie Friese mbo-talenten winnen Medal for Excellence op WK beroepen in Shanghai
- We wensen oud-GroenLinks-leden veel succes met flyeren voor Mariëtte Hamer
- Eline de Koning nieuwe voorzitter stichting Urgente Noden Friesland
- 6 beleggingspanden aangekocht – Rend denkt graag mee over de mogelijkheden
- Niet Poetin, niet Trump: Den Haag maakt energie onbetaalbaar
- Babyboomers hebben te lang aan de knoppen gezeten en het is een puinhoop geworden
- Toeristische bestedingen met ongeveer 3 procent gestegen in 2025
- Bijna helft mensen ervaart sociale overlast in buurt, vooral van hangjeugd
- Steen des aanstoots: Hoe we het historische gezicht van de Voorstreek, het pand van Slauerhoff, eigenhandig verknalden
- Zoveel stijgen verkeersboetes in 2027 – Hoogste boete blijft het vasthouden van een telefoon achter het stuur
- Voorheen banketbakker Tonny van de Oostersingel zoekt met zijn vriend een woning in Spanje
- Brekelmans (VVD) stevig aangepakt na lastenverzwaring werkenden
- Horeca-expert over NVWA-sluitingen: Schoonmaken wordt te makkelijk uitgesteld tot morgen
- Vaker ontslag om bedrijfseconomische redenen, minder vaak vanwege nieuwe baan
- NVM: Voor het eerst meer dan 100.000 euro per hectare landbouwgrond
- Nationaal Ouderenfonds en Pathé slaan handen ineen tegen eenzaamheid
- Vier avonden klassieke muziek met Rudolf Nammensma
- Bernard M. Maarsingh: We schrijven in de ggz sneller een slaapmiddel voor dan een ochtendwandeling, want een wandeling (liefst in de natuur) valt slecht te declareren
- Is het gezeur over de fietshelm nu klaar? Pak de auto aan in plaats van de fiets. Hier de cijfers
- Tuinen 14 (Coco Nuts) is open for business!
- Hoe beoordeelt het college de situatie van de 172 kinderen die verblijven in de noodopvang aan de Heliconweg?
