Qbuzz blij met mooie cijfers
(tekst: persbericht)
Reizigers blijven Qbuzz waarderen met sterke en stabiele cijfers
Qbuzz kijkt elke dag hoe het openbaar vervoer in de streek of stad beter kan. Slimmer. Sneller. Duurzamer. Vriendelijk. Veilig. Die inzet wordt ook in 2025 opnieuw gewaardeerd door reizigers. Uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer blijkt dat Qbuzz over de breedte stabiele en sterke rapportcijfers behaalt met een uitschieter naar 8,8 op de Waddeneilanden.
Hoge waardering in Fryslân en Groningen-Drenthe
In Fryslân blijven de cijfers op een hoog niveau. Reizigers waarderen het openbaar vervoer met een 7,8 (gelijk aan 2024). Op de Waddeneilanden stijgt het rapportcijfer naar 8,8 (2024: 8,5), de hoogste score binnen de vervoersgebieden van Qbuzz.
Ook in Groningen-Drenthe blijven de cijfers sterk. De concessie als geheel scoort een 8,0 (gelijk aan 2024). Busproducten Qlink en Qliner waarmee snel en comfortabel gereisd wordt, blijven stabiel op 8,0, terwijl de waardering van de dienstverlening in stad en streek stijgt naar rapportcijfer 8,1 (2024: 8,0).
Positieve ontwikkeling in en om de Drechtsteden
In Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem stijgt het rapportcijfer voor de trein naar 7,8 (2024: 7,7). De bus blijft stabiel op 7,9.
Deze stabiele cijfers zijn een mooie erkenning voor het werk van al onze collega’s,” zegt Rich Singh, Directeur Marketing en Reizen bij Qbuzz. “Iedere dag zetten zij zich in om reizigers niet alleen comfortabel, maar vooral betrouwbaar en voorspelbaar op hun bestemming te brengen. Dat is en blijft de basis van vertrouwen in het openbaar vervoer.”
Utrecht: sterke afsluiting van de concessie
In Utrecht blijven de cijfers stabiel. De tram scoort een 8,0 en de bus een 7,9 (beide gelijk aan 2024). Sinds medio december 2025 is Qbuzz niet langer actief in deze regio. Singh: “We zijn trots dat we onze concessie in Utrecht afsluiten met mooie stabiele rapportcijfers van onze reizigers. Dat is een compliment voor alle collega’s die zich hier jarenlang hebben ingezet.”
Zuid-Holland Noord: duidelijke verbetering na uitdagende start
De concessie Zuid-Holland Noord komt uit op een 7,7 (2024: 8,0). De start eind 2024 kende uitdagingen, onder meer door leveringsproblemen van bussen en netcongestie. Na deze periode heeft Qbuzz een stevige inhaalslag gemaakt. De rituitval is sterk afgenomen en het aanbod is uitgebreid met circa 20 procent meer reismogelijkheden. “Onze medewerkers hebben hier echt het verschil gemaakt,” zegt Singh. “Niet alleen door de rituitval terug te dringen, maar vooral door de dienstregeling fors uit te breiden. Reizigers hebben nu meer reismogelijkheden dan voorheen. We verwachten dat deze verbeteringen zich ook gaan vertalen in een hogere waardering in de komende jaren.”
Blijven verbeteren voor de reiziger
De resultaten van de OV-Klantenbarometer 2025 laten zien dat Qbuzz in een dynamische sector stabiele kwaliteit levert, met ruimte voor verdere groei. De focus blijft onverminderd gericht op betrouwbaarheid, uitbreiding van reismogelijkheden en een prettige reiservaring.
Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is een onafhankelijk reizigerstevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2025 namen ruim 115.000 reizigers de deel aan het onderzoek, dat werd uitgevoerd tijdens meer dan 8.500 ritten en vaarten. De respons bedroeg 32 procent. De resultaten zijn gewogen en geven daarmee een representatief beeld van de waardering van reizigers voor het openbaar vervoer in Nederland. Het OV-Klantenbarometer hoofdrapport en de factsheets per vervoersgebied zijn te downloaden via: CROW | OV-Klantenbarometer 2025
Meer berichten
- Ondernemers delen groot leeg winkelpand om huur betaalbaar te houden
- ‘Banken moeten medewerkers beter wapenen tegen phishingaanvallen’
- Prognose levensverwachting 65-jarigen: nog 21 jaar in 2032
- De laatste keer dat ik aan geschoren vrouwenbenen heb gedacht is al weer even geleden
- Wanneer PRO, als provinciale partij, geen probleem heeft met woningbouw in De Hem laten ze zich hierover dan ook duidelijk uitspreken
- Leeuwarden eindelijk volwassen dankzij migranten – Sneu, geen bloemen voor de nieuwkomer uit Afghanistan of Syrië
- Sybz en De Walrus serveren de komende jaren lunches en maaltijden voor het Leeuwarder college
- Waarom de elfjarige Ricardo anderhalf uur lang in de kou naar huis moest lopen
- Annemarie Lindeboom: Wat zijn de cijfers hiervan? Waarom zie ik dit nergens? Want dat kan echt aantonen dat het oneerlijk is, toch?
- Het is waar. Komend voorjaar stop ik als advocaat
- Nederland hoort bij klimaatkoplopers, maar verliest terrein
- In oktober 27 procent meer faillissementen dan een jaar eerder
- Sinterklaas brengt Nederland samen: minder scrollen, meer spelletjes
- Caparis in problemen – Raadsleden die de bijeenkomst bezoeken krijgen, naar we aannemen, zwijgplicht opgelegd
- Kinderen hebben vaker een kansrijke start
- Leeuwarden wil één plek voor vragen over zorg, geld, werk en jeugdhulp
- Gemeente Leeuwarden geeft startsein voor aanleg aquathermienet in Baard
- Meer dan 1000 jongeren ontdekken kunst en cultuur tijdens ArtTrip
- Inboedel van mediaman Frank Botman online geveild bij Auctivo
- Op tournee met de FNP in De Treemter – In Grou trekken bepaalde families aan de touwtjes
- Lisa Spooren beheerder van 35.000 kunst- en cultuurhistorische objecten Ottema Kingmastichting
- Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden maakt van Kneppelfreed een vrolijk evenement
- Helft van de gezinnen met pubers discussieert over de thermostaat
- Vorstseizoen in Nederland in ruim een eeuw vijf weken korter geworden
- Ufo’s van Gorredijk nu in bioscopen Pathé
- Ik ben Henk Tanahatoe en al 36 jaar woonachtig in de directe omgeving van de vliegbasis
- Werkzaamheden Hermesbrug starten in februari 2027
- Leeuwarden komt er niet uit met de PFAS en zoekt hulp
- Zuchtend leg ik de telefoon weg. Vanochtend ben ik al drie keer gebeld door verschillende mensen, die op straat staan, geen thuis meer hebben
- Sijbe Knol tegen Femke Halsema: prima om trots te zijn op cultuur in Amsterdam, maar er gebeurt ook nog wat buiten de hoofdstad
- Afvoerputje Waddenzee: hoe zorgen we beter voor ons grootste werelderfgoed?
- Muziekdocenten: muziekles te vaak afhankelijk van inkomen en woonplaats
- ‘Adverteerders financieren het verdienmodel achter verslavend telefoongebruik’
- Urk hoogste percentage jongeren, Schiermonnikoog laagste
- 1 op 5 werknemers psychisch vermoeid door werk, meer dan tien jaar geleden
- Big Band Friesland brengt spetterende livemuziek naar Fire Café Leeuwarden
- FNP Ljouwert tegen belastingverhogingen: geen verhoging van de OZB
- Zonet had ik ook al een moeder die een boek voor haar dochter kocht. Lezen moeders zelf niet meer?
- Mooie woorden Jelmer, maar goed bestuur begint bij een volle maag voor ieder kind en een veilige straat voor iedereen
- Bijna kwart bedrijven heeft investeringen uitgesteld of geschrapt – Tekort aan arbeidskrachten blijft belangrijkste belemmering
