Klanten tevreden over diensten kunst en cultuur Keunstwurk

(tekst: Keunstwurk)

Klanten tevreden over diensten Keunstwurk
Keunstwurk wordt gezien als een belangrijke bron van kennis, advies en informatie voor kunst en cultuur in Frysl�n. Verder staat Keunstwurk goed bekend als organisatie die in de gehele provincie samenwerking stimuleert, netwerken ondersteunt en een schakel vormt tussen vraag en aanbod. Dit zijn conclusies uit het klantonderzoek dat onder ruim driehonderd mensen is gehouden; klanten van Keunstwurk in het onderwijs, de amateurkunst, professionele kunst en bij culturele organisaties en gemeenten.

Keunstwurk wordt gezien als een culturele dienstverlener; overdracht van kennis is een van de belangrijkste taken. Het gaat om het verstrekken van informatie, het aanbieden van scholing en het geven van advies. Daarnaast wordt het organiseren van netwerkactiviteiten als een belangrijke en typische taak voor Keunstwurk gezien. De waardering voor de dienstverlening van Keunstwurk is goed. Er is veel deskundigheid en ervaring aanwezig en de adviseurs zijn goed op de hoogte.

Dienstverlening in de vorm van projectmanagement van grote evenementen of administratieve ondersteuning van derden, zijn minder bekend. Uit het klantonderzoek blijkt ook dat er meer behoefte is aan digitale informatie, – met name over landelijke ontwikkelingen – , aan ondersteuning bij het aanvragen van subsidies en aan het initi�ren van samenwerking . Verder komt uit het klantonderzoek naar voren dat Keunstwurk meer ondernemend zou kunnen zijn.

Het imago van Keunstwurk is niet altijd even duidelijk. Dat heeft onder meer te maken met het gedifferentieerde aanbod voor de vier verschillende markten van Keunstwurk; onderwijs, amateurkunst, professionele kunst en de publieke sector met culturele en maatschappelijke organisaties en gemeenten. Keunstwurk zou zich in de komende tijd sterker moeten profileren als h�t kenniscentrum of servicepunt voor kunst en cultuur in Frysl�n.

Het klantonderzoek is in december 2011 door het onderzoeksbureau BBO uitgevoerd. Het bestond uit een aantal interviews en een digitale enqu�te. Keunstwurk gebruikt de uitkomsten van het onderzoek als input voor het beleid voor de periode 2013- 2016. Dat is op dit moment in ontwikkeling.