Gert jaap van Ulzen: website Leeuwarden gaat helemaal goed komen

(tekst: VVD-raadslid Gert Jaap van Ulzen op zijn weblog)

www.Leeuwarden.nl � het gaat goed komen

Met het nodige gevoel voor humor werd ik eergisteren door de site Liwwadders.nl er fijntjes aan herinnerd dat de site van Leeuwarden per 1 juli op orde zou zijn. Tenminste volgens de toezegging van de wethouder. Er wordt hard aan gewerkt, mede naar aanleiding van een aantal constructieve opmerkingen van de Raad en de VVD in het bijzonder.

Immers raadsbreed is er een stortvloed aan klachten, vragen en verbetersuggesties over dit dossier uitgestort om nou eindelijk eens te komen tot een volwassen Internetsite waar iedereen kan vinden wat hij/zij zoekt. Onder andere de VVD heeft dienaangaande schriftelijke vragen gesteld om dit dossier ook eindelijk eens te kunnen sluiten. De antwoorden daarop waren hoopgevend.

Zowel de potenti�le bezoeker, ondernemer als de inwoners van Leeuwarden zouden middels verdere digitale dienstverlening met reuze sprongen vooruit geholpen worden. De laatste maanden heb ik in spanning afgewacht �

Tot op heden kan iedereen constateren dat de site in haar huidige vorm, het in zich bergt om vooral overlast te veroorzaken. Eens kijken of het een zinvolle aangelegenheid is, om daar digitaal melding van te maken;

De rode panic button �meldpunt overlast� is op de landingspage inmiddels weer afgevoerd, dus maar eens graven waar die dan nu gebleven is �.

www.Leeuwarden.nl > vraaggestuurd �overlast melden� en voil� bovenaan staat het artikeltje �Geweld, Overlast en mishandeling�. Dat lijkt mij een passende omschrijving voor de status van mijn huidig sentiment. De eerste link verwijst naar het �meldpunt overlast�, dus dat moet hem zijn � �klik� � �www.leeuwarden.nlnode/98 kan niet gevonden worden��.

De kort door de bocht conclusie na vier keer klikken is dat de datum van 1 juli niet gehaald is. De politieke vertaling zal overigens vast luiden dat het aantal overlast meldingen drastisch is afgenomen en Leeuwarden derhalve een stuk veiliger is geworden.

Het meldpunt telefonisch benaderen onder de naam �Cnossen� valt trouwens niet onder deze niet-representatieve test. U wordt nu doorverbonden � de gemeente Leeuwarden is bereikbaar tijdens werkdagen etc. Of overlastplegers er wel even rekening mee willen houden dat overlast niet in het weekend gepleegd mag worden. Dat terzijde.

Tot zover de stand van zaken anno nu. Gebeurt er dan helemaal niets? Integendeel, dat valt ook wel weer wat mee, er gebeurt van alles, alleen het tempo waarin � kan de vergelijking met die van de postduif glansrijk doorstaan. Zoals met meer zaken is de doorlooptijd fenomenaal � of ook wel �ingekaderd in het proces�.

Zo is er door een externe partij begin Maart een Quickscan uitgevoerd naar de functionele werking. De conclusie luidt dat de Leeuwarder website gevoelig is voor � kleine verbeterpunten, enige aanscherping, actief beheer, nog een slag maken en focus verleggen naar totale on-line aanwezigheid.

Zo wordt er momenteel druk gewerkt aan het terugbrengen van de portal, waarbij de bezoeker doorverwezen wordt naar de gewenste informatie. Gelukkig. Het zogenaamde �vraaggestuurde� dogma wordt verlaten en de vormgeving wordt herzien naar een meer in gebruik zijnde standaard, zodat het oeverloze klikkerdeklik gebeuren wordt verlaten. Nieuwe sociale media worden daarbij ge�ntegreerd. Het klinkt in ieder geval hoopgevend en afgaande op wat ik gezien heb, ben ik uitermate positief.

Resteert nog het voldoen aan de zogenaamde webrichtlijnen met betrekking tot de toegankelijkheid �n die richtlijnen zijn er niet voor niets. De realisatie van de laatste 20% daarvan, vergt 80% van de inspanning �n dus kosten. Toch zal deze � mettertijd juridische � verplichting ook moet doordringen tot het DNA van de gemeentelijke website. Of zo wilt, �eveneens worden ingekaderd in het proces�.

We zijn er nog niet, maar gaan er uiteindelijk wel komen. De vraag is nog even wanneer � maar lang zal het niet meer duren. Dus allen, nog even geduld alstublieft.