Gemeente sleutelt al jaren aan website maar VVD is echt niet tevreden
(tekst: VVD Leeuwarden; schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders)
1 september 2010
Geacht college,
Vol trots presenteerde u op 24 augustus de nieuwe website www.leeuwarden.nl. De VVD fractie is enthousiast over uw voornemen om een vernieuwende mobiele versie van de website te ontwikkelen met additionele mogelijkheden.
De nieuwe website valt in dit kader wat tegen en is weinig vernieuwend. Waar zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden om een artikel meteen op twitter, facebook of andere social media te plaatsen (tegenwoordig bijna standaard ingredi�nten van een website), of de contactco�rdinaten meteen naar je tom tom te sturen? De nieuwe website vormt zoals u zegt de spil in de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Leeuwarden en andere bezoekers.
De VVD hecht veel waarde aan een klantvriendelijke website die voor een grote brede doelgroep aantrekkelijk, leesbaar en interessant is. Een goede website verbetert niet alleen de dienstverlening naar burgers en ondernemers (24 uur bereikbaar) maar is tevens een belangrijk marketinginstrument. Hoeveel mensen die overwegen om Leeuwarden te bezoeken, een bedrijf in Leeuwarden te starten of een woning te kopen surfen eerst naar de website van de gemeente voor een uitgebreid overzicht.
De VVD heeft in dit kader de volgende vragen aan het college:
� De VVD fractie heeft in het verleden gepleit voor o.a. een voorleesfunctie op de website. Deze is opgenomen in de nieuwe website. De werking van de functie laat echter te wensen over. Bijvoorbeeld: als deze functie op de contactpagina wordt aangeklikt dan worden eerst alle thema�s opgenoemd waarna de eigenlijke contactgegevens genoemd worden. Op welke wijze denkt u dit op te lossen en binnen welke termijn?
� In 2007 wezen wij u al op de mogelijkheden om een nieuwsbrief te versturen, actief de klant digitaal op te zoeken in plaats van passief achterover leunen (SMS, Bluecasting etc.). U zegde toen toe dat het mogelijk zou worden om meldingen te krijgen via email of sms van zaken die er in je eigen omgeving spelen, bijvoorbeeld een aanvraag voor een bouwvergunning of kapvergunning. In deze website wordt echter alleen een RSS mogelijkheid geboden. RSS is bijna voor niemand begrijpelijk en niet een alternatief voor een simpele nieuwsbrief. Bent u van plan om ook een nieuwsbrief en sms mogelijkheid aan te bieden? Zo ja wanneer? Waarom is dit niet meteen als onderdeel van de website ontwikkeld?
� De VVD fractie is van mening dat de website een belangrijk marketing instrument is en mist op de website met name deze component en een duidelijke koppeling met Living Leeuwarden en Marketing Leeuwarden. Is bij de ontwikkeling van de nieuwe website actief overleg gevoerd met Marketing Leeuwarden en is gekeken hoe de verschillende websites elkaar kunnen versterken? Waarom mist op de website een duidelijke koppeling?
� De VVD fractie heeft begrepen dat de evenementen handmatig worden aangemaakt en daardoor niet volledig zijn. In de toekomst worden deze gegenereerd uit de VVV database. Wanneer is dit geval? Op welke wijze streeft het college in de tussentijd naar een zo volledig mogelijk overzicht?
� De plannen om de website aan te passen dateren uit 2007, niettemin is de website ondanks de lancering nog lang niet af. Waar ligt dit aan? Welke zaken gaat het college op korte termijn nog oppakken? Hoe denkt het college de website op niveau te krijgen en steeds verder te verbeteren en wordt daarbij de website regelmatig door een testgroep beoordeeld op leesbaarheid en vindbaarheid? Zijn ondernemers ook gevraagd om de website te beoordelen? Zo nee, waarom niet?
� Wanneer is de mobiele website af (waarover het college tijdens de lanchering van deze website sprak) waarom werd deze niet tegelijkertijd gelanceerd? De VVD fractie gaat er vanuit dat de ontwikkeling van de mobiele website onderdeel van de opdracht was en dus binnen het afgesproken budget past is dit juist?
Met vriendelijke groet,
Namens de VVD-fractie,
Serge Hollander
Meer berichten
- Stella van Gent overleden – Jan van der Baan overleden
- Cultuurfonds geeft 123.500 euro aan 16 betekenisvolle projecten in Friesland
- Werkgevers zien duidelijke voordelen in doorwerken na AOW-leeftijd
- Meeste jarigen op 30 september
- Juli is de drukste maand voor fietsdiefstallen – Sterke stijging fietsendiefstal in studentensteden
- Voorbij de ironie: op zoek naar oprechtheid in Eindeloos vertier (De Balie)
- Leeuwarden zoekt een Fietsburgemeester
- Komende jaarwisseling geen ontheffing voor georganiseerd afsteken vuurwerk
- Ook persoonlijke lening wordt duurder
- Forse prijsverschillen tussen Friese tankstations: tot 43 cent per liter
- Waarom meer overleg leidt tot minder besluitvaardigheid
- Klein coronanieuws en andere zaken – Willem Beintema daagt LC voor de rechter – Olievrouw gemeente Martine Wierdsma met pensioen – Peter Kooistra (De Lorentz) ontvangt aow – Reddingspoging Wilhelminaboom – IJzerhandel Postma sluit 31 oktober
- Een graf verlengen in Friesland? Dit kost ruim € 1.000 voor tien jaar
- 50.993 handtekeningen voor de Wadden aangeboden in Leeuwarden en Den Haag
- Ruim 850 duizend woningen verduurzaamd in vijf jaar
- 45 woningen die geen woning meer mogen heten
- Hoe gaat het met de regionale pers? Is er nog ruimte voor verdiepende kritiek?
- Europese hitte kost €113 miljard, Nederland in top 5 en verliest €9,2 miljard
- Amsterdam populairste bestemming jongeren die uit huis gaan
- 225.000 huishoudens krijgen brief dat ze mogelijk nog recht hebben op zorgtoeslag uit 2025
- Drie Friese mbo-talenten winnen Medal for Excellence op WK beroepen in Shanghai
- We wensen oud-GroenLinks-leden veel succes met flyeren voor Mariëtte Hamer
- Eline de Koning nieuwe voorzitter stichting Urgente Noden Friesland
- 6 beleggingspanden aangekocht – Rend denkt graag mee over de mogelijkheden
- Niet Poetin, niet Trump: Den Haag maakt energie onbetaalbaar
- Babyboomers hebben te lang aan de knoppen gezeten en het is een puinhoop geworden
- Toeristische bestedingen met ongeveer 3 procent gestegen in 2025
- Bijna helft mensen ervaart sociale overlast in buurt, vooral van hangjeugd
- Steen des aanstoots: Hoe we het historische gezicht van de Voorstreek, het pand van Slauerhoff, eigenhandig verknalden
- Zoveel stijgen verkeersboetes in 2027 – Hoogste boete blijft het vasthouden van een telefoon achter het stuur
- Voorheen banketbakker Tonny van de Oostersingel zoekt met zijn vriend een woning in Spanje
- Brekelmans (VVD) stevig aangepakt na lastenverzwaring werkenden
- Horeca-expert over NVWA-sluitingen: Schoonmaken wordt te makkelijk uitgesteld tot morgen
- Vaker ontslag om bedrijfseconomische redenen, minder vaak vanwege nieuwe baan
- NVM: Voor het eerst meer dan 100.000 euro per hectare landbouwgrond
- Nationaal Ouderenfonds en Pathé slaan handen ineen tegen eenzaamheid
- Vier avonden klassieke muziek met Rudolf Nammensma
- Bernard M. Maarsingh: We schrijven in de ggz sneller een slaapmiddel voor dan een ochtendwandeling, want een wandeling (liefst in de natuur) valt slecht te declareren
- Is het gezeur over de fietshelm nu klaar? Pak de auto aan in plaats van de fiets. Hier de cijfers
- Tuinen 14 (Coco Nuts) is open for business!
