Gemeente sleutelt al jaren aan website maar VVD is echt niet tevreden
(tekst: VVD Leeuwarden; schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders)
1 september 2010
Geacht college,
Vol trots presenteerde u op 24 augustus de nieuwe website www.leeuwarden.nl. De VVD fractie is enthousiast over uw voornemen om een vernieuwende mobiele versie van de website te ontwikkelen met additionele mogelijkheden.
De nieuwe website valt in dit kader wat tegen en is weinig vernieuwend. Waar zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden om een artikel meteen op twitter, facebook of andere social media te plaatsen (tegenwoordig bijna standaard ingredi�nten van een website), of de contactco�rdinaten meteen naar je tom tom te sturen? De nieuwe website vormt zoals u zegt de spil in de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Leeuwarden en andere bezoekers.
De VVD hecht veel waarde aan een klantvriendelijke website die voor een grote brede doelgroep aantrekkelijk, leesbaar en interessant is. Een goede website verbetert niet alleen de dienstverlening naar burgers en ondernemers (24 uur bereikbaar) maar is tevens een belangrijk marketinginstrument. Hoeveel mensen die overwegen om Leeuwarden te bezoeken, een bedrijf in Leeuwarden te starten of een woning te kopen surfen eerst naar de website van de gemeente voor een uitgebreid overzicht.
De VVD heeft in dit kader de volgende vragen aan het college:
� De VVD fractie heeft in het verleden gepleit voor o.a. een voorleesfunctie op de website. Deze is opgenomen in de nieuwe website. De werking van de functie laat echter te wensen over. Bijvoorbeeld: als deze functie op de contactpagina wordt aangeklikt dan worden eerst alle thema�s opgenoemd waarna de eigenlijke contactgegevens genoemd worden. Op welke wijze denkt u dit op te lossen en binnen welke termijn?
� In 2007 wezen wij u al op de mogelijkheden om een nieuwsbrief te versturen, actief de klant digitaal op te zoeken in plaats van passief achterover leunen (SMS, Bluecasting etc.). U zegde toen toe dat het mogelijk zou worden om meldingen te krijgen via email of sms van zaken die er in je eigen omgeving spelen, bijvoorbeeld een aanvraag voor een bouwvergunning of kapvergunning. In deze website wordt echter alleen een RSS mogelijkheid geboden. RSS is bijna voor niemand begrijpelijk en niet een alternatief voor een simpele nieuwsbrief. Bent u van plan om ook een nieuwsbrief en sms mogelijkheid aan te bieden? Zo ja wanneer? Waarom is dit niet meteen als onderdeel van de website ontwikkeld?
� De VVD fractie is van mening dat de website een belangrijk marketing instrument is en mist op de website met name deze component en een duidelijke koppeling met Living Leeuwarden en Marketing Leeuwarden. Is bij de ontwikkeling van de nieuwe website actief overleg gevoerd met Marketing Leeuwarden en is gekeken hoe de verschillende websites elkaar kunnen versterken? Waarom mist op de website een duidelijke koppeling?
� De VVD fractie heeft begrepen dat de evenementen handmatig worden aangemaakt en daardoor niet volledig zijn. In de toekomst worden deze gegenereerd uit de VVV database. Wanneer is dit geval? Op welke wijze streeft het college in de tussentijd naar een zo volledig mogelijk overzicht?
� De plannen om de website aan te passen dateren uit 2007, niettemin is de website ondanks de lancering nog lang niet af. Waar ligt dit aan? Welke zaken gaat het college op korte termijn nog oppakken? Hoe denkt het college de website op niveau te krijgen en steeds verder te verbeteren en wordt daarbij de website regelmatig door een testgroep beoordeeld op leesbaarheid en vindbaarheid? Zijn ondernemers ook gevraagd om de website te beoordelen? Zo nee, waarom niet?
� Wanneer is de mobiele website af (waarover het college tijdens de lanchering van deze website sprak) waarom werd deze niet tegelijkertijd gelanceerd? De VVD fractie gaat er vanuit dat de ontwikkeling van de mobiele website onderdeel van de opdracht was en dus binnen het afgesproken budget past is dit juist?
Met vriendelijke groet,
Namens de VVD-fractie,
Serge Hollander
Meer berichten
- Ondernemers delen groot leeg winkelpand om huur betaalbaar te houden
- ‘Banken moeten medewerkers beter wapenen tegen phishingaanvallen’
- Prognose levensverwachting 65-jarigen: nog 21 jaar in 2032
- De laatste keer dat ik aan geschoren vrouwenbenen heb gedacht is al weer even geleden
- Wanneer PRO, als provinciale partij, geen probleem heeft met woningbouw in De Hem laten ze zich hierover dan ook duidelijk uitspreken
- Leeuwarden eindelijk volwassen dankzij migranten – Sneu, geen bloemen voor de nieuwkomer uit Afghanistan of Syrië
- Sybz en De Walrus serveren de komende jaren lunches en maaltijden voor het Leeuwarder college
- Waarom de elfjarige Ricardo anderhalf uur lang in de kou naar huis moest lopen
- Annemarie Lindeboom: Wat zijn de cijfers hiervan? Waarom zie ik dit nergens? Want dat kan echt aantonen dat het oneerlijk is, toch?
- Het is waar. Komend voorjaar stop ik als advocaat
- Nederland hoort bij klimaatkoplopers, maar verliest terrein
- In oktober 27 procent meer faillissementen dan een jaar eerder
- Sinterklaas brengt Nederland samen: minder scrollen, meer spelletjes
- Caparis in problemen – Raadsleden die de bijeenkomst bezoeken krijgen, naar we aannemen, zwijgplicht opgelegd
- Kinderen hebben vaker een kansrijke start
- Leeuwarden wil één plek voor vragen over zorg, geld, werk en jeugdhulp
- Gemeente Leeuwarden geeft startsein voor aanleg aquathermienet in Baard
- Meer dan 1000 jongeren ontdekken kunst en cultuur tijdens ArtTrip
- Inboedel van mediaman Frank Botman online geveild bij Auctivo
- Op tournee met de FNP in De Treemter – In Grou trekken bepaalde families aan de touwtjes
- Lisa Spooren beheerder van 35.000 kunst- en cultuurhistorische objecten Ottema Kingmastichting
- Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden maakt van Kneppelfreed een vrolijk evenement
- Helft van de gezinnen met pubers discussieert over de thermostaat
- Vorstseizoen in Nederland in ruim een eeuw vijf weken korter geworden
- Ufo’s van Gorredijk nu in bioscopen Pathé
- Ik ben Henk Tanahatoe en al 36 jaar woonachtig in de directe omgeving van de vliegbasis
- Werkzaamheden Hermesbrug starten in februari 2027
- Leeuwarden komt er niet uit met de PFAS en zoekt hulp
- Zuchtend leg ik de telefoon weg. Vanochtend ben ik al drie keer gebeld door verschillende mensen, die op straat staan, geen thuis meer hebben
- Sijbe Knol tegen Femke Halsema: prima om trots te zijn op cultuur in Amsterdam, maar er gebeurt ook nog wat buiten de hoofdstad
- Afvoerputje Waddenzee: hoe zorgen we beter voor ons grootste werelderfgoed?
- Muziekdocenten: muziekles te vaak afhankelijk van inkomen en woonplaats
- ‘Adverteerders financieren het verdienmodel achter verslavend telefoongebruik’
- Urk hoogste percentage jongeren, Schiermonnikoog laagste
- 1 op 5 werknemers psychisch vermoeid door werk, meer dan tien jaar geleden
- Big Band Friesland brengt spetterende livemuziek naar Fire Café Leeuwarden
- FNP Ljouwert tegen belastingverhogingen: geen verhoging van de OZB
- Zonet had ik ook al een moeder die een boek voor haar dochter kocht. Lezen moeders zelf niet meer?
- Mooie woorden Jelmer, maar goed bestuur begint bij een volle maag voor ieder kind en een veilige straat voor iedereen
- Bijna kwart bedrijven heeft investeringen uitgesteld of geschrapt – Tekort aan arbeidskrachten blijft belangrijkste belemmering
