Gemeente sleutelt al jaren aan website maar VVD is echt niet tevreden
(tekst: VVD Leeuwarden; schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders)
1 september 2010
Geacht college,
Vol trots presenteerde u op 24 augustus de nieuwe website www.leeuwarden.nl. De VVD fractie is enthousiast over uw voornemen om een vernieuwende mobiele versie van de website te ontwikkelen met additionele mogelijkheden.
De nieuwe website valt in dit kader wat tegen en is weinig vernieuwend. Waar zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden om een artikel meteen op twitter, facebook of andere social media te plaatsen (tegenwoordig bijna standaard ingredi�nten van een website), of de contactco�rdinaten meteen naar je tom tom te sturen? De nieuwe website vormt zoals u zegt de spil in de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Leeuwarden en andere bezoekers.
De VVD hecht veel waarde aan een klantvriendelijke website die voor een grote brede doelgroep aantrekkelijk, leesbaar en interessant is. Een goede website verbetert niet alleen de dienstverlening naar burgers en ondernemers (24 uur bereikbaar) maar is tevens een belangrijk marketinginstrument. Hoeveel mensen die overwegen om Leeuwarden te bezoeken, een bedrijf in Leeuwarden te starten of een woning te kopen surfen eerst naar de website van de gemeente voor een uitgebreid overzicht.
De VVD heeft in dit kader de volgende vragen aan het college:
� De VVD fractie heeft in het verleden gepleit voor o.a. een voorleesfunctie op de website. Deze is opgenomen in de nieuwe website. De werking van de functie laat echter te wensen over. Bijvoorbeeld: als deze functie op de contactpagina wordt aangeklikt dan worden eerst alle thema�s opgenoemd waarna de eigenlijke contactgegevens genoemd worden. Op welke wijze denkt u dit op te lossen en binnen welke termijn?
� In 2007 wezen wij u al op de mogelijkheden om een nieuwsbrief te versturen, actief de klant digitaal op te zoeken in plaats van passief achterover leunen (SMS, Bluecasting etc.). U zegde toen toe dat het mogelijk zou worden om meldingen te krijgen via email of sms van zaken die er in je eigen omgeving spelen, bijvoorbeeld een aanvraag voor een bouwvergunning of kapvergunning. In deze website wordt echter alleen een RSS mogelijkheid geboden. RSS is bijna voor niemand begrijpelijk en niet een alternatief voor een simpele nieuwsbrief. Bent u van plan om ook een nieuwsbrief en sms mogelijkheid aan te bieden? Zo ja wanneer? Waarom is dit niet meteen als onderdeel van de website ontwikkeld?
� De VVD fractie is van mening dat de website een belangrijk marketing instrument is en mist op de website met name deze component en een duidelijke koppeling met Living Leeuwarden en Marketing Leeuwarden. Is bij de ontwikkeling van de nieuwe website actief overleg gevoerd met Marketing Leeuwarden en is gekeken hoe de verschillende websites elkaar kunnen versterken? Waarom mist op de website een duidelijke koppeling?
� De VVD fractie heeft begrepen dat de evenementen handmatig worden aangemaakt en daardoor niet volledig zijn. In de toekomst worden deze gegenereerd uit de VVV database. Wanneer is dit geval? Op welke wijze streeft het college in de tussentijd naar een zo volledig mogelijk overzicht?
� De plannen om de website aan te passen dateren uit 2007, niettemin is de website ondanks de lancering nog lang niet af. Waar ligt dit aan? Welke zaken gaat het college op korte termijn nog oppakken? Hoe denkt het college de website op niveau te krijgen en steeds verder te verbeteren en wordt daarbij de website regelmatig door een testgroep beoordeeld op leesbaarheid en vindbaarheid? Zijn ondernemers ook gevraagd om de website te beoordelen? Zo nee, waarom niet?
� Wanneer is de mobiele website af (waarover het college tijdens de lanchering van deze website sprak) waarom werd deze niet tegelijkertijd gelanceerd? De VVD fractie gaat er vanuit dat de ontwikkeling van de mobiele website onderdeel van de opdracht was en dus binnen het afgesproken budget past is dit juist?
Met vriendelijke groet,
Namens de VVD-fractie,
Serge Hollander
Meer berichten
- Geert Dales: We gaan veel te mild om met leugenaars, alsof liegen normaal is
- Symen Tamminga: Er wordt te weinig melk gedronken en kaas gegeten
- Ik heb hem in de raad gezegd: was lekker bij je kinderen gebleven als je dat zo mooi vond
- PvdA-raadslid Dirk Visser: Dit land heeft een goede sociaal-democratische partij nodig
- Geen vee meer op dijken door droogte
- ‘Een leeuw is eigenlijk iemand, die bang is voor niemand’ , zeg ik tegen een mevrouw die het boekje ‘Gedichten van den Schoolmeester’ koopt.
- Drie kunstenaars Rein de Valk, Marten Alkema en Nieske Blaauw, drie werelden in De Nieuwe Smederij in Ferwert
- Hoge luchtvochtigheid in Friesland maakt hitte fysiek zwaarder: risico op hittestress
- ‘Gezond ouder worden vraagt om inzicht, niet om steeds meer scans’
- Geld genoeg, maar niet voor jou
- Met Joris spreken we onder meer over de niet-gevoelde urgentie van de hybride oorlog waarin we ons bevinden
- Geert Schaaij start offensief tegen beleggingsfraude: Mijn naam wordt misbruikt
- Gemeente verprutst monumentaal stadsgezicht – Teruggetrokken voegen dichtgesmeerd
- Computer zelf moet ontremming op sociale media corrigeren
- ING: Groei horeca valt vrijwel stil – Prijzen stijgen met 5 procent – Consumenten vinden prijzen veel te hoog
- En weer staan gemeente en buurtbewoners lijnrecht tegenover elkaar, nu aan het Zwitserswaltje
- Inflatie stijgt in juli naar 3,2 procent – Kleding is tijdelijk goedkoper
- Zijn waterschapsverkiezingen een goed plan? Een paar twijfels
- De blinde vlek op het Ruiterskwartier: Hoe Leeuwarden blind en zonder audit trail boetes uitdeelt
- PvdA-raadslid Afrah Abdullah: Niemand praat met mij – Ik maak me zorgen over wat de splitsing in de partij teweeg gaat brengen
- Eric Jansen: Ik hou mijn hart vast
- Paul Krugman in Pakhuis De Zwijger
- Abel Reitsma: Het CDA staat voor een redelijke en genuanceerde politiek – ‘Papa, waarom ga je weer weg?’
- Caroline de Groot (Partij voor de Dieren): De hoofdofficier was laaiend, ik werd direct op het matje geroepen
- Impact sociaal werk nauwelijks vertaalbaar in klinkende statistiek
- André Keikes: Mes en vork? Nee, vork en lepel
- Sietske Poepjes: Ik heb nog nooit zoveel kift meegemaakt
- Crowdfundingactie voor restaurant Eccoci Qua staat op 18.204 euro
- Beton, bluf en gebakken lucht: Waarom het Werelderfgoedcentrum Waddenzee en Cambuur uit hetzelfde vaatje tappen
- Zomermarkt Nije Leije gaat niet door
- Zorgen over leefbaarheid rondom opvanglocatie Harlingertrekweg
- De hang naar steeds groter heeft al veel charmante zaken kapot gemaakt
- Kunst is meer dan een gevoel. Het houdt ons bij de wereld en bij elkaar
- Huishoudens kochten vooral meer duurzame goederen
- Jerre Hakse: Je moet hier wel vreselijk aan de bel trekken om een beetje lawaai te krijgen
- ‘Benut Europese ruimte om middenhuur vlot te trekken’
- Praten met kinderen over hitte en klimaat begint bij wat ze zien en voelen
- Laten we het vooral van de positieve kant bekijken (expositieruimte brugwachtershuisje)
- Van Hulsen en zijn Franse, lange sigaren rokende vrouw Marguerite (Meta) Boucher waren lange tijd autoriteiten in het Leeuwarder en Friese galeriewezen
- Hein Kocken: Ik heb het gehad met de galeries
