Geachte voorzitter Digitale Agenda: Denk eens aan de ouderen

(tekst: ict-ondernemer Wietse Elzinga op zijn weblog)

De agenda van Friese digibeten

Maar goed dat we in Leeuwarden zoiets hebben als Liwwadders.nl want dan lees je berichtjes die je elders niet snel tegen komt. Zo zag ik recentelijk een berichtje voorbij komen waarin gewag werd gemaakt over de welhaast verpletterende indruk van de Friese Digitale Agenda in opbouw bij Europese beleidsmakers. Ik werd er niet vrolijk van.

Jongeren groeien op met computers en ict en leren dat spelenderwijs. Ouderen niet. Als je als samenleving wilt dat meer ouderen gebruik maken van ict dan lijkt het met wel handig wanneer je kijkt naar belemmerende factoren. Friese digibeten die mede de Digitale Agenda bepalen doen dat niet. Mijn ouders van 80-plus hebben een paar jaar geleden een computer gekocht, een adsl-abonnement geregeld en ook nogeens kans gezien alles aan elkaar te knopen. En toen hield het op. Bij de aankoop van een tv en het regelen van een aanbieder kun je na het aansluiten van een en ander tv kijken. Niet bij computers, en ouderen begrijpen daar helemaal niets van. Valt ook niet uit te leggen, ict is een nog jong en hoogst onvolwassen vakgebied.

Software is zeker voor ouderen bepaald niet gebruiksvriendelijk. Onderzoek wijst uit dat ouderen graag ‘in control’ willen zijn omdat het allemaal nieuw en onbekend is. Software moet duidelijk aangeven wat het op enig moment doet en gaat doen wil het ouderen een goed gevoel geven. Nu mocht ik onlangs even bijspringen om een nieuwe kaart op de TomTom te installeren, een apparaat dat in een behoefte van ouderen voorziet en tamelijk gebruiksvriendelijk is. Ik had een uurtje uitgetrokken, het werd een veelvoud. De software om een nieuwe kaart te installeren gaf in hoofdlijnen aan wat er zou gaan gebeuren, maar dat het veiligstellen van de oude kaart geruime tijd zou gaan duren weer niet. Nu had ik zelf kunnen uitrekenen dat het verplaatsen van 1GB over een USB-verbinding enige minuten kost, de software had dat moeten doen. Een oudere die niet snapt wat er achter de schermen gebeurt vertrouwt het voor geen cent en geeft het op.

Wie stelt dat het een goede zaak zou zijn wanneer ouderen meer gebruik maken van ict moet bij het vaststellen van beleid wel weten waar de concrete aangrijpingspunten zich bevinden. Helaas weten digibete Friese beleidsmedewerkers niet waar die punten te vinden zijn. Niet bij de ouderen, maar bij ontwikkelaars van software. Organiseer een masterclass voor software developers o.i.d., pas wanneer software ook door ouderen te gebruiken is gaan ze het gebruiken. Geachte voorzitter, kan dit puntje nog even aan de Digitale Agenda toegevoegd worden?

Geplaatst door Wietse Elzinga om 19:12 | Permanente link
Reacties
In de huidige ict geldt zo’n beetje: wie het goed doet wordt miljardair, wie tweedst is heeft niks. Nul.Nakkes.Nada.Niente. Google versus Altavista, Facebook versus MySpace.

Het schijnt blijkbaar nog steeds een hele toer voor nerds om goed te kunnen communiceren. Microsoft is daar bijvoorbeeld goed in om slecht te communiceren. Een vak apart zou je denken. Software in algemeen, profit of non-profit is vaak een ramp. Soms hele verhandelingen.. en dan denk ik.. WTF KUN je eigenlijk met deze software? Zijn ze dan vergeten te vermelden.

Nerds die in hun eigen wereldje leven. Zoiets als politici, maar dan anders.

Ik zal de dag heugen dat nerds verstand krijgen van communiceren en politici verstand krijgen van techniek. Aardschok. Gaan we de eerstkomende 20 jaar overigens niet meemaken, dat dan weer niet. Beide partijen zijn in verregaande staat van ontbinding verkerende systeemzombies, dat sla je er niet zo binnen een generatie uit. Zeker als de MSM die fossielen blijft promoten.

Het is allang tijd voor een echt nieuwe generatie, eentje die verstand van zaken heeft, technische kennis heeft en dat kan communiceren. Politicus/bestuurders 2.0 zeg maar. Je hoeft alleen maar -regionaal/nationaal/internationaal- om je heen te kijken om te weten dat ook dat nog lang zal duren.

Liggen overigens ook kansen voor burgers en ondernemers om het ANDERS te gaan doen… om het zombiesysteem heen te laveren.. maar geeft toe: vergt lef en uithoudingsvermogen.

Geplaatst door: Wiersma | 8 april 2011 om 22:39