Communicatie en sociale media

In communicatie kan vaak veel verbeterd worden. Dat begint al met de verwachtingen af te stemmen. Hoe vaak laat men dit na met als gevolg ruis rond de boodschap of misverstanden. Dit is goed te vermijden door te checken of je boodschap goed bij de ontvanger is aangekomen. Zoals bij het maken van afspraken dat duidelijk is wat, wanneer en hoe dat gebeurt. Laat bij belangrijke communicatie de ontvanger weergeven wat je hebt gezegd en kijk of dat strookt met wat is bedoeld.  Ondanks alle sociale media, mail en gsm slagen we er vaak niet in om communicatie naar een voldoende acceptabel niveau te brengen. Neem de rellen rond Haren op 21 september 2012 waar slechte communicatie bij de politie en andere overheden als een van de belangrijkste oorzaken gold. De relshoppers communiceerden des te beter. Het had niet veel gescheeld of er waren doden gevallen. Het blijkt dat  zeven maanden later het leermoment bij de politie nog niet is geweest. Dat bleek bij een oefening onlangs. Er is dan ook inzake sociale media een groot gebrek aan kennis bij de bestuurders. De burgemeester van Haren dacht: wanneer ik zeg dat er geen feest is, is er geen feest. Totaal voorbijgaand aan de kracht van de sociale en gewone media. Daarom moet de vrijheid die sociale media hebben gekoppeld worden aan verantwoordelijkheid nemen. Zie het als een zorgplicht die voor veel situaties geldt.  De media kunnen er niet mee wegkomen door te stellen dat zij slechts postbode zijn. Dan zijn het een ongeleide projectielen.  Het voorbeeld van de bedreiging van scholen in Leiden is een goed voorbeeld. De media zijn mede verantwoordelijk om de openbare orde niet te verstoren. De mensen die dergelijke posts doen moeten verwijderd van facebook of twitter en strafrechtelijk vervolgd. Nu is het podium wat ze krijgen en daarmee de maatschappelijke onrust veel te groot. We kunnen onze vrijheid niet door anderen laten inperken. Hierin moet heel snel worden voorzien in internationaal recht.

Sieds Brouwer

cultuur middenstanders zakelijk