Patrick van Erven over Thuisbezorgd: Het zijn boeven

Foto: Simon van der Woude

‘Van mij mag hij opstappen.’ Aandeelhouder Pieter Taselaar vindt topman Jitse Groen van Just Eat Takeaway.com (JET), in ons land beter bekend als Thuisbezorgd.nl, niet geschikt om zijn bedrijf goed te leiden. ‘Hij is megalomaan’, aldus Taselaar in NRC. In Leeuwarden laat ondernemer Patrick van Erven zich nog scherper uit: ‘Het zijn boeven.’

Waar Taselaar zich stoort aan het asociale ondernemerschap van de topman en de gebrekkige zorg voor zijn aandeelhouders, worstelt Van Erven met de dagelijkse praktijk van bezorging aan huis. Daar wordt nauwelijks een stuiver aan verdiend.

Van Erven is eigenaar van vijf DE-koffiewinkels die in Leeuwarden, Groningen, Zwolle, Enschede en Arnhem worden geëxploiteerd. Terwijl de volgende al op de rol staat: in Eindhoven, in het voormalige pand van warenhuis van V&D, ergert Van Erven zich in toenemende mate aan de manier waarop Thuisbezorgd zijn machtspositie uitbuit.

Van Erven heeft het helemaal gehad met de in zijn ogen onredelijke eisen die Thuisbezorgd aan zijn afnemers stelt, waardoor het vrije ondernemerschap aan banden wordt gelegd. Thuisbezorgd eist dat de informatie en de aanbiedingen die via de site van deze organisatie lopen één op één overeenkomen met die op de eigen website van het horecabedrijf. Om te voorkomen dat de ene route lucratiever is dan de andere mag daar geen verschil tussen zitten. Thuisbezorgd kan hierdoor schade oplopen, zo zegt de organisatie.

Ondernemer Van Ervan kan zich hier deels in vinden. Ook hij vindt dat de basis van de eigen site overeen moet komen met de site die de bezoeker via Thuisbezorgd krijgt te zien. Toch werd de Leeuwarder onlangs op de vingers getikt toen er een bepaalde aanbieding op de DE-site verscheen die voordeel bood wanneer via de eigen site werd besteld. ‘Waar wij als horeca-ondernemers mee te maken hebben zijn de stevige afdrachten die we aan Thuisbezorgd moeten betalen. Je hoopt, en vrijwel alle horecaondernemers denken hier hetzelfde over, dat de klant op een gegeven moment kiest om rechtstreeks via jouw site te bestellen. Dit om een steeds hogere afdracht ervoor te voorkomen. Eerlijk gezegd ben ik wel klaar met Thuisbezorgd.’

Thuisbezorgd trok meteen aan de bel en zou kunnen besluiten om DE van het bestelportaal te verwijderen. Steeds meer ondernemers vragen zich af of de opbrengsten van de bestellingen via Thuisbezorgd wel opwegen tegen de totale kosten. Ook Van Erven heeft zich dat afgevraagd. ‘Als ik er goed voor ga zitten en ga rekenen, dan krab ik me wel eens achter de oren. Als je de omzet afzet tegen de tijd die je kwijt bent, de bezorger die je op pad stuurt en het rijden met een auto (VW Up), dan moet de bestuurder vooral geen aanrijding krijgen of andere pech. Eigenlijk heb ik die auto’s rijden als pr voor de gehele zaak.’ Ook de uitbater van snackpoint Potmarge in Leeuwarden deelt die mening.

Jitse Groen van Thuisbezorgd (onderdeel van JET: 5,3 miljard euro omzet en 18.000 werknemers) wil een wereldspeler worden. Een die overigens nog nooit een jaarrekening met zwarte cijfers heeft afgesloten. Met de aankoop van het Amerikaanse bedrijf Grubhub lijkt hij nu zijn eerste grote misslag te hebben begaan. Activistische grootaandeelhouders zijn zich gaan roeren waardoor de onrust onder beleggers is vergroot. De activistische aandeelhouders dringen aan op verkoop van Grubhub of op zoek te gaan naar een strategische partner. Taselaar zegt in NRC dat Groen moet opstappen. ‘Als het gaat om overnames en rendement heeft hij geen idee.’