Dbieb is er ook voor hulp bij computer, tablet of telefoon

Foto: Simon van der Woude

(tekst: uit het nieuwste nummer van het Stadsblad Liwwadders)

‘Fantastisch, ik kan nu mijn eigen bankzaken via de computer regelen.’ Dat zijn opmerkingen waar Renate Cazemier van dbieb in Leeuwarden vrolijk van wordt. ‘Dan is onze missie geslaagd. Mensen kunnen hier als het om vragen over het gebruik van hun computer, tablet of mobiele telefoon gaat op dinsdagmiddag zonder afspraak binnenlopen. Ze hoeven zich er echt niet voor te schamen. Ze zijn niet de enigen die er moeite mee hebben.’

Renate Cazemier werkt in het team programmering van de bibliotheken in en rond Leeuwarden en heeft het digitale aanbod onder haar hoede. De cijfers van mensen die moeite hebben met hun computer, tablet, mobiele telefoon en aanverwante zaken zijn indrukwekkend. In de leeftijdscategorie van 16 tot 65 jaar is elf procent niet digitaal vaardig. In de groep boven 55 jaar ligt dit percentage op 20. Daarnaast is er nog een groep die niet of nauwelijks kan lezen, laat staan met de computer uit de voeten kan. Dit aantal wordt in ons land geschat op 2,5 miljoen mensen. Werk aan de winkel. ‘We zijn er niet alleen voor boeken.’

‘Wat wij doen is mensen helpen om zelfredzaam te worden met hun computer. Op de eenvoudigste vragen hebben we een antwoord. Of het gaat om het installeren van wifi om de verbinding met de nieuw aangeschafte telefoon te maken of hoe je een bijlage bij de mail voegt, dat maakt allemaal niet uit. Het gaat om vertrouwen te krijgen met de apparatuur.’ Het inloopspreekuur dat iedere dinsdagmiddag in dbieb in de Blokhuispoort wordt bemand door vrijwilligers van dbieb is voor iedereen toegankelijk. Jong en oud kunnen er zonder afspraak van half twee tot vier uur terecht. ‘Zit je met een vraag over videobellen? De vrijwilligers leggen het graag uit.’

De computer is zo langzamerhand een onmisbaar apparaat geworden om je te kunnen voortbewegen in de moderne maatschappij. Cazemier: ‘Zeker in deze coronatijd hebben we alles uit de kast gehaald om iedereen te blijven informeren, bijvoorbeeld whatsappen met je (klein)kinderen, nepnieuws over corona Aan onze website wordt regelmatig informatie toegevoegd die nuttig zijn voor een breed publiek. De informatie is voor iedereen toegankelijk.’

Na de zomer start de bibliotheek weer met de cursus waarin de basisvaardigheden van a tot z worden behandeld. ‘Dat begint dan met het eenvoudig aan- en uitzetten van de computer, dan ga je stapsgewijs verder langs de mogelijkheden van het apparaat en het internet. Deze cursussen worden ook in de wijken Heechterp/Schieringen (wijkgebouw), Bilgaard (wijkgebouw) en de dorpen Grou (bibliotheek) en Burgum (bibliotheek) gegeven. In Stiens, Burgum en Oentsjerk is er evenals in Leeuwarden een digitaal inloopspreekuur. In Stiens kan je terecht in dbieb van 22 juni tot 28 juli terecht van 13.30 – 15.30u, vanaf september zijn Burgum en Oentsjerk ook weer geopend. Daarnaast organiseert collega Maartje iedere tweede dinsdag van de maand, in de Blokhuispoort, een digi-special waar een bepaald onderwerp op de agenda staat. Op 8 september wordt de nieuwe donorwet tijdens de digi-special behandeld. Op de website staat het volledige programma.’

Dat mensen met enige schroom de stap zetten naar het inloopspreekuur is niet nodig, zegt Renate Cazemier. ‘Ze zijn niet de enige die met vragen over hun apparatuur zitten. Vragen over het gebruik van mail, spam, hoe om te gaan met wachtwoorden en hoe je kan betalen komen veel voor. Onze fantastische vrijwilligers kunnen hier goed mee omgaan. Het is ook niet nodig om met angst en beven de computer te benaderen, het eerste wat onze vrijwilligers doen is de gebruiker gerust stellen. Het gaat om zelfvertrouwen krijgen in het gebruiken van het apparaat, zie het digitale spreekuur als een soort Eerste Hulp Bij Digitale Ongelukken.’

‘Na afloop horen we vaak opbeurende geluiden. Het was zo mooi dat ik zelf mijn kaartjes voor de schouwburg digitaal kon bestellen. Het was prachtig dat ik kon videobellen met mijn kleinkind.’

==========================

Digi-specials

De digi-special vindt plaats elke 2e dinsdag van de maand van 13.30u – 14.30u in de Nor van dbieb Leeuwarden.

De thema’s zijn:
8 september, donorregistratie
6 oktober, slim op pad
10 november, alles over apps
8 december, leuke boekentips en leesinspiratie