De files richting de wintersportgebieden zijn beduidend langer dan die naar Leeuwarden. Valt er in die stad dan wat te beleven? Onlangs ging een nieuwe website de lucht in met als doel toeristen te bewegen een bezoek aan Leeuwarden te brengen: http://www.visitleeuwarden.nl . Nu kamp ik met een beroepsdeformatie, ik kijk altijd of een website bruikbaar is voor het beoogde doel. Dat is een hele vervelende handicap, waar anderen al klikkend hun weg proberen te vinden, kijk ik naar de geboden functionaliteit. Een bekend boek over de bruikbaarheid van websites heet niet zonder reden: Don’t make me think. Zodra ik op een webpagina ben aangeland is mijn eerste reactie: moet ik ook nadenken? Nu is de genoemde website niet voor mij ontworpen zodat ik twee keer moest nadenken. Stel ik woon elders in Nederland en overweeg een bezoek te brengen aan Leeuwarden. Kan ik dan in een oogopslag zien wat daar zoal te beleven is?
De landingspagina start met een filmpje dat heel irritant bij sommige webbrowsers steeds maar opnieuw afspeelt. Bij andere webbrowsers moet je het eerst zelf activeren. Mooie plaatjes, nooit geweten dat je die hier kunt schieten. Functioneel? Het laat vooral zien hoe mooi het hier recentelijk is geweest. Zou zo’n filmpje mensen over de streep trekken? Je wilt toch vooral weten wat er zoal te beleven is. Ik heb eens wat dingetjes aangeklikt, eigenlijk moet je best wel veel handelingen verrichten om te ontdekken wat waar op welk moment te beleven is. Als toerist zou ik vermoedelijk al afgehaakt zijn. Dit soort websites zie je wel vaker, ze zijn meer ontworpen om er goed uit te zien dan om praktisch bruikbaar te zijn.
Het deed me denken aan de programmakrantjes van Culturele Hoofdstad 2018. Pagina’s vol beschrijvingen van individuele projecten en ongeveer in het midden een gortdroge opsomming van wat waar er iets te beleven is. Evenementen vinden plaats op een bepaald moment op een zekere plek. Er zijn drie variabelen: type evenement, plaats en tijd. Die moet je op een tweedimensionaal vlak zien te plaatsen. Voor een krantje met meerdere pagina’s is het handig die als basis voor de tijd te nemen. Zeg, elke pagina voor een bepaalde week. Op een pagina een kaartje met de verschillende evenementen, elk type een andere kleur. Die benadering kun je ook hanteren bij een webpagina, op de landingspagina staat een kaartje met de plekken waar de komende periode (week of maand) wat te beleven valt. Dat is wat je als beoogd toerist wilt weten: is het de moeite waard om naar Leeuwarden af te reizen? De vraag van de bezoeker dient het uitgangspunt te zijn en de eerste pagina moet het antwoord geven. Ik moest even nadenken, maar de conclusie is dat de website niet de bezoeker centraal stelt. Geen goed ontwerp derhalve.
foto: Simon van der Woude
