Hampshire Hotels neemt hotelrobot in dienst

Hotelrobot Hugo © Hampshire Hotel

(tekst: persbericht)

PRIMEUR IN DE NEDERLANDSE HOTELWERELD

– Hampshire Hotel – Oranje Leeuwarden, onderdeel van Hampshire Hotels, één van de grootste hotelondernemingen van de Benelux, heeft op vrijdag 24 juni 2016 een bijzondere medewerker op bezoek. Robot Hugo is on tour en maakt kennis met zijn collega’s in Leeuwarden.

Kennismaking met hotelrobot Hugo Medewerkers van Hampshire Hotel – Oranje Leeuwarden ontmoeten Hugo tijdens een inloopspreekuur waar ze de robot vragen kunnen stellen over innovatie en gastbeleving. Het hotel heeft de primeur voor Leeuwarden: Hugo is de eerste niet-menselijke medewerker die in Leeuwarden een dag meedraait in een hotel.

Humanoïde robot is multitalent

De charmante en sympathieke robot Hugo spreekt negentien talen, beschikt over twee camera’s en software voor gezichtsherkenning om gasten tot zes maanden lang te herinneren. De 57 centimeter grote robot begroet bezoekers die het hotel bezoeken en kan een aantal taken van het receptiepersoneel uitvoeren, zoals het overhandigen van sleutelkaarten. Hugo vertelt gasten hoe ze met de tram bij een museum kunnen komen of wat de taxi naar Schiphol kost. De robot kan kinderen vermaken in de lobby, maar ook vergaderingen begeleiden of een PowerPointpresentatie geven.

Hotelrobot Hugo zal geen mensen gaan vervangen

“We proberen elke hotelgast een gastvrije en een geweldige ervaring te bezorgen”, zegt Etienne Verkerk, Algemeen Directeur van Hampshire Hotels. “We lopen graag een stap vooruit, maar Hugo zal zeker geen mensen gaan vervangen.” Hugo is een welkome collega die assistentie zal verlenen aan de balie, in een vergaderruimte of de lobby. “We houden technische innovaties die we kunnen toepassen in de hotelbranche nauwlettend in de gaten. Hugo is een schakel in de wereldwijde ontwikkeling van humanoïde robots. Er zijn mogelijkheden waar we nu misschien nog niet aan denken, maar die tijdens het gebruik naar voren komen. Hoe meer we interacteren en communiceren met de robot, hoe slimmer hij wordt en dat draagt bij aan een unieke beleving voor de gast!”

Nieuwe medewerker Hampshire Hotels op afstand te besturen

Hugo is uitgerust met een accu, vier microfoons, twee luidsprekers, ledverlichting en een spraaksysteem. De robot heeft een Linux-besturingssysteem en in het hoofd en de romp zit een processor. Beelden die de twee camera’s in het hoofdje van de robot registreren zijn zichtbaar op de laptop van een Hampshire collega. Wanneer een gast van het hotel zich tot de robot wendt met een vraag waarvan het antwoord niet voorgeprogrammeerd is, dan kan de medewerker het antwoord typen dat door Hugo zal worden uitgesproken.

Hampshire Hotel – Oranje Leeuwarden is onderdeel van Hampshire Hotels

De Nederlandse hotelgroep Hampshire Hotels is één van de grootste hotelondernemingen in de Benelux. De groep omvat karakteristieke hotels in Nederland en België in de categorieën drie plus en vier sterren. Van centraal gelegen stadshotels, inspirerende zakelijke hotels tot hotels midden in de natuur. Hotels met zwembad, wellness- of golffaciliteiten en hotels met bijzondere restaurantconcepten. Iconische hotels zoals het statige Amsterdam American Hotel en The Manor behoren tot Hampshire Hotels net als het Designhotel Maastricht, Fitland Leiden en Plaza Groningen. Hampshire voert tevens het merk Brasserie FLO in Nederland. Kijk voor een compleet overzicht of meer informatie van alle aangesloten hotels op: www.hampshire-hotels.com

hotelrobot