Reizigers waarderen openbaar vervoer in Friesland
(tekst: provincie Friesland)
Reizigers waarderen openbaar vervoer in Fryslân
Reizigers in Friese bussen en treinen zijn tevreden over de dienstverlening in 2014. Dit blijkt uit de jaarcijfers. Het algemene oordeel van klanten varieert van een 7,3 in Noord- en Zuidwest-Fryslân tot een 8,4 op Schiermonnikoog. Dit is de hoogste score van alle regionale concessies in Nederland. Ook reizen met de bus in Zuidoost-Fryslân scoort goed: een 7,6. Landelijk wordt het openbaar vervoer met een 7,5 beoordeeld. Deze cijfers komen uit de OV-Klantenbarometer.
Het gebruik van de OV-chipkaart is verdubbeld sinds 2011. Hier staat een afname van het gebruik van papieren vervoerbewijzen tegenover. Bij het busvervoer is het totale aantal reizigers licht gestegen. Bij het regionale treinvervoer zijn de reizigersaantallen van 2014 niet meer vergelijkbaar met die van 2013. Dit komt door de overgang naar de OV-chipkaart en een andere methode voor het meten van het aantal reizigers of instappers. Het aantal instappers met een OV-chipkaart is hier flink gestegen, doordat papieren vervoerbewijzen in 2014 zijn vervangen door een eenmalige OV-chipkaart.
Minder uitval
In het treinvervoer daalde de uitval behoorlijk: van 0,76% in 2013 naar 0,45% in 2014. Ook zijn meer treinen op tijd aangekomen en vertrokken, ruim 98%. Evenveel bussen vertrokken op tijd als in 2013, gemiddeld 84%. Er vielen minder bussen uit dan in 2012 en 2013. Gemiddeld kwam 90% van de bussen op tijd aan op de bestemming.
Afname klantreacties
Het aantal klantreacties is flink afgenomen, vooral in Noord- en Zuidwest-Fryslân. Deze daling komt uit het busvervoer; bij het treinvervoer bleef het aantal ongeveer gelijk aan 2013. Ook vinden er sinds 2012 steeds minder (strafrechtelijke) incidenten plaats. Wel is het aantal meldingen van betalingsproblemen, het niet hebben van een geldig vervoersbewijs of overige verstoringen in 2014 licht gestegen.
Veiliger gevoel
De veiligheidsbeleving wordt in Fryslân door de reiziger hoger beoordeeld dan gemiddeld in Nederland, namelijk met een 8,0 ten opzichte van een 7,7 landelijk. Verder is er waardering voor informatie en rijcomfort. De aspecten prijs en doorstroming scoren minder hoog, maar deze cijfers zijn in Fryslân wel hoger dan het landelijke gemiddelde.
Meer informatie
Bij het samenstellen van het jaarverslag over het openbaar vervoer in Fryslân worden managementinformatie en brondata van de vervoerders, metingen en mystery observaties
Meer berichten
- Ondernemers delen groot leeg winkelpand om huur betaalbaar te houden
- ‘Banken moeten medewerkers beter wapenen tegen phishingaanvallen’
- Prognose levensverwachting 65-jarigen: nog 21 jaar in 2032
- De laatste keer dat ik aan geschoren vrouwenbenen heb gedacht is al weer even geleden
- Wanneer PRO, als provinciale partij, geen probleem heeft met woningbouw in De Hem laten ze zich hierover dan ook duidelijk uitspreken
- Leeuwarden eindelijk volwassen dankzij migranten – Sneu, geen bloemen voor de nieuwkomer uit Afghanistan of Syrië
- Sybz en De Walrus serveren de komende jaren lunches en maaltijden voor het Leeuwarder college
- Waarom de elfjarige Ricardo anderhalf uur lang in de kou naar huis moest lopen
- Annemarie Lindeboom: Wat zijn de cijfers hiervan? Waarom zie ik dit nergens? Want dat kan echt aantonen dat het oneerlijk is, toch?
- Het is waar. Komend voorjaar stop ik als advocaat
- Nederland hoort bij klimaatkoplopers, maar verliest terrein
- In oktober 27 procent meer faillissementen dan een jaar eerder
- Sinterklaas brengt Nederland samen: minder scrollen, meer spelletjes
- Caparis in problemen – Raadsleden die de bijeenkomst bezoeken krijgen, naar we aannemen, zwijgplicht opgelegd
- Kinderen hebben vaker een kansrijke start
- Leeuwarden wil één plek voor vragen over zorg, geld, werk en jeugdhulp
- Gemeente Leeuwarden geeft startsein voor aanleg aquathermienet in Baard
- Meer dan 1000 jongeren ontdekken kunst en cultuur tijdens ArtTrip
- Inboedel van mediaman Frank Botman online geveild bij Auctivo
- Op tournee met de FNP in De Treemter – In Grou trekken bepaalde families aan de touwtjes
- Lisa Spooren beheerder van 35.000 kunst- en cultuurhistorische objecten Ottema Kingmastichting
- Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden maakt van Kneppelfreed een vrolijk evenement
- Helft van de gezinnen met pubers discussieert over de thermostaat
- Vorstseizoen in Nederland in ruim een eeuw vijf weken korter geworden
- Ufo’s van Gorredijk nu in bioscopen Pathé
- Ik ben Henk Tanahatoe en al 36 jaar woonachtig in de directe omgeving van de vliegbasis
- Werkzaamheden Hermesbrug starten in februari 2027
- Leeuwarden komt er niet uit met de PFAS en zoekt hulp
- Zuchtend leg ik de telefoon weg. Vanochtend ben ik al drie keer gebeld door verschillende mensen, die op straat staan, geen thuis meer hebben
- Sijbe Knol tegen Femke Halsema: prima om trots te zijn op cultuur in Amsterdam, maar er gebeurt ook nog wat buiten de hoofdstad
- Afvoerputje Waddenzee: hoe zorgen we beter voor ons grootste werelderfgoed?
- Muziekdocenten: muziekles te vaak afhankelijk van inkomen en woonplaats
- ‘Adverteerders financieren het verdienmodel achter verslavend telefoongebruik’
- Urk hoogste percentage jongeren, Schiermonnikoog laagste
- 1 op 5 werknemers psychisch vermoeid door werk, meer dan tien jaar geleden
- Big Band Friesland brengt spetterende livemuziek naar Fire Café Leeuwarden
- FNP Ljouwert tegen belastingverhogingen: geen verhoging van de OZB
- Zonet had ik ook al een moeder die een boek voor haar dochter kocht. Lezen moeders zelf niet meer?
- Mooie woorden Jelmer, maar goed bestuur begint bij een volle maag voor ieder kind en een veilige straat voor iedereen
- Bijna kwart bedrijven heeft investeringen uitgesteld of geschrapt – Tekort aan arbeidskrachten blijft belangrijkste belemmering
