Gedeputeerde Adema pareert klachten GrienLinks openbaar vervoer

Het aantal klachten valt mee, zo reageerde gedeputeerde Adema vanmorgen op het Leeuwarder station waar hij een kritisch rapport over het openbaar vervoer van GrienLinks in ontvangst nam. Het rapport was opgesteld naar aanleiding van de invoering van de ov-chipkaart in Friesland.

Adema wilde met zijn opmerking de inhoud van de klachten niet bagatelliseren. Integendeel, zo zei hij, en bood aan de website die door GrienLinks speciaal voor dit doel is opgezet te willen overnemen. Op de website geven reizigers commentaar op de ov-chipkaart en leveren zij suggesties ter verbetering.

Het is veel gebruikers van het openbaar vervoer een doorn in het oog dat er verschillende tarieven worden gehanteerd. Zo is het in Leeuwarden goedkoper om met de stadsdienst te reizen in plaats met de streekdienst, ook al gaat het om hetzelfde traject. Dit komt omdat de aanbesteding van de vervoersopdracht voor stad en streek verschillend uitpakten.

Een reiziger die reist van Stiens naar Leeuwarden is ook in sommige gevallen duurder uit. Dit komt omdat de zone-indeling die tot voorkort gehanteerd werd gunstiger uitviel dan de indeling per gereden kilometer, het systeem dat nu wordt gehanteerd.

De meeste problemen vinden nu nog plaats als de kaart moet worden aangeschaft. Is dit eenmaal achter de rug dan klaren de gezichten op, zo stelde Adema. De GrienLinksers konden dit bevestigen.

Adema garandeerde dat de provincies Groningen en Drenthe volgende maand ook op het systeem overstappen zodat in het hele noorden onbelemmerd met de chip-kaart gereisd kan worden. Mochten de provincies onverhoopt hun zaken nog niet voor elkaar hebben dan kunnen de Friese reizigers toch gebruik maken van hun eigen kaart.

Ook wordt de serviceverlening in de bussen en op de busstations volgende maand uitgebreid. Ondanks de kritiek vond de gedeputeerde dat de invoering (ook door de voorlichtingsbijeenkomsten) tamelijk succesvol verloopt.

+++

Geachte redacties,

Bijgaand treft u het rapport aan dat de GrienLinks Statenfractie morgenochtend om 8.00 uur aanbiedt aan Gedeputeerde Adema.

Irona Groeneveld zal het rapport aanbieden, Johanna Welfing zal haar persoonlijke ervaring met de OV-chipkaart vertellen en Gedeputeerde Adema zal een korte reactie geven.

Het OV-chipkaart-rapport bevat klachten van de GL-site van Frys�n en de landelijke site. GrienLinks trekt conclusies en doet aanbevelingen.

Hoofdklachten:

Er is verwarring over ritprijzen en tarieven.
Oplaad- en activeringspunten functioneren nog niet stabiel (nu eens wel en dan weer niet)
Niet alle bussen hebben chiplezers en niet alle chiplezers werken
Het aanschaffen en opwaarderen is lastig en omslachtig
Wil je korting, dan ben je gedwongen een persoonlijke OV-chipkaart aan te schaffen

Conclusies van GroenLinks en aanbevelingen:

Zorg voor voldoende aanschaf- en oplaadpunten en communiceer waar die punten zijn
Communiceer alle informatie in de bussen en treinen zelf � naast internet en kranten
Het is nog te vroeg om de strippenkaart af te schaffen � stel dit uit totdat de OV-chipkaart goed functioneert
Introduceer een rose anonieme strippenkaart waarop je met korting kunt reizen

Omdat wij het rapport morgenochtend aanbieden, rust er een embargo op tot 3 november 8.30 uur. Wij vertrouwen erop dat u dit embargo zult respecteren.

met vriendelijke groet,

Irona Groeneveld

fractievoorzitter GrienLinks Frysl�n