Leeuwarden wil één plek voor vragen over zorg, geld, werk en jeugdhulp

(tekst: gemeente Leeuwarden)

Leeuwarden wil één plek voor vragen over zorg, geld, werk en jeugdhulp

Inwoners van Leeuwarden kunnen in de nabije toekomst op één plek terecht voor vragen over zorg, jeugdhulp, geldzaken en werk. Zo krijgen ze sneller de juiste hulp en hebben ze minder vaak met verschillende organisaties te maken. De gemeente wil hulp en ondersteuning daarmee eenvoudiger en overzichtelijker maken.

Hulp die beter aansluit

Nu hebben inwoners vaak te maken met meerdere organisaties, loketten en contactpersonen. In de nieuwe situatie krijgen ze sneller duidelijkheid over passende ondersteuning. Er wordt niet gekeken naar één hulpvraag, maar naar de hele situatie van een inwoner of gezin. Wethouder Hein Kuiken: “Als je hulp nodig hebt, wil je niet eerst uitzoeken bij welk loket je moet zijn. We willen het voor inwoners makkelijker maken. Daarom kiezen we voor één plek waar mensen terechtkunnen met hun vragen en waar niet alleen naar één probleem wordt gekeken, maar naar het hele verhaal.”

Hoewel er één organisatie komt, blijft hulp dicht bij huis beschikbaar. Medewerkers werken vanuit verschillende locaties in de wijken en dorpen. Waar mogelijk biedt een team zelf ondersteuning. Is er meer specialistische hulp nodig, dan zorgt het team voor een goede doorverwijzing. Bij meerdere vormen van hulp, houdt één professional de regie en zorgt ervoor dat alles goed op elkaar aansluit.

Ondersteuning ook in de toekomst beschikbaar houden

De verandering is ook nodig omdat de vraag naar hulp en ondersteuning groeit, terwijl professionals en organisaties steeds vaker tegen grenzen aanlopen. Daarnaast staan de kosten onder druk. Daarom zijn volgens Kuiken slimme keuzes nodig. “We willen ook over tien jaar nog goede hulp blijven bieden aan inwoners die dat nodig hebben.” Door hulp beter te organiseren, kunnen professionals problemen eerder oppakken en sneller passende hulp inzetten. Hierdoor kan soms worden voorkomen dat zwaardere of specialistische ondersteuning nodig is.

Keuze na uitgebreid onderzoek

De gemeente deed de afgelopen periode uitgebreid onderzoek om tot een goede keuze te komen. Er is gesproken met inwoners, medewerkers en samenwerkingspartners en er zijn verschillende mogelijkheden met elkaar vergeleken. De nieuwe inrichting moet uiterlijk op 1 januari 2029 ingaan. Om de nieuwe organisatie goed te kunnen aansturen, wordt gekozen voor een organisatievorm die nauw verbonden is aan de gemeente.

De komende jaren werkt de gemeente de nieuwe manier van werken verder uit. Er worden afspraken gemaakt over de organisatie, de samenwerking met partners, de overgang van medewerkers en de stappen die nodig zijn om de verandering zorgvuldig door te voeren.

Sluit aan bij landelijke ontwikkelingen

Met deze keuze geeft de gemeente invulling aan de uitgangspunten uit het coalitieakkoord 2026-2030. Daarin staat centraal dat inwoners kunnen meedoen, grip hebben op hun leven en snel passende ondersteuning krijgen als dat nodig is. Ook past de aanpak bij een bredere landelijke ontwikkeling. In het ‘Richtinggevend kader Toegang, lokale teams en integrale dienstverlening’ pleit de VNG voor stevige lokale teams, een duidelijke route naar hulp voor inwoners en ondersteuning die beter op elkaar aansluit. De keuze van de gemeente Leeuwarden sluit aan bij die beweging.

De keuzes van de gemeente Leeuwarden staan in de kadernota ‘Eén toegang voor hulp en ondersteuning sociaal domein’. Het college van burgemeester en wethouders heeft de kadernota vastgesteld en legt deze nu voor aan de gemeenteraad.