Qbuzz blij met mooie cijfers
(tekst: persbericht)
Reizigers blijven Qbuzz waarderen met sterke en stabiele cijfers
Qbuzz kijkt elke dag hoe het openbaar vervoer in de streek of stad beter kan. Slimmer. Sneller. Duurzamer. Vriendelijk. Veilig. Die inzet wordt ook in 2025 opnieuw gewaardeerd door reizigers. Uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer blijkt dat Qbuzz over de breedte stabiele en sterke rapportcijfers behaalt met een uitschieter naar 8,8 op de Waddeneilanden.
Hoge waardering in Fryslân en Groningen-Drenthe
In Fryslân blijven de cijfers op een hoog niveau. Reizigers waarderen het openbaar vervoer met een 7,8 (gelijk aan 2024). Op de Waddeneilanden stijgt het rapportcijfer naar 8,8 (2024: 8,5), de hoogste score binnen de vervoersgebieden van Qbuzz.
Ook in Groningen-Drenthe blijven de cijfers sterk. De concessie als geheel scoort een 8,0 (gelijk aan 2024). Busproducten Qlink en Qliner waarmee snel en comfortabel gereisd wordt, blijven stabiel op 8,0, terwijl de waardering van de dienstverlening in stad en streek stijgt naar rapportcijfer 8,1 (2024: 8,0).
Positieve ontwikkeling in en om de Drechtsteden
In Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem stijgt het rapportcijfer voor de trein naar 7,8 (2024: 7,7). De bus blijft stabiel op 7,9.
Deze stabiele cijfers zijn een mooie erkenning voor het werk van al onze collega’s,” zegt Rich Singh, Directeur Marketing en Reizen bij Qbuzz. “Iedere dag zetten zij zich in om reizigers niet alleen comfortabel, maar vooral betrouwbaar en voorspelbaar op hun bestemming te brengen. Dat is en blijft de basis van vertrouwen in het openbaar vervoer.”
Utrecht: sterke afsluiting van de concessie
In Utrecht blijven de cijfers stabiel. De tram scoort een 8,0 en de bus een 7,9 (beide gelijk aan 2024). Sinds medio december 2025 is Qbuzz niet langer actief in deze regio. Singh: “We zijn trots dat we onze concessie in Utrecht afsluiten met mooie stabiele rapportcijfers van onze reizigers. Dat is een compliment voor alle collega’s die zich hier jarenlang hebben ingezet.”
Zuid-Holland Noord: duidelijke verbetering na uitdagende start
De concessie Zuid-Holland Noord komt uit op een 7,7 (2024: 8,0). De start eind 2024 kende uitdagingen, onder meer door leveringsproblemen van bussen en netcongestie. Na deze periode heeft Qbuzz een stevige inhaalslag gemaakt. De rituitval is sterk afgenomen en het aanbod is uitgebreid met circa 20 procent meer reismogelijkheden. “Onze medewerkers hebben hier echt het verschil gemaakt,” zegt Singh. “Niet alleen door de rituitval terug te dringen, maar vooral door de dienstregeling fors uit te breiden. Reizigers hebben nu meer reismogelijkheden dan voorheen. We verwachten dat deze verbeteringen zich ook gaan vertalen in een hogere waardering in de komende jaren.”
Blijven verbeteren voor de reiziger
De resultaten van de OV-Klantenbarometer 2025 laten zien dat Qbuzz in een dynamische sector stabiele kwaliteit levert, met ruimte voor verdere groei. De focus blijft onverminderd gericht op betrouwbaarheid, uitbreiding van reismogelijkheden en een prettige reiservaring.
Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is een onafhankelijk reizigerstevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2025 namen ruim 115.000 reizigers de deel aan het onderzoek, dat werd uitgevoerd tijdens meer dan 8.500 ritten en vaarten. De respons bedroeg 32 procent. De resultaten zijn gewogen en geven daarmee een representatief beeld van de waardering van reizigers voor het openbaar vervoer in Nederland. Het OV-Klantenbarometer hoofdrapport en de factsheets per vervoersgebied zijn te downloaden via: CROW | OV-Klantenbarometer 2025
Meer berichten
- Geld genoeg, maar niet voor jou
- Met Joris spreken we onder meer over de niet-gevoelde urgentie van de hybride oorlog waarin we ons bevinden
- Geert Schaaij start offensief tegen beleggingsfraude: Mijn naam wordt misbruikt
- Gemeente verprutst monumentaal stadsgezicht – Teruggetrokken voegen dichtgesmeerd
- Computer zelf moet ontremming op sociale media corrigeren
- ING: Groei horeca valt vrijwel stil – Prijzen stijgen met 5 procent – Consumenten vinden prijzen veel te hoog
- En weer staan gemeente en buurtbewoners lijnrecht tegenover elkaar, nu aan het Zwitserswaltje
- Inflatie stijgt in juli naar 3,2 procent – Kleding is tijdelijk goedkoper
- Zijn waterschapsverkiezingen een goed plan? Een paar twijfels
- De blinde vlek op het Ruiterskwartier: Hoe Leeuwarden blind en zonder audit trail boetes uitdeelt
- PvdA-raadslid Afrah Abdullah: Niemand praat met mij – Ik maak me zorgen over wat de splitsing in de partij teweeg gaat brengen
- Eric Jansen: Ik hou mijn hart vast
- Paul Krugman in Pakhuis De Zwijger
- Abel Reitsma: Het CDA staat voor een redelijke en genuanceerde politiek – ‘Papa, waarom ga je weer weg?’
- Caroline de Groot (Partij voor de Dieren): De hoofdofficier was laaiend, ik werd direct op het matje geroepen
- Impact sociaal werk nauwelijks vertaalbaar in klinkende statistiek
- André Keikes: Mes en vork? Nee, vork en lepel
- Sietske Poepjes: Ik heb nog nooit zoveel kift meegemaakt
- Crowdfundingactie voor restaurant Eccoci Qua staat op 18.204 euro
- Beton, bluf en gebakken lucht: Waarom het Werelderfgoedcentrum Waddenzee en Cambuur uit hetzelfde vaatje tappen
- Zomermarkt Nije Leije gaat niet door
- Zorgen over leefbaarheid rondom opvanglocatie Harlingertrekweg
- De hang naar steeds groter heeft al veel charmante zaken kapot gemaakt
- Kunst is meer dan een gevoel. Het houdt ons bij de wereld en bij elkaar
- Huishoudens kochten vooral meer duurzame goederen
- Jerre Hakse: Je moet hier wel vreselijk aan de bel trekken om een beetje lawaai te krijgen
- ‘Benut Europese ruimte om middenhuur vlot te trekken’
- Praten met kinderen over hitte en klimaat begint bij wat ze zien en voelen
- Laten we het vooral van de positieve kant bekijken (expositieruimte brugwachtershuisje)
- Van Hulsen en zijn Franse, lange sigaren rokende vrouw Marguerite (Meta) Boucher waren lange tijd autoriteiten in het Leeuwarder en Friese galeriewezen
- Hein Kocken: Ik heb het gehad met de galeries
- Daar is dit boek uitermate geschikt voor, zeg ik. Het laat zich lezen als een inburgeringscursus
- Klaas Jansma: Op een dag zei mijn moeder We doen nu eerst de soep en dan het brood. Vernieuwing!
- Finale uitverkoop ruim 1000 kunstwerken Kunstuitleen
- Nederlanders zien vakanties uitbundiger worden, terwijl 49% juist naar eenvoud verlangt
- Eigen Huis opent meldpunt na toenemende signalen van agressieve verkoop bij verduurzaming
- Aantal fastfoodzaken in 20 jaar bijna verdubbeld – Veel fastfood langs de kust en op Waddeneilanden
- Kruispunt Merodestraat – Willem Lodewijkstraat 6 weken afgesloten voor doorgaand verkeer
- Architect Johan Sijtsma: we bouwen de kleren van de keizer
- Wonen in Leeuwarden – Wat zijn de knelpunten in de woningmarkt en waardoor zijn de problemen veroorzaakt?
