Qbuzz blij met mooie cijfers
(tekst: persbericht)
Reizigers blijven Qbuzz waarderen met sterke en stabiele cijfers
Qbuzz kijkt elke dag hoe het openbaar vervoer in de streek of stad beter kan. Slimmer. Sneller. Duurzamer. Vriendelijk. Veilig. Die inzet wordt ook in 2025 opnieuw gewaardeerd door reizigers. Uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer blijkt dat Qbuzz over de breedte stabiele en sterke rapportcijfers behaalt met een uitschieter naar 8,8 op de Waddeneilanden.
Hoge waardering in Fryslân en Groningen-Drenthe
In Fryslân blijven de cijfers op een hoog niveau. Reizigers waarderen het openbaar vervoer met een 7,8 (gelijk aan 2024). Op de Waddeneilanden stijgt het rapportcijfer naar 8,8 (2024: 8,5), de hoogste score binnen de vervoersgebieden van Qbuzz.
Ook in Groningen-Drenthe blijven de cijfers sterk. De concessie als geheel scoort een 8,0 (gelijk aan 2024). Busproducten Qlink en Qliner waarmee snel en comfortabel gereisd wordt, blijven stabiel op 8,0, terwijl de waardering van de dienstverlening in stad en streek stijgt naar rapportcijfer 8,1 (2024: 8,0).
Positieve ontwikkeling in en om de Drechtsteden
In Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem stijgt het rapportcijfer voor de trein naar 7,8 (2024: 7,7). De bus blijft stabiel op 7,9.
Deze stabiele cijfers zijn een mooie erkenning voor het werk van al onze collega’s,” zegt Rich Singh, Directeur Marketing en Reizen bij Qbuzz. “Iedere dag zetten zij zich in om reizigers niet alleen comfortabel, maar vooral betrouwbaar en voorspelbaar op hun bestemming te brengen. Dat is en blijft de basis van vertrouwen in het openbaar vervoer.”
Utrecht: sterke afsluiting van de concessie
In Utrecht blijven de cijfers stabiel. De tram scoort een 8,0 en de bus een 7,9 (beide gelijk aan 2024). Sinds medio december 2025 is Qbuzz niet langer actief in deze regio. Singh: “We zijn trots dat we onze concessie in Utrecht afsluiten met mooie stabiele rapportcijfers van onze reizigers. Dat is een compliment voor alle collega’s die zich hier jarenlang hebben ingezet.”
Zuid-Holland Noord: duidelijke verbetering na uitdagende start
De concessie Zuid-Holland Noord komt uit op een 7,7 (2024: 8,0). De start eind 2024 kende uitdagingen, onder meer door leveringsproblemen van bussen en netcongestie. Na deze periode heeft Qbuzz een stevige inhaalslag gemaakt. De rituitval is sterk afgenomen en het aanbod is uitgebreid met circa 20 procent meer reismogelijkheden. “Onze medewerkers hebben hier echt het verschil gemaakt,” zegt Singh. “Niet alleen door de rituitval terug te dringen, maar vooral door de dienstregeling fors uit te breiden. Reizigers hebben nu meer reismogelijkheden dan voorheen. We verwachten dat deze verbeteringen zich ook gaan vertalen in een hogere waardering in de komende jaren.”
Blijven verbeteren voor de reiziger
De resultaten van de OV-Klantenbarometer 2025 laten zien dat Qbuzz in een dynamische sector stabiele kwaliteit levert, met ruimte voor verdere groei. De focus blijft onverminderd gericht op betrouwbaarheid, uitbreiding van reismogelijkheden en een prettige reiservaring.
Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is een onafhankelijk reizigerstevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2025 namen ruim 115.000 reizigers de deel aan het onderzoek, dat werd uitgevoerd tijdens meer dan 8.500 ritten en vaarten. De respons bedroeg 32 procent. De resultaten zijn gewogen en geven daarmee een representatief beeld van de waardering van reizigers voor het openbaar vervoer in Nederland. Het OV-Klantenbarometer hoofdrapport en de factsheets per vervoersgebied zijn te downloaden via: CROW | OV-Klantenbarometer 2025
Meer berichten
- Impactmakers: De waarheid is gekleurd
- Dit boek is pas te koop als ik het uit heb
- Woningmarkt steeds schever: insiders veilig, outsiders komen er niet tussen
- Hotels fors duurder door btw-verhoging: Zo verandert het reisgedrag
- Winnie & Wibo hebben een missie: natuur, vriendelijkheid en eerlijke producten promoten
- Kwart statushouders na half jaar werkzaam in horeca
- Koningsdag: onze stad vergeet soms dat er ook niet-studenten wonen (bericht van de buren)
- Politiek Café Leeuwarden – Van der Galiën: Sport is jarenlang sluitstuk van de begroting geweest, nu is een inhaalslag nodig
- UN Women: Vrouwelijke journalisten censureren zichzelf steeds vaker uit angst voor online misbruik
- De complexiteit bij ‘multiprobleemhuishoudens’ ligt niet alleen bij gezinnen
- Leeuwarder systeem verwerkt miljoenen statiegeldteruggaven op festivals
- Wat prachtig Jelle Stegeman! Ik zit er gewoon bij te huilen, zo mooi, vooral de zin Moge God mij behouden want de wateren zijn tot aan mijn ziel gekomen
- Buiten denk ik: zonde. Had ik het maar wel gedurfd. Dit gaat straks allemaal in de container
- Een maatschappelijke beweging zoals Forum bouwen? Dat blijkt nog niet zo eenvoudig
- Hoe is het mogelijk dat de heer Jager een puur in paraplu’s gespecialiseerde winkel kon drijven aan de Kelders?
- Historisch Centrum Leeuwarden viert 25-jarig jubileum
- Schiphol! Toen ontwaakte ik uit mijn nachtmerrie
- Zelfs een groot staatsman als Anne Vondeling had niet kunnen functioneren zonder de onbetaalde zorg van anderen
- Bijzondere gemeentelijke onderscheidingen voor team, staf en trainer Cambuur
- Geen naoorlogs politicus heeft Nederland meer schade berokkend dan Diederik Samsom
- Verbouwing De Harmonie is begonnen
- Het was begin december 2023 dat ik het graf van Troelstra bezocht en schrok van de staat ervan
- Meer dan Babi Pangang toch op NPO
- Toeristen schikken van hoge prijzen – Dagje strand kost al snel 100 euro
- Klein coronanieuws en andere zaken – Oranje Bierhuis (nog niet) verkocht aan Eric Kooistra – 9 lege winkelpanden in winkelcentrum Bilgaard – Leeuwarden geeft toegankelijkheidsprijs aan café waar gehandicapten niet kunnen komen
- Vandaag op 1 mei hebben de Friese Dolle Mina’s standbeelden gekaapt
- Ben Tardy verder als zelfstandig adviseur
- Jitske Kingma: Twintig jaar geleden werd Print on demand nog niet serieus genomen
- Waarom heb jij een een tiny house in je tuin, vraag ik. Puur uit nieuwsgierigheid
- Jongeren gebaat bij minder druk ouders en scholen
- Wacht niet op de volgende Straat van Hormuz
- Eerbetoon aan Jan Donkers op internetstation 40UP Radio
- Werken bij Fenner Dunlop: een technische baan in het hart van Friesland
- 33 procent meer asielaanvragen in eerste kwartaal
- Woningmarkt koelt verder af: vaker prijsverlagingen en minder overbieden
- Helft Nederlanders wil vaker lokaal kiezen, maar betrouwbare vakman vinden blijft lastig
- Analyse: Hoe Dagblad van het Noorden het middelpunt werd van een discussie over transhaat in de journalistiek
- Onderzoekers laten zien dat jongeren uit omgevingen met laaggeletterdheid en financiële krapte talentvolle overlevers zijn
- Europarlement legt regels bescherming honden en katten vast
- Opening watersportseizoen Leeuwarden met gratis activiteiten
