Jurenne Hooi over schuldhulpverlening: We schoten tekort

(tekst: Sociale Vraagstukken)

Jurenne Hooi over schuldhulpverlening: ‘We schoten tekort’

Jurenne Hooi probeerde als directeur twaalf jaar lang de schuldhulpverlening van binnenuit te veranderen. Dat ging niet vanzelf. Ze schreef er een boek over. ‘Er is te weinig kennis van de doelgroep waarvoor beleid wordt gemaakt.’

Het debat over de kwaliteit van de schuldhulpverlening wordt vooral gevoed door wetenschappers en ervaringsdeskundigen. Het moet anders, vinden zij al een aantal jaar; meer oog voor de stress en schaamte bij diegene met schulden, minder ruimte voor de in hun ogen perverse ‘schuldenindustrie’ waardoor een paar tientjes betalingsachterstand kan leiden tot een aanmaning van vele honderden euro’s, veel sneller oplopende financiële problemen signaleren. En het gaat anders: begrippen als mobility mentoring en stress-sensitief werken hebben flink terrein gewonnen, de overheid heeft beleid ontwikkeld dat die schuldenindustrie wil beteugelen, partijen die voorheen argeloos aanmaningen verstuurden, lijken zich nu meer bewust van hun eigen verantwoordelijkheid.

Maar het verhaal van binnenuit was minder zichtbaar. Hoe ontwikkelde de schuldhulpverlening zelf zich in de afgelopen vijftien jaar? Welke discussies werden er gevoerd? Welke ruimte was er voor verbetering op basis van hun eigen praktijkervaring?

Lees hier verder