FSU trekt aan bel over terugvordering toeslagen en kortingen

(tekst: ingezonden FSU)

Aan: * Belastingdienst Leeuwarden
* UWV Leeuwarden/ Noord
* Sociale Verzekerings Bank Groningen
* Diensten Sociale Zaken gemeenten in Fryslan.

Betreft: �piep� systeem verandering inkomen cli�nt

Leeuwarden, 7 juni 2010.

Geachte M.,

De 22 spreekuurpunten van het FSU-netwerk in Friesland krijgen steeds meer te maken met cli�nten van wie grote bedragen teruggevorderd worden. Het gaat dan om ontvangen toeslagen (zoals de huur- en zorgtoeslag), heffingskortingen of tegemoetkomingen . Reden voor de terugvordering is dat de bedragen onterecht zijn verstrekt omdat sprake is van een hoger inkomen dan het inkomen waarop de toekenning gebaseerd is.
De terugvordering brengt veel cli�nten in betalingsproblemen en zelfs schuldproblemen.
Het blijkt dat veel cli�nten niet op de hoogte waren of er niet bij stilgestaan hebben dat ze zelf de veranderingen in hun inkomen door moeten geven aan de uitvoeringsinstelling. Bij bijvoorbeeld de fiscale toeslagen gaan ze er van uit dat de uitkeringsinstantie wijzigingen in inkomen doorgeeft aan de belastingdienst.

Het beleid gaat er van uit dat de cli�nt zelf de gegevens over veranderingen in de inkomenspositie doorgeeft aan de uitvoeringsinstantie. We willen niet tornen aan die eigen verantwoordelijkheid. Maar we doen een dringend beroep op u om uw cli�nten actief en op een heldere manier te attenderen op de gevolgen van het niet melden van veranderingen in het inkomen voor lopende inkomensondersteunende regelingen. We stellen voor om niet te volstaan met een eenmalige mededeling, maar de cli�nt ook op de hoogte te brengen als sprake is van een � komende – inkomenswijziging die bij u bekend is. Dat kan bijvoorbeeld gaan om tijdelijke bijverdiensten, vergoedingen in het kader van re-integratie of be�indiging van de uitkering in verband met verkregen werk. In deze situaties kunt u de betreffende cli�nt persoonlijk wijzen op de gevolgen. We pleiten er voor dat u hiervoor een �piep�systeem in uw organisatie regelt en op grond daarvan de cli�nt telefonisch, via de mail of schriftelijk benadert. Deze werkwijze zou veel problemen voor uw cli�nten kunnen voorkomen, terwijl u het �activerend� beleid op een cli�ntvriendelijke wijze blijft stimuleren!

We rekenen er op dat u ons voorstel op waarde schat en tot uitvoering wilt brengen.
Graag ontvangen we van u een reactie!

Met vriendelijke groet,

Nanne de Jong, co�rdinator.