PEL: woningcorporatie Elkien sluit mensen zonder internet uit

(tekstL PEL)

Geachte directieleden,

Onlangs lazen wij op de website van Elkien dat u per 6/3/2012 uw woonruimteverdelingssysteem gaat wijzigen en de woningzoekenden die reeds bij u staan ingeschreven moeten hun inschrijving via internet opnieuw �activeren�. Wij hebben als Dagelijks Bestuur van de vereniging P.E.L. hierover met elkaar gesproken.

Met de meeste wijzigingen die u invoert hebben wij geen probleem zoals het voortaan zowel voor stad als platteland aanbieden van woningen via ��n systeem; het aanbodmodel.

Het probleem wat wij met uw nieuwe systeem hebben, is, dat mensen zich uitsluitend via internet kunnen inschrijven en dat een eventuele woningaanbieding (vrijwel) uitsluitend via e-mail wordt gedaan.

Een en ander gaat uit van de vooronderstelling dat iedereen een computer heeft met internet verbinding en daar ook mee om kan gaan.
Dit is echter niet het geval: met name bij de lagere inkomens en daarbinnen vooral bij ouderen, heeft lang niet iedereen een computer met internet. Wij denken bijvoorbeeld aan 65-plussers met alleen AOW als inkomstenbron. De AOW is nauwelijks hoger dan een bijstandsuitkering. Ook een bijv. ADSL-internet abonnement bij een provider kost geld, de telefoon kost geld, een abonnement op een bijv. plaatselijk dagblad kost geld enz. Ook dat kan een rol spelen bij het niet hebben van internet.

De consequentie van uw systeem is dat bepaalde groepen mensen worden uitgesloten van de mogelijkheid tot inschrijving en daardoor geen (andere) woning toegewezen zullen krijgen als zij dat wensen.

Uiteraard zou u kunnen stellen dat diegenen dan maar naar een van uw kantoren moet gaan waar vast wel een computer staat, met behulp waarvan men zich kan laten inschrijven en dat een van uw medewerkers graag even helpt indien betrokkene computer-analfabeet is.
Mocht u dit op die manier zien, dan blijven wij dat vooral voor oudere mensen lastig vinden: niet iedereen is even goed ter been of is nog vertrouwd op de fiets, heeft geen auto, de stadsbus stopt echt niet voor de deur van uw kantoor, om maar niet te spreken over de oudere die ergens in een dorp woont waar u geen vestiging heeft. Kortom: dit werpt toch een drempel op.

Samengevat: wij vinden uw nieuwe systeem niet klantvriendelijk voor woningzoekenden zonder internet.