Opnieuw gedoe rond WMO-vervoer – CU stelt vragen aan college

(tekst: ChristenUnie Leeuwarden)

Wethouders als bedoeld in art. 41 van het reglement van orde voor de vergadering van de Raad der gemeente Leeuwarden.

Leeuwarden, 20 maart 2014

Geacht college,

In de afgelopen periode hebben wij veel signalen ontvangen van inwoners uit de gemeente Leeuwarden waaruit blijkt dat taxi Witteveen zich niet houdt aan gemaakt afspraken, hierdoor zijn veel mensen gedupeerd.
Het gaat om financiële benadeling (heenweg worden meer/minder kilometers in rekening gebracht dan de terugweg), maar ook om onheuse bejegening bij de afdeling klantenservice.

Wij krijgen het signaal dat er veel klachten via het WMO bedrijf over het functioneren van taxi Witteveen bij u binnenkomen.

De ChristenUnie heeft naar aanleiding van deze signalen een aantal vragen aan het college:
1. Bent u er mee bekend dat er veel klachten binnenkomen over het vervoer door taxi Witteveen?
* Zo ja, kunt u ons een beeld geven hoeveel klachten er binnen zijn gekomen en wat de aard van deze klachten is?
* Zo nee, hoe komt het dat deze informatie u niet bekend is?
2. Op welke wijze gaat u met de afhandeling van de klachten om richting taxi Witteveen?
* Bent u voornemens om sancties op te leggen aan taxi Witteveen als zij niet verbetering laten zien binnen een bepaalde termijn?
3. Op welke wijze gaat u met de afhandeling van de klachten om richting de burger die een klacht heeft ingediend?
Een ander knelpunt is dat WMO vervoer tot 25 km vergoed wordt en de burger die een hoger aantal km gaat reizen verwezen wordt naar Valys. Deze werkt echter met zônes en die beginnen pas boven de 28 kilometer.
4. Kunt u ons informeren hoe dit precies in elkaar steekt?
* Als de feiten kloppen, bent u het dan met ons eens dat dit geen logische samenhang heeft?
* Bent u dan bereid om hier een structurele oplossing voor te zoeken en aan te bieden?

Graag ontvangen wij uw reactie binnen de daarvoor geldende termijn,

Met vriendelijke groet,

Namens de fractie van de ChristenUnie,
Annemieke Koezema