Simon Smids (Balans): verzekeraar lacht de ballen uit zijn broek

Foto: A. Keikes

Ook deze zomer weer prachtige verhalen opgediept uit ons archief; augustus 2010

Een zomers gesprek met Simon Smids van Balans, hypotheken en verzekeringen aan het Blokhuisplein.

‘De controleur AFM zit zich zo ontzettend te bemoeien met onze branche. Dat is vreselijk, vre-se-lijk! Aan de ene kant is het wel goed, de slechte ondernemers verdwijnen uit ons vak, maar aan de andere kant.’

De branche heeft het over zichzelf afgeroepen.

‘Het is ook niet helemaal verkeerd, dat zeg ik ook. Zij die kwaliteit bieden blijven nu over. De goede ondernemingen blijven bestaan. Maar we hebben wel wat voor de kiezen gekregen: de kredietcrisis en de Wet Financiële Dienstverlening,  dat werd later Financieel Toezicht en een stop op de bonussen.’

Het kwam niet uit de lucht vallen.

‘De Nederlandse Bank had nooit aan DSB toestemming mogen geven om bank te worden. Scheringa is een sluwe vos, maar hij is niet erg slim. Dat hij jarenlang iedereen een poot uittrok riepen wij al een hele tijd. Hij moest naar de status van bank toewerken omdat hij wel zag dat hij niet aan de voorwaarden voldeed die er met de Wet Financiële Dienstverlening stonden aan te komen.’

Veel afspraken?

‘Nee, het is rustig. Dat is nu twee weken aan de gang en dat duurt nog een week of drie. Ook december en januari zijn voor ons rustige maanden. Ik ben nu bezig de administratie over te hevelen naar een ander computersysteem, daar heb ik nu de tijd voor.’

‘We moeten ons transparant opstellen en meer bewust worden van wat we doen met onze klant. Dat betekent dat je meer in de richting gaat van financieel planner. Het is niet meer zo dat er in een half uur een verzekering verkocht kan worden. Uitzonderingen daargelaten komt het nu veel meer neer op het ontwikkelen van een totaalplan waar de klant inzicht in de kosten heeft en, als die daarmee akkoord gaat, ook precies weet wanneer hij op welke uitkering recht heeft. Dat is een goede zaak. De omwenteling levert voor vele kantoren een berg werk op en minder inkomsten, daar zitten we nu mee. Wij verstrekken door de crisis nu zo’n 60 procent minder hypotheken en de polissen die we wel verkopen daarop verdienen we nu 30 procent minder. Dat gaat dus dubbelop en dat geldt ook voor de andere verzekeringsproducten. De verzekeraars, de grote kantoren, lachen zich de ballen uit hun broek. Het hele bonussysteem is afgeschaft. Dat scheelt ons kantoor zo’n 30.000 tot 40.000 euro per jaar. Waar blijft dat geld? Dat steken die verzekeraars in hun zak. Dat doen ze lachend en zonder de premies te verlagen.’

‘Als ik nu zou moeten beginnen? Dan begon ik niet. We hebben het geluk dat we als klein kantoor altijd geïnteresseerd zijn geweest in het totale verzekeringspakket van de klant en niet zoals de snelle jongens in alleen de grote, lucratieve polissen. De keuze voor het totaal, en ook de polissen waar maar een tientje te verdienen valt, daardoor kunnen we nu verder. We hebben als Balans een mooie zaak opgebouwd. Dat begon thuis, daarna in de Uniabuurt waar ze in de rij voor de deur stonden, en nu aan het Blokhuisplein.’

Hoe nu verder?

‘We hebben een kwalitatief kantoor met alle vergunningen. We werken voor particulieren en voor de zakelijke markt. We verzekeren een groot overslagbedrijf met allerlei transportmiddelen maar ook een kralenwinkel in de Nieuwesteeg. Dat doen we allemaal met deskundigheid en veel plezier. We gaan ons nu meer op het midden- en kleinbedrijf richten. De crisis heeft ook voordelen. Het mkb kijkt nu veel kritischer naar de uitgaven en vraagt: kan het ook goedkoper? Als wij die verzekeringspakketten bekijken dan zien we dat het in negen van de tien gevallen goedkoper kan. Dat is wat nu telt.’

Negen van de tien? Hoe kan dat?

‘We hebben bijvoorbeeld een ziektekostenverzekering voor het personeel waar de ondernemer ook in zit. Daar mag de ondernemer ook op. Wij zien pakketten binnen kleine ondernemingen die bij een herberekening 4000 euro op jaarbasis goedkoper kunnen. Soms zeggen ze dan: kan het nóg goedkoper? Als je dat doet dan raakt het de voorwaarden en ben je als er iets gebeurt verder van huis. Wat we ook niet begrijpen is dat mkb-ers soms grote risico’s lopen. Die halen met kerst extra voorraden in huis die dan niet verzekerd zijn. Daar moeten ze toch echt op letten.’

Hoe herkennen we de goede adviseur?

‘Die is gericht op een langdurige relatie en geeft duidelijk inzicht in het hele verhaal, dat is het gevolg van de maatregelen van de AFM, de toezichthouder. Ook van belang is natuurlijk of de adviseur alle vergunningen heeft. Dat valt na te lezen op de website van de AFM.’

foto: André Keikes