Oproep om wir-war rond medicijngebruik te beteugelen

(tekst: persbericht)

Gebruikt u medicijnen? Meld uw ervaring!

Zo’n 40% van de mensen gebruikt regelmatig medicijnen. Zorgbelang Frysl�n is benieuwd naar uw ervaring en organiseert van maandag 3 tot en met zondag 16 november een meldactie over medicijngebruik. Vooral mensen die dagelijks medicijnen gebruiken worden opgeroepen om aan de actie mee te doen.

Als belangenorganisatie van pati�nten krijgt Zorgbelang Frysl�n regelmatig vragen en klachten van mensen over geneesmiddelen. Waarom krijg ik van mijn zorgverzekeraar geen vergoeding voor mijn medicijn? Hoe kan het dat de prijs van mijn medicijn steeds verandert? Hoe komt het dat ik ineens een ander medicijn krijg van mijn apotheek?

Met behulp van deze meldactie kan worden nagegaan welke ervaringen u als pati�nt heeft met medicijngebruik, wat er goed gaat en welke knelpunten zijn er. Doel is de dagelijkse zorg te verbeteren en na te gaan hoe knelpunten kunnen worden opgelost.

U kunt uw ervaringen vanaf maandag 3 november melden op www.zorgbelang-fryslan.nl. U kunt ook met Zorgbelang bellen: tel. 058 2137138. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van maandag t/m donderdag van 9.00 – 15.00 uur.

In samenwerking met de andere Zorgbelangorganisaties en het Meldpunt Consument en Zorg (initiatief van de Nederlandse Pati�nten en Consumenten Federatie, NPCF) organiseert Zorgbelang Frysl�n deze meldactie van maandag
3 november tot en met zondag 16 november.

————–
(artikel Liwwadders augustus 2008)

Job Boiten, apotheker

�Medicijngebruik mag nooit ongezond worden�

�Een apotheker moet geen potjeslatijn spreken�, vindt Job Boiten. �Wij moeten helder communiceren met onze klanten. Ze informeren over medicijnen, maar ook met tact aanspreken op hun gedrag. Iemand die jarenlang slaappillen gebruikt, moet zich realiseren dat medicijngebruik nooit ongezond mag worden. Over zulke zaken moet je in discussie. Suikerziekte is ook zo�n thema. Die ziekte wordt maatschappelijk een groot probleem als we niet naast het toedienen van medicijnen ook het overgewicht te lijf gaan.�

De interessant combinatie van b�tawetenschap en zorg houdt Boiten al bijna 25 jaar in het vak. �Eigenlijk wilde ik arts worden, maar ik werd driemaal uitgeloot voor de opleiding. Daarom ben ik farmacie gaan studeren en daarnaast volgde ik modules geneeskunde. Mijn vader Roel had aan de Pasteurweg een apotheek en toen hij wilde afbouwen vroeg hij mij een keuze te maken tussen doorstuderen voor arts, of bijspringen in de zaak.� Job koos voor het laatste en al snel stond hij maandelijks 150 liter hoestsiroop te bereiden en tal van pillen te draaien, waaronder pijnstillers. �Ik raakte echt onder de indruk van pijnbestrijding en de rol die de apotheker daarin kan spelen. In de jaren tachtig zat ik �s avonds uren in mijn garage te knutselen om met secondenlijm slangetjes en zakjes zodanig te verbinden, dat ze voor het toedienen van medicijnen gemakkelijker aan iemands lijf waren te hangen�, vertelt Boiten (52). Die bevlogenheid zou de apotheker blijven kenmerken. �Nu nog bereiden wij hier vanwege de korte houdbaarheid iedere dag een infuusvloeistof met een mengsel van antibiotica voor een specifieke pati�nt die daar veel baat bij heeft. Maatwerk dus met een ideale dosering.�

In de apotheek van Boiten aan de Coopmansstraat werkt een team van achttien personeelsleden en een robot genaamd ServiMed. �Op zoek naar intelligente automatisering kwam ik enkele jaren geleden in contact met Wilee Techniek, een bedrijf gespecialiseerd in besturingstechniek. Dat gebeurde nota bene op een beurs in Utrecht, terwijl het gewoon een Leeuwarder bedrijf is. Zij maken technologisch geavanceerde producten als trein- en vliegtuigdeuren�, vertelt Boiten. �Vorig jaar heeft AutoPharma bv, onderdeel van Wilee, bij ons een prototype van de ServiMed geplaatst en sinds die tijd heeft de robot zo�n 200.000 orders afgehandeld. Geheel foutloos!� De robot, waarvan inmiddels ook een grote broer staat opgesteld in het universitair Raboudziekenhuis in Nijmegen, is in alle opzichten bijzonder effici�nt. �Voor ons is een foutpercentage van nul procent van het grootste belang. Dat staat ook in het contract dat ik met AutoPharma heb. De inspectie voor de volksgezondheid kijkt over onze schouders mee, terecht, want zelfs een kleine fout kan in de farmacie fataal zijn�, aldus Boiten.

De ServiMed wordt �s nachts bevoorraad. De medicijnen worden in kratten in een kluis geplaatst en door de robot op de juiste plaats in het voorraadsysteem gezet. Boiten: �Het ding weet op ieder moment wat waar staat, hoe lang het daar staat, of de houdbaarheid nog gegarandeerd is en door wie het medicijn is geleverd. Bij het afhandelen van een order pakt de robotarm met een zuignap het medicijn en leest eerst de barcode. Dat geeft al voor 99,9 procent zekerheid over de juistheid. Maar dat is niet genoeg. Daarom meet de robot alle afmetingen van het doosje, neemt het gewicht en maakt altijd drie foto�s en vergelijkt die op elf punten met de kenmerken van de originele verpakking van de gevraagde medicijnen.� Volgens Boiten wil De Friesland een proef nemen met de ServiMed. Op het platteland zouden met name ouderen met mobiliteitsproblemen veel baat kunnen hebben bij een medicijnrobot in het dorp. Apotheker Boiten is enthousiast. �Er zijn collega�s die een automaat hebben, maar wij hebben een echte robot, in zijn soort de eerste van Europa. Door de effici�ntie besparen wij twee voltijdbanen. Die arbeidsplaatsen gaan niet verloren, maar zet ik in op meer aandacht voor de klant. Ons hele bedrijf is transparant, zelfs letterlijk, maar ook ingericht op privacy. Aan speciale loketten kunnen klanten zitten en zo cre�ren wij momenten voor het stellen van vragen en het informeren over medicijngebruik en mogelijke gedragsverandering.�

Pati�nten realiseren het zich niet, maar in een plastic tasje zit zomaar voor duizend euro medicijnen. De hardlopers zijn bij Boiten pijnstillers, gevolgd door de zogenoemde tranquillizers, de rustigmakers. Sinds 1 juli van dit jaar mag Boiten alleen medicijnen verstrekken die staan op lijsten van verzekeraars, meestal de goedkoopste die verkrijgbaar zijn. Dit zogenoemde preferentiestelsel begrijpt Boiten maar deels. �De prijzen moeten omlaag en dat is re�el. Helaas voorzie ik door de preferentie ook chaos. Heel veel mensen krijgen ineens andere doosjes dan ze jarenlang gewend waren. Zeker onder ouderen wekt dat wantrouwen, onrust en ook zullen fouten ontstaan bij doseringen. Voor de zorg is dit slecht. Tien procent van de pati�nten heeft bovendien problemen met de voorgeschreven producten. Zo levert de ene bloedverdunner als bijwerking bij de ��n wel jeuk op, maar de andere niet. een arts kan op medische gronden een ander middel voorschrijven, maar dat is weer een extra consult, gedoe en druk op de zorg. Wat ook speelt: de voorgeschreven indexen van verzekeraars wijken op zeker dertig middelen van elkaar af en omdat de producenten vol de concurrentie zullen zoeken, zullen bovenaan de lijsten over een half jaar weer andere, goedkopere middelen staan. Chaos dus, nog afgezien van het economisch effect op onze branche. Ondanks toezeggingen van de overheid zijn er voor apothekers nog steeds geen kostendekkende tarieven. Dit in combinatie met het nieuwe preferentiesysteem zal nog vele apothekers de zaak kosten.�