PEL dient klacht in over Leeuwarden

(tekst: PEL)

KLACHT BIJ AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS OVER CONVENANT IEDEREEN FINANCIEEL FIT

Vereniging PEL heeft een klacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens over het zonder toestemming van betrokkenen doorgeven van betalingsachterstanden aan de wijkteams (of soms aan de gemeente) door: corporaties, energieleverancier, drinkwaterbedrijf en zorgverzekeraar.

Het gaat om de volgende organisaties: Gemeente Leeuwarden, Cooperatie Amaryllis (waar de wijkteams onder vallen), de corporaties Elkien en WoonFriesland, waterleidingbedrijf Vitens, energieleverancier Essent en De Friesland Zorgverzekeraar.

Hiertoe is een convenant afgesloten tussen bovengenoemde partijen en de verwerking van persoonsgegevens kan ook via het BKR (Bureau Krediet Registratie) gaan verlopen. Die mogelijkheid wordt althans open gelaten. Gesproken wordt over “een pilot”. Het BKR registreert nu m.n. achterstanden op (hypotheek)leningen maar er zijn stemmen opgegaan om daar nog veel meer schulden te gaan vastleggen, zoals betalingsachterstanden huur, gas, water. elektra enz. Dan is natuurlijk dit “pilot” verhaal geen toeval.

In een van haar laatste vergaderingen heeft de Clientenraad Werk en Inkomen op 26 mei 2016 een negatief advies uitgebracht over dit af te sluiten convenant met de naam “Iedereen financieel fit”. Zo is het onrechtmatig genoemd dat een energieleverancier of een verhuurder deze gegevens met het sociaal wijkteam deelt zonder dat in eerste instantie met de klant zelf is gesproken. Bovendien is het zo, dat als het gaat om huurschuld of energieschuld, dit een zaak is tussen klant en energieleverancier of verhuurder, waar een sociaal wijkteam niets mee te maken heeft.
Er is ook op gewezen dat er een bepaalde mate van vrijheid in de informatie uitwisseling moet zijn en dat er geen druk ervaren mag worden. Bedoeld wordt dat iemand die bijv. huurschuld heeft zich bijv. onder druk gezet zou kunnen voelen om maar akkoord te gaan met het doorspelen van informatie. De Autoriteit Persoonsgegevens zegt op dat punt, dat de verkregen informatie dan niet rechtmatig is.

Op de klacht is inmiddels bijgaande ontvangstbevestiging terug ontvangen:

Geachte [naam weggelaten]

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft met belangstelling uw  tip en fax gelezen over de gemeente Leeuwarden.

In het tipformulier heeft u aangegeven dat indien burgers in de gemeente Leeuwarden een achterstand in de betaling hebben van hun energie of huur hun gegevens worden verstrekt aan een organisatie voor schuldhulpverlening. Dit zou volgens u gebeuren zonder dat zij van te voren worden geïnformeerd en zonder hun toestemming.

De Autoriteit Persoonsgegevens merkt uw fax aan als een relevante tip over een mogelijke overtreding. Tips geven de Autoriteit Persoonsgegevens belangrijke informatie over in hoeverre bedrijven en organisaties zich in de praktijk aan de privacywetgeving houden. De Autoriteit Persoonsgegevens kan bijvoorbeeld naar aanleiding van een of meerdere tips een onderzoek starten. Uw tip is dus altijd waardevol.

De Autoriteit Persoonsgegevens ontvangt jaarlijks duizenden tips en moet daarom een selectie maken welke tips het nader onderzoekt. Of de Autoriteit Persoonsgegevens een onderzoek start, is afhankelijk van de vraag wat de maatschappelijke impact van de klacht is waarover zij is getipt. Hierbij houdt de Autoriteit Persoonsgegevens onder andere rekening met de aard en de ernst van de mogelijke overtreding en of de overtreding veel mensen treft en structureel is. De Autoriteit Persoonsgegevens bepaalt ieder jaar welke aandachtsgebieden actueel zijn, zodat zij met haar onderzoeken zo veel mogelijk mensen kan helpen. Daarnaast handelt de Autoriteit Persoonsgegevens een groot aantal tips af door het bedrijf of de organisatie dat/die (mogelijk) een overtreding begaat hierop te wijzen in een (telefoon)gesprek of brief. Wanneer het bedrijf of de organisatie de overtreding voorkomt of snel en correct beëindigt, kan de Autoriteit Persoonsgegevens volstaan met een waarschuwing en is geen nader onderzoek nodig. De Autoriteit Persoonsgegevens werkt zo effectief door selectief te zijn.
De Autoriteit Persoonsgegevens doet geen uitspraken over toekomstige of lopende onderzoeken om het onderzoek niet te verstoren en vanwege het vertrouwelijke karakter van de verkregen informatie.  Afgeronde onderzoeken van de Autoriteit Persoonsgegevens vindt u op website van de Autoriteit. Ook vindt u (algemene) informatie over de tips die de Autoriteit Persoonsgegevens heeft ontvangen en wat hiermee is gebeurd in het jaarverslag. Zie hiervoor https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/publicaties/jaarverslagen.

Hoogachtend,

Autoriteit Persoonsgegevens,

privacy