KLM en Schiphol en sneeuw – Acht uur in de wachtrij zonder resultaat – Advies KLM: reis op een andere manier
(tekst: Anne van Schepen op Linkedin – beeld: Roelof van der Schaaf)
KLM/Schiphol en de sneeuw
Al zo’n 16 jaar woont onze jongste dochter in Bergen, Noorwegen.
Een fijne plek om te wonen en leven.
Uiteraard willen we elkaar wel regelmatig zien.
Er wordt dus heel wat heen en weer gereisd van en naar Noorwegen.
Mijn vrouw en dochters doen dat het liefst vliegend met KLM en een rechtstreekse vlucht. Dat heeft al een respectabele lijst met vluchten opgeleverd.
Zelf kies ik consequent voor de Ferry. Een heerlijke, ontspannen manier om van A naar B te komen. Rustig glijdend zie je de prachtige Noorse kust aan je voorbijgaan.
Gaat overigens altijd goed.
En…. dat kunnen we van het vliegen niet zeggen. In zo’n 70% van de gevallen gaat het mis. Van (vaak forse) vertragingen tot geannuleerde vluchten.
En daar begint de ellende.
Laten we voorzichtig zeggen dat communicatie niet de corebusiness is van KLM en van Schiphol.
Afgelopen dagen waren we weer in blijde afwachting van een bezoek van onze dochter. Uitgesteld Kerst en Sinterklaas met elkaar vieren en bovendien zijn mijn vrouw en ik op dit ogenblik aan huis gekluisterd door fysieke omstandigheden. Fijn dat er dan weer iemand thuis is.
En… jawel. Vlucht geannuleerd. Weersomstandigheden. Op zich alle begrip daarvoor. Hoewel: als je op de site van Bergen Airport kijkt vertrekt alles daar gewoon. Onafhankelijk van bestemming in en buiten Noorwegen.
Slechts 4 van de in totaal 117 vluchten vanaf Bergen gaan niet door: juist…. die van KLM naar Schiphol. Je vraagt je dan af: hebben ze in Gdansk, Vilnius, Frankfurt, Kopenhagen, Aberdeen, Warschau, Londen, Manchester, Brussel, Goteborg, Helsinki, Alicante, Krakau en nog veel meer bestemmingen, geen last van het weer. Is Amsterdam de enige plek in heel Europa met slecht weer? Lijkt me stug.
En dan komt het: mijn dochter probeert contact te krijgen met KLM. Een verzoek om via WhatsApp contact met haar op te nemen levert niets op. Het enige beschikbare telefoonnummer is overbezet (begrijpelijk). Na 2 uren wachtrij en eindelijk aan de beurt te zijn wordt de verbinding verbroken. Datzelfde gebeurt nog 3 maal. 8 Uren in de wachtrij zonder resultaat.
Om 20.00 uur worden de telefoonlijnen doodleuk helemaal gesloten.
Tja… zoek het verder maar uit.
Oh ja: op de site van KLM staat een geweldig advies. Probeer maar op een andere manier te reizen!
Ga je kijken dan zie je dat alle andere mogelijkheden of volgeboekt zijn en waar nog een gaatje is ziet men het verdienmodel. Enorme woekerprijzen over de ruggen van gestrande reizigers. Schande!
En: over de vraag of KLM je extra kosten vergoedt houden ze zich op de vlakte.
Meer berichten
- Omrop heeft hulp nodig en zoekt een inspirerende creatief-strategisch adviseur
- Hilde Tjeerdema (D66) is goednieuwsshow zat – We zijn in therapie
- Eerste openbare expositie Gerrit Benner. De Oersoep
- Verviervoudiging diefstal uit auto in Leeuwarden
- Dit is een tweedehands boekenwinkel en dat boek is net uit. Niemand heeft het nog zo waardeloos gevonden, dat die het meteen na aankoop bij ons gebracht heeft.
- Dan liever de lucht in! 160 jaar uitbreidingsplan Romein
- Minimalistische éénakter Drama mei deade dichters
- Overheid wijst werknemers in Friesland op pensioen bij baanwissel of minder werken
- Woninghuur stijgt gemiddeld met 4,4 procent
- Aanpak criminele families moet op de schop
- Bied jongeren tegengewicht aan online geldwereld
- Nederlands gas behoort tot duurste van Europa – 48 cent van elke euro naar de staat
- Expositie kunst van 24 wijkbewoners uit de Hollanderwijk
- Hond kost in hele leven ongeveer 20.000 euro: ruim driekwart Nederlanders schat dat lager in
- Levensmiddelenclub: suikerbelasting duur en complex, gezondheidswinst onduidelijk
- Jongeren kunnen ideeën indienen voor activiteiten, evenementen of ontmoetingsplekken die zij graag in hun omgeving zien
- Andries Gaastra van Batavus naar Koga Miyata – In Japan had ik de werkwijze en de mentaliteit van de bevolking en de ondernemers bestudeerd
- Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed verleent 255.000 euro aan restauratie Bonifatiustoren
- 1 op de 4 Nederlanders verstopt spullen voor bezoek uit schaamte voor de eigen woning
- Omzet horeca groeit door hogere prijzen – In de horeca is het vertrouwen het op een na laagst van alle onderscheiden bedrijfstakken
- 5 nieuwe locaties voor versnelde bouw 30.000 huizen – Leeuwarden Middelsee-Spoordok (circa 6.000)
- Detailhandel zet bijna 3 procent meer om in juli
- Plichtsgetrouwe medewerker valt vaker uit als leidinggevende niet doorvraagt
- Economisch beeld minder negatief – Meer export, consumptie huishoudens en investeringen
- Freek van Tuinen: Ik heb altijd redelijk integer gehandeld en de waarheid nooit geweld aangedaan
- Naar wetenschappelijke bureaus wordt overduidelijk niet geluisterd – Afscheid van de 80-jarige Wiardi Beckman Stichting
- FNP stelt vragen over Vijverzathe Jelsum – We delen de zorgen die dorpsbelang Jelsum-Koarnjum heeft uitgesproken. Het rijksmonument Vijverzathe heeft onze aandacht
- SLIM zit wethouder achter de broek met Starterslening
- Toiletgebouw De Groene Ster vaker toegankelijk
- Bijna niemand weet dit: Brussel zoekt 100 jongeren met een mbo-diploma voor een traineeship bij de Europese Commissie
- We gaan slecht om met kwetsbare mensen
- Kopers en verkopers onvoldoende beschermd door vrijwillige makelaarsregels
- Aantal mensen met bijstand stijgt 3 jaar op rij, vooral onder jongeren
- Wij gaan er van uit dat u – als hoeder van de integriteit – in Tytsjerksteradiel orde op zaken stelt
- Opnieuw minder moorden, laagste aantal mannen vermoord in 30 jaar – Meeste in Rotterdam, minste in Friesland
- ‘Er is geen vrouw die deugt’ van Arthur Schopenhauer. Met dit boek en een glaasje wijn kom ik een eenzame zaterdagavond wel door, denk ik als ik naar huis loop.
- Boerenland- en kerkenpaden krijgen weer toekomst
- Experiment uit 1916 zet ruim een eeuw later ons denken over straatverlichting opnieuw op scherp
- Museum Dr8888 sterkste stijger Friese cultuurmerken – Bolwerk sterke daler
- Niko Hazelhoff: Ik spaar zelf geen postzegels. Ik spaar belastingzegels
