Gemeente betreurt fout adressering

27 februari 2016 Actueel

(tekst: persbericht gemeente Leeuwarden)

Laatste stand van zaken onjuiste adressering digitale uitkeringsspecificaties

Afgelopen maandag 22 februari heeft zich een fout voorgedaan bij het digitaal versturen van de uitkeringsspecificaties. Hierdoor zijn digitale specificaties aan de verkeerde personen verstuurd. De afgelopen dagen is deze zaak grondig onderzocht, en dit heeft geleid tot de onderstaande conclusies en acties:

Er zijn 690 specificaties naar onjuiste Berichtenboxen verstuurd op een totaal van 1600.
Inwoners die die zaterdag geen brief van de gemeente ontvangen over dit onderwerp zijn niet betrokken bij de fout. Zij hebben geen informatie van iemand anders ontvangen, en niemand heeft informatie van hen ontvangen.
Het is bekend waar het fout ging. Een fout in het geautomatiseerde proces werd handmatig hersteld. Alleen niet op de juiste wijze.
De werkwijze van het digitaal brieven versturen is aangepast. Hierdoor kan deze fout niet opnieuw gemaakt worden.
De nieuwe werkwijze wordt in de komende weken door een externe partij grondig getest. Wanneer zij de nieuwe werkwijze 100% veilig achten, worden er weer uitkeringsspecificaties via de Berichtenbox verstuurd.

De gemeente Leeuwarden betreurt de gemaakte fout en gaat er vanuit dat bovenstaande maatregelen afdoende zijn om fouten in de toekomst te voorkomen.

gemeente