Bewoners Anjen worstelen met lift en verhuurbedrijf – WoonFriesland geeft niet thuis

Foto: H. Huizinga

‘Ik ben meer dan een kwartier bezig geweest om met de trap naar beneden te komen omdat de lift weer eens dienst weigerde. Ik heb mijn prothese, ik mis mijn rechter been, aangedaan. We zijn de trappen afgestrompeld. Mijn broer heeft de rolstoel naar beneden gezeuld.’ Bewoners van de vierhoog flat in de Anjen in de Leeuwarder wijk Bilgaard zijn woest op ‘sociaal’ verhuurbedrijf WoonFriesland. Ruim een jaar klagen ze over de lift die regelmatig defect is. WoonFriesland geeft al die tijd niet thuis.

door Andries Veldman

Gepensioneerd brug- en sluiswachter van de provincie Friesland Jan Willem van der Werf wil beslist niet overkomen als een klager. Wat zijn broer Gerlof Minne vertelt, daar slijpt Jan Willem de scherpe kantjes een beetje vanaf om daarna te constateren dat zijn broer met zijn uitspraken wel degelijk gelijk heeft. ‘We zaten vorige week vier dagen zonder lift’, zegt Gerlof Minne. ‘Het waren drie dagen’, aldus Jan Willem. Hoe het ook zij, de lift deugt niet en iedereen die het tweetal er over gesproken heeft is ervan op de hoogte: WoonFriesland (verhuurder), Harmen Lageweg (de wijkconsulent), Siebren Bosma (manager Klant en Wonen), de gemeente Leeuwarden (‘ze sturen je van het kastje naar de muur’) en het Juridisch Loket (advies: stap naar de krant). ‘Overal heb ik het verhaal verteld, maar er gebeurt bitter weinig.’

Regelmatig verschijnen de monteurs bij de liftschacht van de firma Krone. De Amsterdammer Gerlof Minne van der Werf, vertaler van professie, kent de lift inmiddels van binnen en van buiten. ‘De monteurs zijn niet echt toeschietelijk, maar ik weet inmiddels een beetje hoe de vork in de steel zit. Het is een oude motor die de lift bedient met nieuwe techniek. Dat gaat niet samen. De Skylift is in 1996 geplaatst. Er is toen van onderhoudsdienst gewisseld en men heeft verzuimd de bijbehorende data volledig over te dragen. Tenminste, dat wordt mij verteld.’ Maar eigenlijk doet die kennis er niet toe. De verhuurder WoonFriesland moet in ruil voor de geïnde huurpenningen zorg dragen voor een goed en onbezorgd woongenot. Dat is niet aan de orde bij de Anjen. WoonFriesland is verantwoordelijk voor de lift. ‘Het is onachtzaamheid en onverschilligheid. Het kan ze niks schelen hoe wij hier wonen.’

Jan Willem van der Werf: ‘Als de lift bijna op de vierde etage, waar ik woon, arriveert, dan stopt ie plotseling met een knal net voor de plaats van bestemming. Je schrikt je rot. Inmiddels weet ik dat ding weer aan de praat te krijgen. Ik druk op 3 waarna de lift zich tergend traag in beweging zet. Als ik op de derde etage ben aangekomen druk ik weer op 4 en gaat ie weer naar boven, waarna de deuren zich openen. Heb ik pech en drukt er iemand in de hal op een knop, dan gaat de lift eerst helemaal naar beneden en kan ik weer van vooraf aan beginnen.’ Gerlof Minne: ‘Er is structureel wat aan de hand en dat wordt door WoonFriesland niet opgelost.’

Volgens de twee broers zitten in de flat (56 galerijwoningen en 14 woningen op de begane grond) veel bewoners met een Wmo-indicatie. ‘De buurman is zwaar hartpatiënt, die is meerdere malen met een brancard uit huis gehaald’, vertelt Gerlof Minne van der Werf. ‘Als dat te veel tijd kost, is dat levensbedreigend. De flat wordt langzaamaan bevolkt met mensen met allerlei aandoeningen. Toen ik met mijn broer via de trap naar beneden moest, was ik wel een kwartier onderweg.’ Broer Jan Willem: ‘Tien minuten. Maar ik moest wel opletten met een goed been en een prothese. Als ik mijn evenwicht verloren had dan waren de gevolgen niet te overzien geweest.’ Gerlof Minne: ‘Ik had speciaal een fietshelm voor hem aangeschaft. Je had ons eens moeten zien.’

Een andere galerijbewoner schuift aan en lepelt een waslijst op met mankementen die door WoonFriesland zijn genegeerd. Tijdens de grote renovatie van 2017, die de bewoners eufemistisch als groot onderhoud werd gepresenteerd, ging eveneens veel mis. ‘Bij Hillie plaatsten ze de kastjes tegen het raam. De zonwering functioneerde daardoor niet meer.’ Jan Willem herinnert zich een afvoer in de douche die de verkeerde kant opliep. Ook bij het plaatsen van nieuwe ramen traden er mankementen aan het licht. ‘Een vrouw uit Eritrea meldde een klacht op haar balkon waar vervolgens twee jaar niets mee gebeurde. De manager Klant en Wonen had de klacht genoteerd, daar bleef het bij.’ Jan Willem: ‘Ik heb negen maanden in de herrie gezeten. Het geratel van de boren ging maar door.’ Gerlof Minne: ‘Je had in die tijd hoge bloeddruk.’ Jan Willem: ‘Dat klopt, maar of dat door dat boren komt?’ De buurman: ‘Jannie stond op straat te huilen.’ Jan Willem: ‘Ja, dat klopt.’ De buurman: ‘Mensen die hier wonen zijn gelaten. Ze zijn gestopt zaken te melden. Ik heb laatst een enquête gehouden: twee reacties.’ Jan Willem: ‘Mensen zijn bang. Ze laten de boel de boel. Ze zijn bang dat ze door hun klagen een huurverhoging krijgen. Vorig jaar werd die verhoogd met 4,5 procent.’ De buurman: ‘Ik had de keuken vol schimmel. Wat zegt WoonFriesland? Dat ligt aan uw eigen woongedrag.’

Harmen Lageweg (wijkconsulent in dienst van WoonFriesland) aan de telefoon. ‘Of er klachten zijn over de lift van de Anjen? Nee, dat weet ik niet. De lift is onlangs weer gerepareerd. Maar voor vragen moet u bij de communicatieafdeling op het hoofdkantoor zijn.’

Bilgaard WoonFriesland