PvdA-vragen Onafhankelijke cliëntondersteuning

(tekst: PvdA)

Schriftelijke vragen Onafhankelijke cliëntondersteuning

De PvdA vindt het belangrijk dat iedereen kan meedoen in onze samenleving en toegang heeft tot de noodzakelijke zorg. Voor sommige mensen is het aanvragen van die zorg (tijdelijk) een hele opgaaf. Voor hen moet er altijd hulp komen. Cliëntondersteuning, noemen wij dat. Zodat toch iedereen de zorg krijgt die hij of zij verdient.

Cliëntondersteuners dienen onafhankelijk te zijn. De cliënt moet er op kunnen vertrouwen dat de ondersteuner tijdens de aanvraag van een voorziening of PGB onafhankelijk handelt van een zorgaanbieder, die graag zorg wil verkopen, en de gemeente, die het besluit over toekenning van de zorg uiteindelijk neemt. Voor de cliëntondersteuner is het belang van de cliënt het enige belang. Concreet: een sociaal werker mag zich nooit tegelijk bemoeien met de indicatie en de aanvraag van cliënt x!

Er zijn drie vormen van cliëntondersteuning: collectieve (steunpunten), informele individuele ondersteuning (familie, vrijwilligers, lotgenoten) en professionele ondersteuners zoals sociale wijkteams.

In de Wmo-wetgeving staat dat een cliënt iedereen mag uitnodigen om bij het gesprek aanwezig te zijn. Het gaat erom dat hij/zij zich veilig voelt tijdens het gesprek. Hoe kan dit volgens het College het beste worden vormgegeven? Hoe is de onafhankelijke cliëntondersteuning geregeld, met name voor mensen met minder sociale contacten, die minder mondig zijn en het spannend vinden een gesprek met de sociaal werker/gemeente aan te gaan?

Is dit conform het Koersdocument, vastgesteld door de gemeenteraad?

Uit casuïstiek en contacten met de sociale wijkteams blijkt ons dat 9 van de 10 keer tijdens een indicatiegesprek niet aan cliënten wordt gevraagd of zij een ondersteuner bij het gesprek willen hebben. Wat vindt het College hiervan?
Een sociaal werker die voor de gemeente een indicatie voorbereidt, kan nooit tevens de professionele cliëntondersteuner zijn van de betreffende cliënt, vindt de PvdA. Is het College dit met ons eens? Graag een toelichting.
Hoe kan de sociaal werker vooraf garanderen dat hij onafhankelijk van het gemeentelijk aanbod zorg op maat aan de cliënt kan adviseren?
Naar onze mening moet elke sociaal werker bij een (her)indicatiegesprek de cliënt informeren over zijn recht op onafhankelijke ondersteuning. Wat vind het college hiervan?
Welk voornemen heeft het College om het recht op onafhankelijke cliëntondersteuning beter te regelen voor alle inwoners die te maken krijgen met besluitvorming en toekenning van een voorziening of PGB?
Wanneer kan de gemeenteraad hiervan concrete resultaten zien?

Namens de PvdA-fractie,
Joke Speelman