Mannen geven online meer geld uit dan vrouwen
(tekst: CBS)
In 2015 hebben 11,1 miljoen personen van 12 jaar of ouder wel eens wat online gekocht. Mannen kopen vaker iets online dan vrouwen en geven ook meer geld uit. Vier van de tien e-shoppers ondervinden leverings- of technische problemen. Dat blijkt uit onderzoek van CBS.
Vooral 25- tot 45-jarigen shoppen online
In 2015 kocht 77 procent van de personen van 12 jaar of ouder wel eens online. Dat komt neer op 11,1 miljoen mensen. In 2012 waren dat er nog ongeveer 10 miljoen. Vooral 25- tot 45-jarigen kopen graag online: 92 procent van deze leeftijdsgroep geeft aan dat ze in de twaalf maanden voorafgaand aan het onderzoek online goederen of diensten hebben gekocht. Het aandeel e-shoppers boven de 45 jaar is de afgelopen jaren echter het meest toegenomen. Zo koopt inmiddels ook ruim de helft van de 65- tot 75-jarigen en een op de vijf 75-plussers wel eens wat via internet.
Mannen kopen vaker online en geven meer uit
In 2015 had 58 procent recent (de drie maanden voor het onderzoek) wat online gekocht. In 2012 was dat nog 50 procent. In die drie maanden had meer dan de helft (55 procent) van deze recente e-shoppers ten minste drie keer iets online besteld, Het bedrag dat in die periode werd uitgegeven lag meestal tussen de honderd en vijfhonderd euro (40 procent) of tussen de vijftig en honderd euro (27 procent).
Hoewel het aandeel e-shoppers tussen mannen en vrouwen niet veel verschilt, blijken mannen actiever dan vrouwen. Zij kopen vaker online en geven gemiddeld ook meer geld uit. Zo heeft 9 procent van de mannen meer dan tien keer iets online gekocht in de afgelopen drie maanden, tegen 4 procent van de vrouwen. Ook had 9 procent van de mannen en 4 procent van de vrouwen in die periode in totaal duizend euro of meer uitgegeven. Mannen kopen online vaak duurdere soorten producten of diensten dan vrouwen, zoals elektronica, software, hardware of financiële producten. De meerderheid van de online shoppers koopt net als in voorgaande jaren vooral kleding of schoenen, reizen, en kaarten voor evenementen online.
De omzet van online shoppen steeg sterker dan die in de traditionele aankopen in de winkels. In de eerste negen maanden van 2015 was de online omzet 19 procent hoger dan in dezelfde periode in 2014, terwijl de totale detailhandel maar 1 procent meer omzette. Bij 35 procent van de bedrijven kunnen klanten via de website bestellen, boeken of reserveren.
Vier op de tien hebben problemen bij e-shoppen
Vier op de tien e-shoppers gaven aan in het afgelopen jaar problemen ondervonden te hebben tijdens het e-shoppen. Daarbij ging het vaak om te late levering van goederen of diensten (23 procent), technische problemen bij het bestellen of betalen (12 procent) en het ontvangen van verkeerde of beschadigde goederen (9 procent). Het aantal slachtoffers van digitale koopfraude, omdat goederen of diensten niet werden geleverd, is de afgelopen jaren toegenomen. Dit komt vooral door de toenemende populariteit van online winkelen.
Niet iedereen wil of kan online winkelen
Degenen die de afgelopen twaalf maanden niet online geshopt hebben, is gevraagd naar de reden. Bijna acht op de tien gaven aan dat ze liever een winkel bezoeken om bijvoorbeeld het product in het echt te zien. Drie op de tien waren bezorgd over de veiligheid en privacy, of wilden geen creditcard- of persoonlijke gegevens afgeven. Een kwart zei niet te weten hoe het moet. Ook gebrek aan vertrouwen in correcte levering, klachtenafhandeling en retourprocedure weerhouden mensen van het online winkelen.
Online aankopen, 2015 (XLS: 48 kB)
Meer berichten
- Ik zie hoe boos u bent en vind het knap dat u zich zo heeft weten te beheersen
- Jos gaat los – Je herkent de signatuur van een krant misschien nog wel beter aan wat er niét in staat
- Stichting Martenastate bestaat dit jaar 60 jaar – Podwalk: een tijdreis door Martenastate
- ‘Lokale financiering is de sterkste vorm van onafhankelijkheid’
- Politieke onrust kost Europa miljarden. Nederland uitzondering
- De onfeilbare mens van de linkse systeemkerk
- Vakantiepark De Kleine Wielen schenkt drie gezinnen een volledig verzorgde vakantieweek
- 50 jaar correspondent in Brussel: Wat ik van Europa opstak
- Even overweeg ik te zeggen dat het niet te koop is omdat ik het eerst zelf wil lezen. Maar ik begin als beginnend boekverkoper al een beetje aan beroepsdeformatie te lijden en verzin een prijs zodat de man het kan kopen.
- 1 op de 8 woningen opnieuw te koop tegen lagere vraagprijs
- Economische zelfmoord door energietransitie?
- Liefhebbers Italië past vakantie aan door sterk stijgende prijzen
- Cultuurexplosie ART Leeuwarden 22 augustus
- Het afgelopen kwartaal kwamen er in het openbaar bestuur 6 duizend banen bij, in de cultuur, recreatie en overige diensten 4 duizend
- Is het gezeur over de fietshelm nu klaar? Pak de auto aan in plaats van de fiets. Hier de cijfers
- Eatcorner Potmarge: Ja, je mutte wat met de tyd met
- Watertekort? Zorgvuldigheid wordt een alibi om niet te hoeven kiezen
- Max van der Velde: Leeuwarden heeft de boot gemist
- Tienduizenden vierkante meters vergeten stadsruimte bieden kansen voor vergroening
- We drinken minder bier – Brouwers klagen
- Vakkenvuller, horeca- en verkoopmedewerker ook in zomer meest voorkomende jongerenberoepen
- 9 op de 10 volwassenen vinden het leven de moeite waard
- De burgemeester van Leeuwarden heeft een verstandige vrouw
- Anke van den Hurk nieuwe eigenaar The Friezinn in Westhoek
- Speciaalbierkafee It Wapen fan Fryslân Oentsjerk: Als de meute naar rechts gaat, dan gaan wij naar links
- De val van minister Dennis Wiersma: was dit een incidenteel conflict of een structurele sabotage vanuit de ambtenarij?
- Jelle en Tineke Pietersma van snackbar De Centrale: Als iets goed is dan hou ik dat vast
- Gratis street art speurtocht
- GroenLinks/PvdA Leeuwarden wil geen vervuilende reclame zoals gokken, vliegen en fossiele industrieën
- Potmargegebied onder druk – Piet Berndes: ‘Als je dat doet, komt er opstand’
- Wat gebeurde er precies op zaterdagavond 28 januari, de avond die zo feestelijk had moeten verlopen?
- Sociale veiligheid op werkvloer: cursusje is niet genoeg
- Jan de Boer: een vreemde eend aan het Vliet – voedselbank is schandalig
- De BBB-partijtop kan alleen nog toekijken hoe de partij langzaam leegloopt
- Ambtenaar: Je moet een plan groot maken, heeeel groot
- Kin it kolleezje oanjaan op hokker wize yn ús gemeente it Jabikskrûd gemeentlik bestride wurdt?
- Psy-Fi: gemeente Leeuwarden stapelde fout op fout
- Terwijl je varkens- en hondenstaarten al lang niet meer mag couperen, is het verminken van bomen nog altijd toegestaan
- Ik word echt gelukkig van onnutte weetjes, merk ik (nu met beeld)
- Salarisverhoging voor bestuurders Leeuwarden: burgemeester krijgt er ruim 300 euro bij – wethouders krijgen 11.025,76 per maand
