Symen Jansma (Travelbird): Wees bezeten van klanttevredenheid
(tekst: Emerce – Syman Jansma komt uit Birdaard)
‘Een personele verdrievoudiging betekent een volstrekt ander bedrijf’
In april 2010 zette Symen Jansma samen met zijn compagnon Dennis Klompalberts TravelBird op, dat in vier jaar uitgroeide tot een van de toonaangevendste vakantieaanbieders van Nederland. Continu zijn zo’n vijftienduizend vakantievierders op pad via TravelBird. Het bedrijf heeft vijfhonderd mensen in dienst. Naast de huidige zeventien landen, staan drieëntwintig landen op het punt om veroverd te worden. Toch zijn eenvoud en verrassing het fundament onder de organisatie.
Symen, hoe omschrijf je het concept van TravelBird in een tweet?“Online reisplatform met dagelijks verrassende en bij je passende vakantiedeals. Inspirerend. Eenvoudig. Persoonlijk.”
(…)
Wat zijn de drie eigenschappen voor succesvol ondernemerschap volgens jou?
“Met stip op nummer een: wees bezeten van klanttevredenheid. Je moet je elke dag blijven afvragen hoe je het nóg beter kunt doen voor de klant. De tweede eigenschap: breng je passie voor het bedrijf over op je medewerkers en klanten. Zij moeten het voelen en overnemen. De derde is dat je vooruit moet blijven kijken. Wat vandaag interessant is, hoeft dat morgen niet meer te zijn. Blijf continu nadenken over waar je heen gaat – niet alleen morgen maar ook volgend jaar.”
lees hier verder
Meer berichten
- Leeuwarder bedrijven online: Het perfecte domein voor lokale merken
- Wat is er van het Leeuwarder coalitieakkoord terechtgekomen?
- Koopwoningen in oktober bijna 7 procent duurder dan jaar eerder
- Jongerenwerkers zijn cruciale schakel bij geldzorgen
- Afhandeling van Woo-verzoeken Landbouwministerie kost miljoenen door werkwijze Wiersma
- Prijsstijging bestaande koopwoningen het grootst in Groningen
- Koopwoningen in september 7 procent duurder dan jaar eerder
- Onderzoeksraad waarschuwt voor hoge risico’s op arbeidsongevallen onder arbeidsmigranten
- Sinds Brexit minder Britten naar Nederland
- Bouwkosten woningbouw stijgen in Nederland het snelst
- In september 26 procent minder faillissementen – Faillissementsgraad het hoogst in de horeca
- Een zieke medewerker kost het ziekenhuis tussen de 300 en 450 euro per dag
- Werkcentrum Fryslân: centraal loket voor alle vragen over werk
- Weer meer miljonairs – 17 duizend meer dan een jaar eerder
- Oppervlakte grasland melkveebedrijven daalt
- Wereldhandel zakt naar zeer laag niveau
- Inflatie stijgt naar 3,3 procent in september
- Open Huizen Dag: Meer aanbod woningen; geen sprake van verkoopgolf
- Kleinere belegger investeert amper in woonkwaliteit
- Op Terschelling betaalt automobilist slechts € 45,72 per maand voor een WA-verzekering (in Den Haag: € 92,77)
- Gasrekening Nederlandse huishoudens honderden euro’s hoger dan in buurlanden (door belastingen)
- Met kinderen zorgt voor een flinke koopkrachtstijging
- Vergrijzing raakt hele samenleving
- Inflatie daalt naar 2,8 procent – Inflatie eurozone stijgt
- Toeristische bestedingen stijgen tot ruim 111 miljard euro in 2024
- Hanzelijn, Lelylijn, Nedersaksenlijn – wie wordt er eigenlijk wijzer van al die kostbare investeringen in nog meer spoorrails?
- Minder koeien, schapen, varkens en geiten
- Steeds meer bedrijven helpen druk op elektriciteitsnet te verminderen
- PeilAdvies: conflicten bij Verenigingen van Eigenaars liggen op de loer
- Carver vraagt faillissement aan – Investeerders NOM en FOM hebben iets uit te leggen
- Terugdringen armoede lukt wel, waarom niet bij schulden?
- ‘De Haan advocaten richt zich op de verkeerde partij’ – Overheid maakt kapitale blunders met elektrificatie
- Stroomleverancier kan het werk niet meer aan – Stroomleverancier klinkt paniekerig
- OnWrap wint vierde editie van het Hayo Apotheker Stimuleringsfonds
- Arbeidsmarkt Friesland iets minder gespannen
- Hoe kringloop is de kringloop nog?
- ‘Supermarkten en voedingsbedrijven moeten gezond eten makkelijker maken’
- Winst en dividend grote ondernemingen hoger dan voor corona
- Detailhandel: Minder verkocht, meer omzet
- Aantal verkochte nieuwbouwkoopwoningen daalt verder
