Kleine zorgverzekeraars hebben meest tevreden klanten
(tekst: Zorgwijzer)
Kleine zorgverzekeraars hebben meest tevreden klanten
De meeste Nederlanders zijn tevreden over hun zorgverzekering. Toch zijn het de kleine zorgverzekeraars die het beste uit de test komen. Dat blijkt uit een onderzoek van Zorgwijzer op basis van bijna 21.000 beoordelingen.
Uit de resultaten blijkt dat DSW, Stad Holland en OHRA de meest tevreden klanten hebben, mede dankzij hun persoonlijke aanpak, betrouwbaarheid en uitgebreide dekkingen.
DSW aan kop
DSW pakt de eerste plaats als best beoordeelde zorgverzekeraar. Net als voorgaande jaren gaat de verzekeraar aan kop, met een gemiddeld cijfer van een 8,7 op basis van 1.150 beoordelingen.
Klanten roemen de verzekeraar uit Schiedam om de uitstekende klantenservice, snelle afhandeling van declaraties en brede keuze uit zorgverleners. De persoonlijke aandacht en bereikbaarheid worden verder als grote pluspunten genoemd.
Stad Holland volgt op de tweede plaats met een 8,6, waarbij de waardering vooral voortkomt uit de persoonlijke service en uitgebreide aanvullende dekking. OHRA sluit de top drie af met een 8,4, waarbij klanten de snelle verwerking van declaraties, betrouwbaarheid en het meedenkende karakter erg waarderen.
Kwaliteit komt met prijskaartje
Hoewel de kleinere zorgverzekeraars hoge ogen gooien op klanttevredenheid, vertaalt dit zich vaak in een hogere premie. Zo bedraagt de maandelijkse basispremie bij DSW 158,50 euro in 2025, terwijl prijsvechter VinkVink van Menzis met een tarief van 141,40 euro per maand aanzienlijk goedkoper is. VinkVink scoort met een 6,2 echter significant lager op klanttevredenheid.
Ook Stad Holland en OHRA zijn met een basispremie van respectievelijk 164,75 en 159,95 euro aan de dure kant.
Meeste Nederlanders tevreden
De meeste Nederlanders zijn verzekerd bij één van de vier grote merken Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis. Ook deze groep is tevreden over zijn of haar zorgverzekeraar, blijkt uit de beoordelingen op Zorgwijzer.
Van de grote concerns voert CZ de lijst aan met een 7,9, gevolgd door Menzis met een 7,8. Zilveren Kruis en VGZ scoren een 7,7 en een 7,6.
Hoewel dit dikke voldoendes zijn, valt de gemiddelde score lager uit dan bij de kleinere verzekeraars, zoals DSW, a.s.r. Ik kies zelf en ONVZ, die (ruim) boven een 8 uitkomen.
Verzekerden hechten waarde aan service
Verzekerden hechten veel waarde aan een bereikbare en persoonlijke klantenservice, stelt Koen Kuijper, expert zorgverzekeringen bij Zorgwijzer.
“Een goede zorgverzekering gaat dan ook verder dan alleen een lage premie,” zegt hij. “Het draait ook om vertrouwen, bereikbaarheid en de kwaliteit van dienstverlening.”
“Kleine zorgverzekeraars zoals DSW en Stad Holland blinken hierin uit, terwijl grote verzekeraars meer moeite hebben om deze hoge standaard te evenaren,” voegt Kuijper toe.
Iedereen in Nederland kan tot het einde van het jaar overstappen van zorgverzekering. In januari is het nog mogelijk een nieuwe zorgpolis af te sluiten, maar daarvoor moet de zorgverzekering voor 2024 uiterlijk op 31 december zijn opgezegd.
Meer berichten
- Investeringen krimpen in mei met bijna 4 procent
- Jelmer Staal: Wat een mooie en kundige groep is PRO om deel van uit te maken; dat voelt goed.
- Unieke zomerse grondvorst gemeten
- De dierenpartij loopt in de strijd tegen big agro achter de feiten aan
- Wilken Beenmode gestopt – Peperstraat is de Peperstraat niet meer
- Ulke Wiersma: Leeuwarden en etalages? Een regelrechte ramp
- Cybercriminele jeugdnetwerken zijn vaak onzichtbaar voor gemeenten
- Wij waren vijf langharige, vrijgevochten boys die goed bij de chicks lagen en het helemaal gingen maken
- Klein coronanieuws en andere zaken – Spannend: krijgen we een complete krant? – Palmen verwijderd van Kelders – Raad borrelt bij Jonker Sikke – Liander zet bedrijven Ruiterskwarier van het stroom – Gluren bij de Buren valt bij The Saint in het water – Besluit over ROL had niet genomen mogen worden – Plantenwand legt het loodje – Rapen gaar nu Fries op site dreigt te verdwijnen
- ‘Omscholing is de échte talentstrategie: wacht niet op Den Haag’
- Consument blijft prijsbewust en zoekt vaker naar manieren om budget te rekken
- Eccoci Qua: Waarom zou je met halfbakken producten genoegen nemen? Dat doen we in Italië ook niet
- Bijna 1,1 miljoen Nederlanders hebben geen DigiD-account of gebruikten deze niet
- Je kunt het nog goed maken, zeg ik. We hebben nog meer boeken van hem
- Een ‘momentje van kwetsbaarheid’: Pro wil geen journalisten over de vloer
- Frysk Bûsboekje – Myn namme stiet op de doar, sei de man, mar fierder bin ik baas, sei de frou
- Ruim 200 kansrijke beroepen in Friesland
- Is het gezeur over de fietshelm nu klaar? Pak de auto aan in plaats van de fiets. Hier de cijfers
- Weer minder oud papier en karton ingezameld
- Ik ben belast met het openen en dichten
- De asielindustrie: Waarom we onze menselijkheid hebben ingeruild voor een verdienmodel
- Wil je je stressniveau verlagen? Gooi dan dit weekend je tuinhandschoenen weg en maak je handen vies
- Tegen pesten en voor de gezondste generatie ooit
- Consumenten schatten de inflatie tot drie keer zo hoog als de feitelijke inflatie
- Senioren willen thuis oud worden, maar de woning werkt niet mee
- Zzp’ers nemen ruim vakantie en houden vaak bewust een lijntje met werk
- Steeds meer reizigers kiezen voor een solo overnachting
- Op reis met Friso Douwstra naar maritiem Hamburg
- Debat Meulenbelt-Lenders: wat is goed feminisme?
- Alle wethouders Jeugd krijgen brief – Ik was geen kind, wethouder. Ik was een dossier. Een nummertje. Een stuk afval
- 76 procent van de mannen kiest een tevreden partner boven eigen smaak
- Economische gevolgen overstromingen in EU: Nederland zeer kwetsbaar
- Creatief Zomerprogramma Solidair Friesland
- De trucs van de supermarkt – Zo word je verleid
- Waarom moet je niet geloven wat in de krant staat?
- Zelfs een groot staatsman als Anne Vondeling had niet kunnen functioneren zonder de onbetaalde zorg van anderen
- Ik moest mijn rol als beginnend boekverkoper inruilen voor die van zanger in een bejaardenbandje
- Wanneer komt het Plan van Aanpak PFAS vliegbasis?
- Van Drie Zwaantjes naar een stervende zwaan – Je verstrekt geen vergunning voor appartementen boven een levend dorpscafé
- Wat heeft migratie dat klimaat niet heeft?
