Reizigers waarderen openbaar vervoer in Friesland
(tekst: provincie Friesland)
Reizigers waarderen openbaar vervoer in Fryslân
Reizigers in Friese bussen en treinen zijn tevreden over de dienstverlening in 2014. Dit blijkt uit de jaarcijfers. Het algemene oordeel van klanten varieert van een 7,3 in Noord- en Zuidwest-Fryslân tot een 8,4 op Schiermonnikoog. Dit is de hoogste score van alle regionale concessies in Nederland. Ook reizen met de bus in Zuidoost-Fryslân scoort goed: een 7,6. Landelijk wordt het openbaar vervoer met een 7,5 beoordeeld. Deze cijfers komen uit de OV-Klantenbarometer.
Het gebruik van de OV-chipkaart is verdubbeld sinds 2011. Hier staat een afname van het gebruik van papieren vervoerbewijzen tegenover. Bij het busvervoer is het totale aantal reizigers licht gestegen. Bij het regionale treinvervoer zijn de reizigersaantallen van 2014 niet meer vergelijkbaar met die van 2013. Dit komt door de overgang naar de OV-chipkaart en een andere methode voor het meten van het aantal reizigers of instappers. Het aantal instappers met een OV-chipkaart is hier flink gestegen, doordat papieren vervoerbewijzen in 2014 zijn vervangen door een eenmalige OV-chipkaart.
Minder uitval
In het treinvervoer daalde de uitval behoorlijk: van 0,76% in 2013 naar 0,45% in 2014. Ook zijn meer treinen op tijd aangekomen en vertrokken, ruim 98%. Evenveel bussen vertrokken op tijd als in 2013, gemiddeld 84%. Er vielen minder bussen uit dan in 2012 en 2013. Gemiddeld kwam 90% van de bussen op tijd aan op de bestemming.
Afname klantreacties
Het aantal klantreacties is flink afgenomen, vooral in Noord- en Zuidwest-Fryslân. Deze daling komt uit het busvervoer; bij het treinvervoer bleef het aantal ongeveer gelijk aan 2013. Ook vinden er sinds 2012 steeds minder (strafrechtelijke) incidenten plaats. Wel is het aantal meldingen van betalingsproblemen, het niet hebben van een geldig vervoersbewijs of overige verstoringen in 2014 licht gestegen.
Veiliger gevoel
De veiligheidsbeleving wordt in Fryslân door de reiziger hoger beoordeeld dan gemiddeld in Nederland, namelijk met een 8,0 ten opzichte van een 7,7 landelijk. Verder is er waardering voor informatie en rijcomfort. De aspecten prijs en doorstroming scoren minder hoog, maar deze cijfers zijn in Fryslân wel hoger dan het landelijke gemiddelde.
Meer informatie
Bij het samenstellen van het jaarverslag over het openbaar vervoer in Fryslân worden managementinformatie en brondata van de vervoerders, metingen en mystery observaties
Meer berichten
- Hoge Raad: Geen parkeergeld betalen? Dan draai je op voor kosten parkeersysteem
- Zouden die nog bestaan, vraag ik een man die het boek ‘Het verhaal van de dienstmaagd’ van de Canadese schrijfster Margaret Atwood koopt
- Dat vrouwen uit de architectuur verdwijnen is niet de kern van het probleem, maar een symptoom van een verziekte branche
- Het was weer een dolle boel tijdens de nieuwjaarsreceptie van de provincie Fryslân
- Burgemeester Buma, hoe zit het met ondermijning vanuit gemeentelijke organisatie? (update)
- ABNAmro: Voor 452.000 woningeigenaren moet het mogelijk zijn denken wij – samen met TNO – om met gesloten beurs te verduurzamen
- Koopwoningen in december bijna 6 procent duurder dan jaar eerder – gemiddelde transactieprijs 480.051 euro
- Werkgevers kunnen online uitingen personeel niet zomaar begrenzen – Efteling mag niet zomaar verbod instellen
- Journalist Ignace Schretlen: Je wordt als senior minder serieus genomen
- Meer arme werkenden in 2024 – Zzp’ers vaker arm
- Politici missen kennis en interesse in de bedreigingen van big tech
- Femke Molenaar moet met de billen bloot – nieuwe partij SLIM is reactie op werkwijze GroenLinks/PvdA
- Je kunt roddelen inzetten voor samenwerking en wedijver
- Raad voor Cultuur roept op tot actieve bescherming van artistieke vrijheid
- VVD wil langere openingstijden horeca tijdens WK voetbal (nu met tip)
- Is het college bekend met de inhoud en problematiek zoals geschetst in de brief van Mixed Hockeyclub Leeuwarden
- Dag meneer Pennewaard, waarom komen mensen die verstand hebben van natuurkunde en kunnen rekenen bijna nooit in de krant aan het woord? (nu met reactie)
- Nieuwe Omroep Hermes in Leeuwarden stelt kwalitatief hoge eisen
- Wethouder Reitsma (CDA) trekt kritiek op Omrop in: Ik had zorgvuldiger taal moeten kiezen
- Grensoverschrijdend gedrag: hulpverleners doen dat toch niet?
- FNP Politiek Café – mechanische gebreken bij Grou mobiel – problemen met Oekraïense vluchtelingen – contact wijkagent Grou moeilijk – fouten bij Mercuriusfontein
- Almachtige PvdA sluit wijkbibliotheek, een bonbondoos met heerlijkheden (uit ons archief)
- Raadsleden op stap met politie in nachtelijk Leeuwarden: alles onder controle
- PEL stelt vragen over woningtoewijzingsbeleid woningcorporatie Elkien
- De vraag waarom bepaalde kiezers in 2021 en 2023 nog wel op Laurens Dassen stemden en nu niet meer, komt niet aan bod
- Streep door Regionaal Opvangcentrum aan de Troelstraweg – FNP: college blijft ongevoelig voor omwonenden
- Professionele podia trekken 10 procent meer bezoek
- Waarde landbouwexport ruim 8 procent hoger in 2025
- Als de mevrouw met haar erotische verhalenboek de deur uit is, zit ik weer een half uurtje alleen
- Huub Mous: Ton Broekhuis (Noorderlicht) schandalig behandeld
- De inspirerende overlevingskunst van het opbouwwerk
- Sietske Poepjes: Ik heb nog nooit zoveel kift meegemaakt
- Volop agressie tegen lokale politici: ‘Na sommige berichten loop ik anders over straat’
- Omrop Fryslân, RTV Drenthe en RTV Noord winnaar van de LangmanPrijs
- Het Heilige Roomse Rijk en de Friese vrijheid
- Nieuwe politiek voor mensen met een arbeidsbeperking?
- Meer bestaande koopwoningen verkocht, minder nieuwbouw
- Iconische slogan Kip, het meest veelzijdige stukje vlees krijgt nieuw leven
- Zevende Dag van de Elfstedentocht in Sneek – Schaatshistoricus Jurryt van de Vooren over de Oranjes en hun warme band met ijs
- Nog een scholenfusie: Voorgenomen bestuurlijke fusie in noord Friesland
