Friezen willen geen ‘zelfzorg’

Contact met een zorgverlener via internet wordt voor Friezen steeds gewoner. De helft van de inwoners van de provincie wil bijvoorbeeld via internet afspraken maken en inzage hebben in het eigen medische dossier. Opvallend is dat het merendeel van de Friezen niet weet of het bij hun zorgverlener mogelijk is via internet een afspraak te maken, een herinnering voor een afspraak te ontvangen, herhaalrecepten aan te vragen, vragen te stellen en inzage te hebben in eigen medische gegevens.

Dat is gebleken uit onderzoek van Zorgbelang Fryslân en ZorgfocuZ onder het Klantenpanel van De Friesland Zorgverzekeraar.

Komende maandag, 17 oktober wordt het onderzoek overhandigd aan Bert van der Hoek, bestuursvoorzitter van De Friesland Zorgverzekeraar. De overhandiging is om 14.00u bij Zorgbelang Fryslân aan de Thialfweg 43 in Heerenveen.

Het onderzoek vond plaats onder de leden van het digitale klantenpanel van De Friesland Zorgverzekeraar. In totaal hebben 547 mensen de vragenlijst ingevuld.

Naast contacten met zorgverleners, is ook het internetgebruik voor het zoeken van informatie over gezondheid en leefstijl goed ingeburgerd. Daartegenover staat dat het merendeel van de ondervraagden afwijzend staat tegenover zogenoemde ‘zelfzorg’ zoals tests en hulpprogramma’s via websites. De belangrijkste wens die de ondervraagden uitspraken, was het krijgen van online inzicht in het eigen medisch dossier.

Fryslân is een voor Nederlandse begrippen dunbevolkte provincie, met relatief veel ouderen en lange reisafstanden naar (zorg)voorzieningen. Gebruik van internet kan daarom in veel gevallen een efficiënte manier zijn om contacten tussen zorgverleners en cliënten te onderhouden. Afgezet tegen een vergelijkbaar onderzoek van NIVEL/Actiz, lijkt Fryslân in de middenmoot te zitten: in sommige provincies wordt meer gebruik gemaakt van internet in de zorgverlening, in andere provincies minder.

De Friesland heeft e-Health al in het zorginkoopbeleid opgenomen, maar Zorgbelang heeft geadviseerd dit te intensiveren. De Friesland neemt dit ter harte voor het toekomstig inkoopbeleid.