Bertwin Tiemersma en de pr van Leeuwarden – Ze zitten om tafel met als belangrijkste doel hun eigen broek op te houden

Foto: Simon van der Woude

(Ook in deze zomer enkele prachtige verhalen opgediept uit ons archief: februari 2010)

Bertwin Tiemersma, communicatieadviseur Achmea en FBTO

‘Men weet bij de gemeente niet hoe het spel wordt gespeeld. Ik zie drie lagen: 1. de bestuurders, 2. de verantwoordelijke afdeling marketing en 3. de losse initiatieven van de Uitbureaus, Expeditie Leeuwarden en de VVV. Die drie werken niet samen. Op alle drie de lagen weet men niet hoe het spel wordt gespeeld.’

‘Als leden van de Raad van Bestuur van Achmea zijn we met de burgemeester, bestuurders van de provincie en gemeenteambtenaren van de afdeling economische zaken een dag op pad geweest. Daar hebben we het gehad over hoe Leeuwarden naar Achmea kijkt en andersom. Daar heb ik ook gezegd dat wat je niet moet doen is de lagen 2 en 3 sponsorgelden laten afvangen. Dat moet op het hoogste niveau geregeld worden. Dat betekent dat de verantwoordelijke wethouder zijn zaken moet regelen. Die moet een plan en een visie hebben voor de langere termijn en doelen stellen. Als je geen targets stelt, dan worden die ook niet gehaald.’

‘De communicatieafdeling van de gemeente Leeuwarden moet geherstructureerd worden. De afdeling moet in drieën worden geknipt: marketing, voorlichting en interne communicatie. Alles wat je organiseert dient op die plekken te komen waar het moet komen.’

‘De gemeente moet weer eigenaar worden van stadspromotie. Niet alleen technisch beheerder maar ook in de beleving. De uitvoering kun je vervolgens neerleggen bij Expeditie Leeuwarden of bij het VVV. Het adviesorgaan zet de lijnen uit en de uitvoerders koppelen per kwartaal terug.’

‘Wij denken veel te veel lokaal. Het is niet helder wie we naar Leeuwarden willen trekken. Maak dat concreet. Zeg: we willen 20.000 extra bezoekers naar de stad trekken, dan kun je daar je inspanningen op richten.’

‘Waarom verschijnt de creatieve industrie niet op RTL? Dat is een prachtig initiatief. Een fte’er kan Leeuwarden iedere dag in het nieuws tillen. Wij versturen 45 persberichten per jaar en steeds vaker in de vorm van video-persberichten. Dat waaiert uit via een paraplumodel, logisch van opbouw en strategisch. Met een druk op de knop landt die informatie op de juiste plek.’

‘Ik merk niks van de actieve pr-kant van de gemeente Leeuwarden. Ik heb een persoonlijke band met journalisten. Ik ken er legio. Je moet actieve contacten onderhouden met journalisten. Als ik iets leuks heb, bel ik met RTL of met Boulevard. Dat lukt altijd. Laat een particulier bureau die contacten verzorgen.’

‘Je moet als gemeente je burgers kennen: wie woont waar, wat doen ze en hoe laat komen ze thuis. Ik woon in Zuiderburen. Wij zijn forensen en als ik thuiskom, scan ik de krant voor het regionale nieuws en daarna kijk ik naar RTL voor het landelijke nieuws. Je moet als gemeente hier rekening mee houden. Wij winkelen in C1000 of in de Miro en hebben een heel goede website als wijk. Zo moet je je focussen op je doelgroep. Als je dit weet, weet je ook wat je niet moet doen.’

‘Mijn tip voor de wethouder: begin bij de basis. Terug naar de grond. Formuleer de identiteit van Leeuwarden: Wie is Leeuwarden? Wat is Leeuwarden? Waarom bestaat Leeuwarden? Daarna formuleer je je toekomstvisie en vervolgens: in 2012 willen we dat organiseren. Zorg voor een marketingstrategie met concrete activiteiten.’

‘In het hele communicatie-apparaat moet marketingstrategie aangebracht worden. Het moet duidelijk zijn dat als je budget hebt, je daar ook verantwoordelijk voor bent.’

‘Schouwburg de Harmonie had laatst een voorstelling voor kleine kinderen. Dan verwacht ik folders bij de Prenatal en bij kinderschoenenwinkels. Ik heb ze daar niet zien liggen.’

‘De wethouder moet zich uitspreken dat hij verantwoordelijk is voor stadspromotie. Hij moet een doel stellen. Als niemand een doel stelt, hoef je je er ook niet aan te houden.’

‘Wethouder Florijn die zijn portemonnee verliest genereert meer landelijke publiciteit dan alle afdelingen communicatie in Leeuwarden in een heel jaar. Speel dat akkefietje dat hij had bij het Oranje Hotel na en stuur dat als videoboodschap de wereld in. Haak er een boodschap aan. Humor verkoopt.’

‘Zorg voor een goede mediamix. Geef niet alle media hetzelfde verhaal. Leeuwarder Courant, Friesch Dagblad, Liwwadders, Omrop Fryslân, De Fryslân; ze zijn verschillend. Stuur ze dus verschillende boodschappen.’

‘We hebben bij Achmea 22000 werknemers, van 7000 heb ik de mobiele telefoonnummers. Met de actie voor Haïti heb ik de voorzitter van de raad van bestuur een tekstje in laten spreken om als bedrijf een bedrag voor de actie te storten. Dat werkt fantastisch. Je krijgt niet elke dag een telefoontje van de voorzitter van de raad van bestuur. Dat zijn middelen – het kostte tien cent per boodschap – die Leeuwarden ook in kan zetten.’

‘Ruud de Wild noemt de temperaturen op Q-music van enkele kleine plaatsen, voor de lol doet hij dat. Leeuwarden zou met Piet Paulusma moeten afspreken dat hij de temperaturen van Leeuwarden expliciet noemt.’

‘Apeldoorn weet hoe ze het spel politiek en strategisch moeten spelen. Zij haken bij de landelijke actie NL-Doet aan met Apeldoorn Doet. Dat is een actie om maatschappelijke betrokkenheid te stimuleren.’

‘Leeuwarden wil wel maar er zit, als je kijkt naar de communicatie, geen lijn in. Het promotiebeleid zwalkt. Het is al gauw: hier maken we maar een folder van.’

‘Het oldboys netwerk zit te dicht op de organisatie. Je kunt het zo uittekenen. Ze zitten om tafel met als belangrijkste doel hun eigen broek op te houden.’

Andries Veldman