MCL opent loket voor financiële vragen

25 juni 2014 Hest ut al hoord?

(tekst: MCL)

MCL opent loket voor financiële vragen
Patiënten kunnen met financiële vragen terecht bij het voorlichtingscentrum in het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL). Het voorlichtingscentrum is vooraan in de winkelstraat in het ziekenhuis te vinden. Hier is dagelijks van 9.00u tot 16.00u een deskundig financieel medewerker aanwezig om financiële vragen te beantwoorden.

Bij een bezoek aan het ziekenhuis komt veel kijken. Naast zorggerelateerde vragen, hebben patiënten vaak ook vragen van financiële aard. Er kunnen vragen zijn over wat een bepaalde behandeling kost tot en met de betaling van een factuur. Patiënten konden altijd al met deze vragen met name via telefoon of e-mail bij het Medisch Centrum Leeuwarden terecht, of op de website waar het antwoord is te vinden op de meest gestelde financiële vragen (www.mcl.nl/kosten).

Patiënten hebben in toenemende mate de behoefte om hun vragen persoonlijk in het ziekenhuis te stellen. De oorzaak hiervan ligt voornamelijk in het feit dat men zich steeds bewuster lijkt te worden van de kosten van zorg. Immers, patiënten betalen de eerste € 360 voor ziekenhuisbehandeling altijd zelf (of meer, afhankelijk van de gekozen zorgverzekering.)

De zorgverzekeraar is voor de patiënt het eerste aanspreekpunt ten aanzien van vergoedingen van zorg en de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Niettemin verwacht het MCL met deze loketfunctie goed in te kunnen spelen op de behoefte van zijn patiënten. De aanwezige medewerker kan deskundig antwoord geven op bijvoorbeeld vragen over de te verwachten kosten van een behandeling, ontvangen facturen, vergoeding van zorgverzekeraars en andere financiële zaken. Ook voor advies en bijvoorbeeld begeleiding bij het opnemen van contact met de zorgverzekeraar biedt het loket mogelijkheden. De verwachting is dat het MCL met dit loket ertoe kan bijdragen dat patiënten niet na een behandeling geconfronteerd worden met onverwachte kosten.

Het loket is vooralsnog een proefproject. Het loket is in eerste instantie geopend tot het najaar van 2014. Afhankelijk van de ervaringen wordt er gezocht naar een structurele invulling.

Naast financiële vragen kunnen patiënten en bezoekers bij het voorlichtingscentrum natuurlijk ook terecht met vragen over onder andere aandoeningen, behandelingen, patiëntenorganisaties en wetten en regelingen in de zorg.