Van Ulzen: Stop met Kafka-achtige Klant Contact Centra
(tekst: Gert Jaap van Ulzen, bijna VVD-raadslid in Leeuwarden op zijn weblog) Kafka en de Klant Contact Centra De Leeuwarder ambtenaar Omer Kaya verhaalt op het grote boze Internet over de superieure dienstverlening van het lokale ambtelijk apparaat aan de Leeuwarder burger.( http://bit.ly/bfIdZe ) Eerlijk is eerlijk, de relativering dat ook ambtenaren fouten kunnen maken…



