Positieve reviews zorgen voor hoger retourpercentage
(tekst: RetailNews) Onlineshoppers sturen hun aankoop vaker terug na een gunstige beoordeling van andere consumenten. Dat concludeert de Rijksuniversiteit Groningen na onderzoek naar het effect van reviews op de aankoop- en retourkans van artikelen. Ongeveer 75 procent van de consumenten leest de productbeoordelingen in een webshop voor het doen van de aankoop. Bij positieve reviews…




