Helft telefoontjes door gemeente fout of niet beantwoord
(tekst: Binnenlands Bestuur) Helft telefoontjes door gemeente fout of niet beantwoord Gemeenten slagen er lang niet altijd in om telefonische vragen van burgers juist of volledig te beantwoorden. Een groot gedeelte van de bellers krijgt zelfs helemaal geen antwoord. Dat blijkt uit de Kwaliteitsmonitor 2016 van marktonderzoekbureau Team Vier. Lees hier verder



