Digitaal inchecken voor ziekenhuisbezoek

Foto: MCL

(Tekst: MCL)

Digitaal inchecken voor een bezoek aan het ziekenhuis. Steeds meer patiënten maken gebruik van de digitale mogelijkheden die ziekenhuizen bieden. Het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) hoort daarbij tot de wereldtop, met 180.000 digitale check-ins per kwartaal. Volgens softwarebedrijf Epic zit het MCL daarmee in de top-5 van de wereld bij het digitaal inchecken via Epic-software.

Patiënten maken daarbij gebruik van het persoonlijk patiëntendossier MyChart, dat in het MCL wordt gebruikt onder de naam www.mijnmcl.nl. Ongeveer 60% van alle patiënten van het MCL maakt actief gebruik van mijnMCL. Inchecken kan thuis, maar ook via de aanmeldzuilen bij de hoofdingang van het MCL.

Het elektronisch patiëntendossier van Epic wordt over de hele wereld gebruikt. Met de software van het Amerikaanse bedrijf worden in totaal zo’n 250 miljoen patiëntendossiers beheerd. Het MCL is sinds 2016 één van de tien Nederlandse ziekenhuizen die gebruik maken van Epic.

Digitaal inchecken is voor de patiënt én voor het ziekenhuis heel gemakkelijk. Patiënten kunnen enkele dagen tevoren hun afspraak thuis voorbereiden via  mijnMCL. Daarbij doorlopen ze een aantal stappen om gegevens in het systeem aan te vullen en te controleren, zoals persoonlijke informatie, allergieën, gezondheidsproblemen en eventuele andere vragenlijsten. De patiënten kunnen deze vragen ook invullen op de aanmeldzuilen bij de hoofdingang van het ziekenhuis. Voor de laatste optie wordt ieder kwartaal ongeveer 100.000 keer gekozen. Ongeveer 80.000 maal checkt de patiënt al thuis in en zorgt er zo voor dat het ziekenhuisbezoek vlot verloopt.

Vervolgens ontvangt de patiënt een QR-code die kan worden geprint of mobiel kan worden gescand. Daarmee kan de patiënt rechtstreeks inchecken bij de polikliniek waar hij/zij een afspraak heeft. De arts en andere hulpverleners zijn op deze werkwijze al vooraf op de hoogte van belangrijke gezondheidsinformatie. Zo verloopt het bezoek aan het ziekenhuis efficiënt en zo plezierig mogelijk voor patiënt en hulpverlener.

‘De meerwaarde van het digitaal  inchecken heeft zich in het MCL inmiddels wel bewezen,’ zegt Roelie Louwsma, manager zorgapplicatiemanagement in het MCL. ‘We zagen natuurlijk dat het heel goed gebruikt wordt.’ In het MCL is ongeveer 61% van het aantal check-ins digitaal. ‘Maar dat dat zo’n hoog percentage is als je het vergelijkt met álle Epic-ziekenhuizen ter wereld, dat hadden we niet verwacht. En we zien nog steeds een groei in het gebruik. Voor onze zorgverleners en voor onze patiënten een heel mooi resultaat. Het laat in ieder geval zien dat de Friese patiënt goed gebruik maakt van het persoonlijk patiëntendossier. En vooral belangrijk: de patiënt houdt zelf de regie over zijn of haar gegevens en ziekenhuisbezoek.’

Het MCL is blij met het grote aantal gebruikers. Louwsma: ‘Er zijn natuurlijk ook patiënten die dit systeem niet willen of kunnen gebruiken. Vanzelfsprekend is er dan altijd een hulpverlener die helpt.’

Patiënten krijgen in de uitnodigingsbrief voor ziekenhuisbezoek een code waarmee de patiënt een account in mijnMCL kan aanmaken. Binnen afzienbare tijd kunnen patiënten ook via DigiD inloggen.

mcl