Afdingen op duurdere producten wordt steeds normaler

Link van de week:

Haniakunstenaars

Business

Afdingen op duurdere producten wordt steeds normaler

(tekst: http://www.ookdatnog.kro.nl)

Dossier Afdingen

De laatste jaren zijn er steeds meer mensen die in winkels proberen af te dingen. Het is steeds normaler om bij aankoop van duurdere produkten als wasmachines, meubelen en electronica te vragen of het mogelijk is om wat aan de prijs te sleutelen.

Toptien voor afdingen

Tien belangrijke punten om in uw achterhoofd te houden als u van plan bent om af te gaan dingen.

- Let op uw lichaamstaal. Kijk de verkoper tijdens het gesprek goed aan. Vooral als u echt gaat afdingen.

- Laat blijken dat u echt van plan bent iets aan te gaan schaffen. De verkoper zal dan veel eerder ter zake komen.

- Een goed moment om af te gaan dingen is als de verkoper alle kosten op een rij heeft gezet en er een totaalbedrag bekend is.

- Een goede sfeer tijdens het gesprek is van het grootste belang.

- Als u meer producten koopt kunt u eerder en vaak meer korting krijgen.

- Soms kunt u geen korting krijgen maar wel iets gratis bij uw aankoop. Een mooi voorbeeld is het fotorolletje bij een camera. Het verlies is voor de verkoper natuurlijk kleiner dan de winst voor u.

- Lukt het afdingen niet met een verkoper, vraag dan gewoon beleefd naar de filiaalhouder/verkoopleider. Die mág namelijk beslissingen nemen, waardoor het afdingen vaak een stuk soepeler gaat.

- Als het rustig is in de winkel kunt u makkelijker praten.

- Blijf altijd vriendelijk, ook als het niet lukt om af te dingen.

- Afdingen is een spel. Het moet wel leuk blijven, u hoeft met afdingen niet ‘tot op het bot’ te gaan.

Afdingtips van een deskundige

Frank Jansen is binnenhuisarchitect. Ook adviseert hij bedrijven op allerlei gebieden. Jarenlang had hij een aantal winkels waarin hij meubels verkocht. Daardoor is hij veel in aanraking gekomen met mensen die wilden afdingen.
Hij is zelf iemand die heel graag afdingt in winkels op de meest uiteenlopende produkten. Jansen heeft zijn medewerking verleend aan Ook Dat Nog om te kijken of er kon worden afgedongen op een bank. Niet zonder succes! Hij is dus dé juiste man om een aantal tips te geven aan mensen die willen afdingen.

Twee keer naar dezelfde winkel

De kans op succes bij afdingen vergroot door niet één keer maar twee keer binnen te komen in een winkel.
Jansen: ”Eerst ga je naar het artikel kijken in de winkel. Je laat blijken dat je zeer geinteresseerd bent. Na verloop van tijd kijk je bedenkelijk en je zegt dat je het gaat overleggen.Veel winkeliers denken dan dat die klant niet meer terugkomt. Later kom je weer binnen, bijvoorbeeld een dag later, bij voorkeur bij dezelfde verkoper zeg je dan dat je het artikel wel wil kopen maar dat je graag wat van de prijs af wilt hebben. Dan kan het spel beginnen.”

De baas gaat over korting

”Als je de eerste keer gelijk over de prijs begint werkt het niet. Je moet de eerste keer wel laten blijken dat je een bepaald produkt écht wil kopen. De verkoper baalt dan als hij het niet heeft kunnen verkopen. Als je dan later terugkomt dan moet je weer in gesprek zien te raken met dezelfde verkoper. Het mooiste is als je met de baas van de winkel praat. Dat is degene die mag beslissen hoeveel korting er gegeven mag worden.

Lichaamstaal

Heel belangrijk bij afdingen is lichaamstaal.
” Ja, dat is gewoon op de persoon werken. Kijk iemand goed aan en dring aan om iets voor een bepaalde prijs te verkopen. Vrouwen kunnen de vrouwelijke charme in de strijd gooien. Een man kan op een hele andere manier heel charmant zijn.Veel hangt ook af van een vlotte babbel. Meestal heeft de verkoper een vlotte babbel. Je moet de verkoper eigenlijk overbluffen met jouw vlotte babbel.”

Gezelligheid

”Wat heel erg belangrijk is dat het vooral heel gezellig moet zijn. Het moet lollig zijn. Er moet een goede sfeer hangen. Prijs de winkelier de hemel in. Je moet in een goede en optimistische bui zijn om goed te kunnen afdingen. Hou altijd de omgangsnormen goed in de gaten. Of het nu lukt of niet, blijf altijd vriendelijk anders gaat het weer ten koste van de goede sfeer. Als je al deze voorwaarden op een rijtje hebt dan kan er van alles gebeuren.

De psychologie van het afdingen

Saskia de Bruin is communicatieadviseur. Zij heeft verstand van de manier waarop mensen verbaal en non-verbaal met elkaar omgaan. Er zijn allerlei trucjes waardoor communicatie makkelijker en duidelijker wordt. Psychologie is daarbij erg belangrijk. Als u wilt gaan afdingen moet u zich dat goed realiseren.
De Bruin heeft een aantal maanden geleden haar medewerking verleend aan Ook Dat Nog om te kijken of er kon worden afgedongen op een bruidsjurk. Dat lukte behoorlijk goed.
Hieronder een aantal tips die handig zijn om te lezen als u wilt gaan afdingen.

Doelstelling

Stel uzelf van tevoren een doel. Wat vindt u een redelijke korting en een redelijke prijs? Waar kunt u tevreden mee zijn. Maak uw doel niet té groot. Zorg dat het redelijk haalbaar is. Er is dan meer kans op succes, meer kans op een tevreden en trots gevoel.
Maak het allemaal niet te serieus. Het moet een spelletje zijn, een wedstrijdje.

Houding

Let op uw houding. Ga stevig op twee voeten staan. Voel uw voeten op de grond. Kin omhoog. Haal adem. Kijk de verkoper vriendelijk aan, zeg iets vriendelijks en neem uw ruimte in. U bent daar en mag daar zijn.

Zelfverzekerd

Zorg dat u er zelfverzekerd uitziet. Mensen houden van zelfverzekerde mensen. Rustig ademen, vriendelijk kijken en niet wiebelen. Maak er iets leuks van, iets waar u allebei beter van wordt.

Volhouden

Geef niet te snel op. U moet één of twee keer het woord ‘nee’ kunnen weerstaan. Gewoon blijven staan, ademhalen en vriendelijk glimlachen. En dan nog eens vragen!. De beste afdingers hebben de moed om even door te zetten.
Als de verkoper nee zegt zegt hij nee tegen een voorstel en niet tegen u als persoon.

Probleem en persoon

Maak onderscheid tussen het probleem en de persoon. Het gaat om de korting. De persoon, in dit geval de verkoper is de brug naar de oplossing.
Kies iemand uit die u aardig lijkt. Meestal is dat namelijk wederzijds. Iemand die u aardig vindt doet graag iets voor u!

Manier van vragen stellen

Let goed op de manier waarop u vragen stelt. Vraag niet: “Kan ik hier korting op krijgen?”
Daar kan alleen maar ja of nee op geantwoord worden. U kunt beter vragen hoeveel korting u kunt krijgen, of hoe. In de vraag zit al een veronderstelling dat u korting krijgt. Bovendien is het moeilijker om nee te zeggen.

Datum: Maandag, 3 Mei 2004

Meer Business...